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中關村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2023-01-13 15:49:03
作者：曉得
閱讀量：1060
文章目錄
打電話是否容易封號，取決于運營商的線路。目前電話卡封號的原因集中在投訴封號和高頻外呼陌生號碼封號兩方面，而市場上賣這兩種封卡機制的質(zhì)量都不怎么樣，有無法檢測到高頻封卡的手段或者其他方面的問題.
一、傳統(tǒng)電銷外呼的問題
1、傳統(tǒng)的電銷直撥方式需要人工手動輸入號碼，很難保證準確性，效率也低下;
2、客戶少，無法及時與意向客戶進行溝通;
3、業(yè)務復雜，流程繁瑣，耗費大量人力物理網(wǎng)絡拓撲學習算法等技術為支撐，對現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行過濾篩選，找出潛在的風險用戶并進行鎖定，然后將其自動轉(zhuǎn)移至人工坐席。
二、什么是電銷外呼
電銷外呼系統(tǒng)是指通過計算機自己控制整個企業(yè)的客服電話系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一的客服電話系統(tǒng)平臺。
它可以同時接收來自多渠道的咨詢請求和響應，還具備主叫號碼顯示，可以按照預設條件實現(xiàn)語音導航功能，最常見的是ivr語音導航+acd話務分配+來電彈屏功能，這些功能有助于客戶更快地了解信息。
從而提升客戶滿意度，降低成本。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及電子商務的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的電子營銷已經(jīng)沒辦法滿足新時代的需求，所以尋求新的增長點，促使企業(yè)利用現(xiàn)有的資源優(yōu)化自己，把握每一次機遇。
電話銷售外呼系統(tǒng)是一款可以幫助銷售員快速提高業(yè)績、精英客戶管理、團隊管理的智能銷售輔助軟件。
外呼系統(tǒng)是指通過電腦用網(wǎng)絡實現(xiàn)撥打、接聽、使用全過程。
其中，自動語音與人工服務相結(jié)合的方式，為企業(yè)降低了成本和提升效率。
電話營銷外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。
它是基于cti技術，可以分析客戶的語音數(shù)據(jù)（包括但不限于語音文字）；同時具有真人語音、多輪對話、靜默音識別、知識庫等特點，還可以根據(jù)公司設置要求進行錄音。
三、電銷外呼的優(yōu)勢
1、提高員工工作效率，精準識別客戶內(nèi)容。在傳統(tǒng)模式下，員工每天需要聯(lián)系許多客戶才能獲得訂單或發(fā)貨，這就導致員工出門次數(shù)少，信息查找困難，從而影響工作質(zhì)量。然而智能電銷機器人卻可以幫助解決此問題。
2、提高工作效率，提高服務質(zhì)量，節(jié)約開支。利用語音識別技術，將通話內(nèi)容轉(zhuǎn)換成文本格式，并且保存到云中。
3、減輕員工壓力，降低管理風險，提高工作效率，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
4、提高資源利用率，節(jié)省辦公費用，降低辦公成本。
5、增加收入。我們的智能電銷外呼系統(tǒng)提供更靈活的坐席配置選擇，包含三種部署方式，手持、點擊外呼、預覽外呼，并支持多個線路組合訪問，提供最大化的商機來處理客戶咨詢。
四、電銷外呼是什么意思
電話營銷是一種很常見的營銷模式，它主要用于聯(lián)系目標客戶。
但傳統(tǒng)電話營銷方法中存在著不少問題：
1、每天撥打電話量有限
2、人工成本高
3、信息記錄難以準確
4、轉(zhuǎn)化率低
5、效果差
6、服務差
7、成本高
五、電銷外呼的優(yōu)勢特點
1、提升轉(zhuǎn)化率：通過系統(tǒng)預設條件自動判斷意向客戶，精準分類；
2、外顯真實號碼+歸屬地，接通率更高；
3、數(shù)據(jù)報表全面細致，管理透明化；
4、降低獲取成本：通過ivr的使用，可以大幅度縮短獲取客戶的時間和精力；
5、避免員工離職帶走客源，穩(wěn)定客源.
六、電銷外呼具備哪些優(yōu)勢
1、客戶跟進功能，幫助銷售快速識別顧客來意，完成第一輪訪談，將潛在客戶牢牢鎖住。
2、銷售漏斗分析，讓銷售更有針對性，節(jié)約企業(yè)運作費用！
3、電銷資料整理，為銷售保駕護航。
七、電銷外呼的功能
1、客戶管理：通過電腦端導入資料，然后通過手機app實現(xiàn)自動撥號、日積月累的溝通。
2、自動篩號功能，一次性過濾重復、停機、空號等無效號碼。
3、電話錄音：銷售根據(jù)與客戶的通話錄音，及時糾正腳本并豐富銷售話術，為客戶管理提供便利。
4、數(shù)據(jù)報表全面細致，一鍵查詢導出。
5、靈活選擇坐席人員，支持多線路、外顯號碼、座位總數(shù)等多個維度靈活配置，并自定義各行其道;
6、高頻外呼不封號，外呼系統(tǒng)提供不封號的中繼線路，不辦卡，每天穩(wěn)定外呼幾百幾千不封號。
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