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2023-01-10 18:51:48
作者:科技藍(lán)
閱讀量:1381
文章目錄
外呼系統(tǒng)是指通過電腦用電話軟件實現(xiàn)撥打和接聽電話。它是基于cti技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。那么,智能電話機器人到底好在哪里呢?答案很簡單自動撥號。
一、電話銷售外呼
1.高頻率撥號不封號,實時錄音抓取。
2.提升接通率:對于電話量沒有很大要求的用戶來說,可以采用市面上傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行撥打。
3.自動連撥:過去需要人工手動一個一個按鍵撥打客戶電話的事情已經(jīng)結(jié)束了,現(xiàn)在換成智能語音機器人就可以完美解決這類問題
4.精準(zhǔn)篩選:將好幾十甚至更多的空號和錯號全部清除后,再次撥打電話,效率大幅度提升
5.穩(wěn)定防封:外顯本地真實號碼,支持客戶回?fù)?,減少意向客戶流失本地導(dǎo)入的手機號碼,漏電的號碼自動重?fù)?,?jié)省銷售人員撥號時間并提高工作效率
6.通話記錄:呼叫自動記錄客戶號碼,時長,接通狀況,對占線關(guān)機號碼,自動進(jìn)行二次回?fù)?/p>
7.錄音質(zhì)量高,跟平常打電話沒什么區(qū)別,只是話術(shù)的調(diào)性,及腳本的設(shè)計
8.數(shù)據(jù)管理crm,客戶年齡,財產(chǎn)狀況,職業(yè),意向來源等相關(guān)信息都存儲在系統(tǒng)里面;
9.客戶管理:掛斷自動提醒客戶意向程度分類,更加方便,不需要帶筆記本記錄
10.自動彈屏:跟進(jìn)客戶之前,再次撥打電話,自動彈屏以前備注過的跟進(jìn)記錄,方便更好的溝通
11.坐席監(jiān)督:可以幫助管理者實時的了解銷售人員工作狀態(tài),如在線/離線、階段時間的工作量、外線占用情況、人工與自動語音的工作負(fù)載等。
二、電話銷售外呼是什么意思
如今,隨著時代的快速發(fā)展,越來越多的企業(yè)開始使用這款自動電話營銷機器人來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電話營銷。
自動電話營銷機器人采用了最新的管理、培訓(xùn)和硬件設(shè)備,支持批量導(dǎo)入,自動撥號,高效過濾篩選意向用戶,語音精準(zhǔn)識別達(dá)90%;手動座椅可以同時進(jìn)行呼叫,并將線路轉(zhuǎn)換為數(shù)字化工作臺。
1.提高銷售效率:通過預(yù)撥號功能,自動與潛在客戶溝通,然后按照既定的腳本跟蹤目標(biāo)客戶,從而有針對性地開拓市場。
2.避免無效客戶的流失,保障客源穩(wěn)定:客戶資料永久留存,封號也不怕!
3.根據(jù)提前研發(fā)的話術(shù)錄音,和客戶進(jìn)行多輪對話,然后根據(jù)客戶對話的內(nèi)容,進(jìn)行自動分類。節(jié)省低效人力成本。
4.一鍵人機切換,當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣或者提出的問題機器人解決不了時可以直接轉(zhuǎn)移給人工客服跟進(jìn),增加成功量。
5.一鍵人機切換,當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣或者提出的問題機器人解決不了時可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn),增加成功量。
三、電話銷售外呼有哪些功能
電話營銷外呼系統(tǒng)是專門給企業(yè)打電銷的,它不僅可以進(jìn)行通話錄音、避免員工飛單等違規(guī)操作而且還附帶了客戶管理功能。
那么,智能語音外呼機器人有哪些功能呢?一鍵導(dǎo)入,號碼自動撥號,24小時技術(shù)服務(wù)回訪。
自動過濾無效號碼,關(guān)機空號,自動掛斷,直接轉(zhuǎn)為人工坐席;自動識別歷史號碼,標(biāo)記客戶;ai智能應(yīng)答來電,并發(fā)控制線路節(jié)省時間和成本;提供真人錄音演出,前期業(yè)務(wù)指導(dǎo),后續(xù)全程跟蹤服務(wù)。
1.智能語音外呼機器人支持批量導(dǎo)入客戶資料,自動撥打,高效過濾篩選意向用戶;
2.根據(jù)設(shè)置定義規(guī)則,自動將撥打的有效客戶分配給代理;
3.在聯(lián)系中心界面,客戶按鍵咨詢客戶;
4.點擊屏幕上的客戶資料,會彈出該客戶的基本信息;
5.再次呼叫客戶之后,會彈出客戶詳情及歷史溝通記錄;
6.當(dāng)手機遇到問題需要查看的時候,可以隨時檢索彈出客戶信息頁面;
7.手機可綁定多個公司的手機,公司總機與呼叫對象均可綁定,且所綁定的手機號碼歸屬地最近,且歸屬地可選擇;
8.我們的智能外呼機器人幫助企業(yè)快速篩選意向客戶;
9.智能語音外呼機器人可以自主學(xué)習(xí),越用越聰明!
10.電話機器人收費合理,具備實時監(jiān)測座位工作狀態(tài)、智能報表數(shù)據(jù)、錄音質(zhì)量、三方通話質(zhì)量檢驗、大屏幕監(jiān)控、客戶畫像、知識庫等功能。
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