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首頁(yè) 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 聊天智能機(jī)器人的工作原理

聊天智能機(jī)器人的工作原理

產(chǎn)品功能

2021-08-27 17:11:52

作者:曉得2

閱讀量:4562

文章目錄

文章摘要:聊天智能機(jī)器人是擬人化的客服機(jī)器人,能自動(dòng)接待訪客,下面將介紹聊天智能機(jī)器人的原理、使用場(chǎng)景及價(jià)格。


聊天智能機(jī)器人是擬人化的客服機(jī)器人,能自動(dòng)接待訪客,下面將介紹聊天智能機(jī)器人的原理、使用場(chǎng)景及價(jià)格。
一、什么是聊天智能機(jī)器人
聊天智能機(jī)器人是一套利用 AI技術(shù)、海量工業(yè)語(yǔ)音庫(kù)和知識(shí)圖譜技術(shù)開(kāi)發(fā)的智能問(wèn)答型機(jī)器人,能以真人聊天的方式解答客戶咨詢問(wèn)題,并與之進(jìn)行多輪聊天,最終實(shí)現(xiàn)套電、引導(dǎo)留資或加群加微信等操作。
二、基本原理
1、聊天智能機(jī)器人的開(kāi)發(fā)原理是借助 NLP算法中的智能分詞引擎、語(yǔ)義分析引擎、聊天引擎和場(chǎng)景上下文處理模塊、知識(shí)索引管理等專業(yè)語(yǔ)言引擎,使機(jī)器人程序在一定程度上具備語(yǔ)義理解能力。




2、借助海量知識(shí)圖譜,使聊天智能機(jī)器人具有多意圖識(shí)別能力,能上下文理解,適應(yīng)多種咨詢方式,讓人機(jī)交互更順暢。
3、通過(guò)判斷用發(fā)送內(nèi)容的意圖來(lái)決定他們想咨詢的項(xiàng)目或方向,再由程序從話術(shù)庫(kù)中匹配相應(yīng)解答話術(shù)進(jìn)行自動(dòng)回復(fù),從而完成用戶咨詢內(nèi)容的智能解答。

三、聊天智能機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景
具有超高智能度的聊天智能機(jī)器人可以適應(yīng)眾多行業(yè)的售前營(yíng)銷接待和售后咨詢場(chǎng)景,可以代替企業(yè)原有的客服人員解答來(lái)自用戶各式各樣的問(wèn)題,并主動(dòng)解決用戶需求的問(wèn)題,引導(dǎo)其留下聯(lián)系方式,解決客戶服務(wù)問(wèn)題。

四、聊天智能機(jī)器人怎么收費(fèi)
收費(fèi)包括按對(duì)話式條數(shù)計(jì)費(fèi)和服務(wù)年費(fèi)兩種。業(yè)界主流的聊天智能機(jī)器人的年費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)是每年8-12w/月,條數(shù)計(jì)費(fèi)是0.01-0.03元。
聊天智能機(jī)器人越智能價(jià)格越高,擁有的行業(yè)話術(shù)庫(kù)、算法識(shí)別,各種用戶咨詢的回復(fù)準(zhǔn)確率等智能化越高,價(jià)格越貴。

聊天智能機(jī)器人是一套利用前沿 NLP算法結(jié)合上下文來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的識(shí)別和準(zhǔn)確回復(fù),與用戶進(jìn)行多輪對(duì)話的機(jī)器人程序。適用于眾多行業(yè)的售前營(yíng)銷接待和售后產(chǎn)品咨詢。  
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