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成功案例
2023-01-15 15:48:12
作者:曉得
閱讀量:1120
文章目錄
隨著ai智能技術(shù)的快速發(fā)展,客戶咨詢中心已經(jīng)由傳統(tǒng)的電話轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的微信、qq等新型渠道。機(jī)器人+人工模式大大改善了企業(yè)與客戶之間的溝通效率和服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化了運(yùn)營成本,提高了服務(wù)滿意度和監(jiān)督合規(guī)性。
一、機(jī)器人客服收費(fèi)的價(jià)值
1、我們的智能客服系統(tǒng)可以幫助網(wǎng)站建立更好的品牌形象;
2、減少客服人員的工作量;
3、使得客服部門有更多的精力投入到其他更需要它的崗位上去,因此,我們的智能呼叫中心的出現(xiàn)彌補(bǔ)了這一不足。
二、機(jī)器人客服收費(fèi)是怎樣的呢?
1、機(jī)器人客服分為兩種類型:一種是基礎(chǔ)版本的機(jī)器人客服;另外一種是進(jìn)行特殊定制的客服系統(tǒng),主要針對售前場景的研究,如疫情回訪、活動(dòng)邀約、身份驗(yàn)證預(yù)約登記等場景。
2、按照坐席收費(fèi)的話就是普遍說的坐席費(fèi),具體根據(jù)項(xiàng)目類型不同會有所差異,但總體而言一般都是:100-1000左右/月,也可以按年來收取,當(dāng)然也可以直接購買底薪+提成。
3、強(qiáng)大知識庫功能,支持批量導(dǎo)入和添加常見問題答案;
4、支持批量導(dǎo)入快捷鍵,自動(dòng)撥打,高效過濾篩選用戶;
5、支持24h*365天在線,及時(shí)響應(yīng)各類咨詢;
6、靈活切換,無負(fù)面情緒;
7、支持多輪會話,支持自定義彈屏,并且可以實(shí)現(xiàn)全平臺接待。
三、機(jī)器人客服收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少
1、智能機(jī)器人客服價(jià)格是根據(jù)產(chǎn)品類型、技術(shù)團(tuán)隊(duì)數(shù)量、售后服務(wù)水平?jīng)Q定,一般根據(jù)座位數(shù)量、技術(shù)團(tuán)隊(duì)收費(fèi)。
2、智能客服價(jià)格從幾百元/臺至幾千元/臺不等,具體影響因素還是看企業(yè)需求和業(yè)務(wù)擴(kuò)張,以及廠商綜合競爭力等因素,最終決定了該系統(tǒng)的性價(jià)比。
3、智能客服價(jià)格是根據(jù)功能、企業(yè)的預(yù)算等因素確定,具體報(bào)價(jià)參考系數(shù)。
4、智能客服價(jià)格肯定是越便宜越好,貴的系統(tǒng)穩(wěn)定些,像app軟件只有幾個(gè)免費(fèi)版本供您選擇,其余價(jià)格都是包含增值服務(wù)的,具備更多附加價(jià)值的功能。
四、機(jī)器人客服收費(fèi)是什么意思
機(jī)器學(xué)習(xí)是指機(jī)器學(xué)習(xí)算法利用了最新的深度學(xué)習(xí)算法,并根據(jù)各種自然科技條件發(fā)展出新的高階智能。
機(jī)器學(xué)習(xí)在不同領(lǐng)域和行業(yè)都有著重要的意義。
目前,機(jī)器人客服已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于企業(yè)售前咨詢、產(chǎn)品營銷推廣等場景中。
它可以幫助網(wǎng)站經(jīng)理分析數(shù)據(jù)庫中所記錄的信息,從而更準(zhǔn)確地判斷訪問者的需求,進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化率;同時(shí)通過大量的模型訓(xùn)練和持續(xù)優(yōu)化,也可以讓網(wǎng)站經(jīng)理減少工作壓力。
機(jī)器人客服收費(fèi)是多少呢?這個(gè)價(jià)格沒有標(biāo)準(zhǔn)值,眾所周知,在線客服機(jī)器人的成本比人工客服高10%~40%。
但是,如果你使用的是免費(fèi)的,那就大錯(cuò)特錯(cuò)啦!因此,我們應(yīng)該謹(jǐn)慎決定使用免費(fèi)的機(jī)器人客服系統(tǒng),因?yàn)樗鼤o公司帶來更多的商機(jī)。
機(jī)器人客服收費(fèi)一般會計(jì)算兩個(gè)單位:一個(gè)是坐席的數(shù)量,還有就是通話時(shí)長。
那么大家都知道電銷系統(tǒng)怎么收費(fèi)嗎?這里面我推薦我們的智能ai外呼機(jī)器人,它可以解決企業(yè)中存在的成本問題、效率低下、客戶轉(zhuǎn)化率低等問題。
并且?guī)椭髽I(yè)提高客戶滿意度及營銷效果。
機(jī)器人客服收費(fèi)主要包括坐席費(fèi)+通信時(shí)長費(fèi)(根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模和行業(yè)不同價(jià)格也略有差異)
1、通信時(shí)長費(fèi):正規(guī)運(yùn)營商的線路是由三大運(yùn)營商提供的,因此相比于不正規(guī)的線路,收費(fèi)會多很多。運(yùn)營商線路又分為回?fù)芫€路與axb線路,價(jià)格也是不一樣。
2、坐席費(fèi):正規(guī)行業(yè)都會收取坐席費(fèi),而機(jī)構(gòu)所給出的報(bào)價(jià)普遍來講是按月收取或者按年收取,每個(gè)公司不一樣對應(yīng)不同價(jià)格。
3、定期費(fèi):定制化的服務(wù)項(xiàng)目會有免費(fèi)試用,如果感覺合適再進(jìn)行付費(fèi)使用,整體的費(fèi)用差距會非常小。
4、注冊費(fèi):需要先交納選擇座席的費(fèi)用,后續(xù)才能生效。
5、坐席費(fèi)(軟件使用費(fèi))看你具備哪些專業(yè)技能,比如溝通技巧,談話技巧,以及產(chǎn)品經(jīng)理具備的技術(shù)性之類的。
除了上述介紹的內(nèi)容,我們的智能機(jī)器人客服還有其他功能,可實(shí)現(xiàn)私域流量運(yùn)營、自動(dòng)吸附、精準(zhǔn)推送、多維標(biāo)簽等強(qiáng)大功能。
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