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電話銷售呼叫系統(tǒng)-精準(zhǔn)識(shí)別意向客戶 有效提升獲客效率

選型指南

2023-01-10 18:50:42

作者:曉得

閱讀量:1104

文章目錄

文章摘要:電銷外呼系統(tǒng)是一個(gè)能夠有效幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷工具。通過智能化、自動(dòng)化的撥號(hào)方式實(shí)現(xiàn)其省時(shí)、省力的目標(biāo),提高接通率和人均產(chǎn)值;并在很大程度上減輕了座席的工作負(fù)擔(dān),提高了員工/業(yè)務(wù)代表的熱情;同時(shí)還可以進(jìn)行錄音等強(qiáng)大功能,從根本上提高打電話的效率,節(jié)約大量成本!
電銷外呼系統(tǒng)是一個(gè)能夠有效幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷工具。通過智能化、自動(dòng)化的撥號(hào)方式實(shí)現(xiàn)其省時(shí)、省力的目標(biāo),提高接通率和人均產(chǎn)值;并在很大程度上減輕了座席的工作負(fù)擔(dān),提高了員工/業(yè)務(wù)代表的熱情;同時(shí)還可以進(jìn)行錄音等強(qiáng)大功能,從根本上提高打電話的效率,節(jié)約大量成本!  


一、電話銷售呼叫系統(tǒng)有哪些特色功能

1.自動(dòng)撥號(hào):無需人工輸入撥號(hào)聯(lián)系人,客戶資料一鍵批量導(dǎo)入,隨心設(shè)置自動(dòng)撥打參數(shù)

2.自由組呼:可以自定義配置機(jī)器人名稱與對(duì)應(yīng)管理員賬號(hào)

3.精準(zhǔn)識(shí)別意向客戶

4.自動(dòng)記錄分類:通話錄音,文字版記錄

5.自動(dòng)分類:通話結(jié)束,或者通話后根據(jù)通話內(nèi)容得到的細(xì)微信息,可查看客戶跟蹤情況

6.電話彈屏:當(dāng)跟進(jìn)客戶時(shí),再次呼叫并播放語音廣告給客戶,使雙方建立深刻的印象,方便二次溝通

7.支持通話錄音查詢:好的聲譽(yù)良好的供應(yīng)商都會(huì)推出符合要求且合乎您公司業(yè)務(wù)發(fā)展的套餐產(chǎn)品

8.支持中斷:用戶可以隨時(shí)打斷,讓通話充滿激烈的氛圍。

9.通話不受限制,支持多種外顯號(hào)碼,外呼穩(wěn)定性高

10.支持客戶回?fù)?通話不受限制,保證服務(wù)質(zhì)量

11.全國(guó)號(hào)碼:擁有全國(guó)固話和手機(jī)號(hào)碼外顯

12.通訊錄音:呼叫自動(dòng)記錄客戶號(hào)碼,時(shí)長(zhǎng),接通狀況,對(duì)占線關(guān)機(jī)號(hào)碼,自動(dòng)進(jìn)行二次回?fù)?/p>

13.數(shù)據(jù)報(bào)表:每日的新增客戶,平均時(shí)長(zhǎng),平均反饋客戶問題;統(tǒng)計(jì)圖表:每秒坐席總召回?cái)?shù),新增去掉重復(fù)的號(hào)碼,平均接通時(shí)間,當(dāng)前平均時(shí)長(zhǎng),去掉空閑座位數(shù)等。

二、電話銷售呼叫系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

電話銷售呼叫系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)有哪些?首先,電話銷售呼叫系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高外呼量和工作效率。

1.外顯號(hào)碼設(shè)置:根據(jù)企業(yè)或目標(biāo)客戶所在地區(qū)選擇相應(yīng)的歸屬地號(hào)碼;

2.自動(dòng)撥打:對(duì)于未接聽電話的客戶,呼叫系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)移到下一個(gè)號(hào)碼,避免不必要的時(shí)間成本浪費(fèi);

3.錄音抓取:所有5秒以上通話記錄都將實(shí)現(xiàn)抓取,好的通話會(huì)全程存儲(chǔ)通話情況,方便管理員進(jìn)行相關(guān)評(píng)估;

4.數(shù)據(jù)報(bào)表:電話銷售呼叫系統(tǒng)會(huì)展示每天接聽的電話數(shù)量、通話時(shí)長(zhǎng)、通話頻率等,并且詳細(xì)記錄了發(fā)送的問題原因及意向客戶分類信息。同時(shí),還具有通話錄音功能,便于管理層進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。

5.來電彈屏:當(dāng)客戶致電咨詢產(chǎn)品時(shí),在客服的屏幕上立即彈出客戶詳細(xì)資料,如客戶姓名、聯(lián)系方式、歷史通話記錄等,為坐席第一時(shí)間掌握客戶情況提供更準(zhǔn)確的服務(wù)。

6.crm管理:完整記錄客戶信息,形成用戶畫像;

7.多維度監(jiān)管統(tǒng)計(jì)可隨時(shí)查看座位狀態(tài),包括并播放監(jiān)視屏幕顯示的投訴記錄、呼損率統(tǒng)計(jì)、座位狀態(tài)(敏感詞)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等,有效地規(guī)范管理團(tuán)隊(duì),保證公司利益。

三、電話銷售呼叫系統(tǒng)有什么用

呼叫中心系統(tǒng)軟件通過運(yùn)營(yíng)商提供的中間號(hào)碼和回調(diào)線路,可以有效避免呼出次數(shù)限制難題,防止封卡封號(hào),且通話質(zhì)量穩(wěn)定,擁有專屬號(hào)碼池不用擔(dān)心號(hào)碼被標(biāo)記。

在無數(shù)人同時(shí)回電的情況下,線路都不會(huì)占主力,所以還是很高概率能夠完成比較大的獲取目標(biāo)客戶的工作,而且它基本沒有行業(yè)限制。

1.顯示員工自己手機(jī)號(hào)碼,支持全國(guó)任意地區(qū)歸屬地(除西藏新疆等)

2.可外顯真實(shí)號(hào)碼,接通率高

3.當(dāng)公司職員需要對(duì)客戶進(jìn)行回訪或者跟蹤大宗活動(dòng)的時(shí)候,可以直接使用我們的呼叫中心系統(tǒng)

4.靈活性高,費(fèi)用低

5.支持錄音,通話查詢等等功能

6.操作簡(jiǎn)單,只要一臺(tái)電腦或手機(jī)即可操作

7.管理維護(hù)也相對(duì)方便

8.具有專門的號(hào)碼池

9.通話錄音三種撥打方式,手動(dòng)、點(diǎn)擊撥號(hào)、系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)

10.基本可以滿足大部分企業(yè)日常辦公需求

11.詳細(xì)費(fèi)用包含每月300-1000+的坐席收費(fèi)

12.后期的話就是充話費(fèi)充多少用多少,資源共享給誰

13.詳盡的功能介紹

14.快速學(xué)習(xí),不斷升級(jí)只為解決您的問題

15.只收取話費(fèi)不涉及敏感詞匯

16.電銷線路穩(wěn)定不封號(hào),歸屬地可選擇

17.crm客戶管理,方便存儲(chǔ)客戶信息

18.隨時(shí)掌握電銷情況,及時(shí)了解銷售狀態(tài)

19.智能化報(bào)表,一鍵導(dǎo)入客戶信息,一鍵撥號(hào),提高銷售效率!有這個(gè)困擾或咨詢的老板歡迎聯(lián)系我們客服經(jīng)理的微信。

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