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中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2021-08-17 10:55:42
閱讀量:3526
文章目錄
得助智能是可以自動學習的智能機器人客服系統(tǒng),可將不同話術(shù)批量自動測試,并選擇效果更好的版本進行優(yōu)化學習,從而能夠?qū)崿F(xiàn)智能接待和市場營銷功能。
一、定義
智能機器人客服系統(tǒng)模仿人工客服的聊天語調(diào)并進行自動接待的客服程序,可根據(jù)客戶問題自動匹配話術(shù),為客戶解答,自動處理90%以上的咨詢對話工作,能為企業(yè)客戶提供高效的客服服務。
二、能自動學習話術(shù)
智能機器人客服系統(tǒng)可以自由設計對話流程,并自動在相同對話節(jié)點上測試客戶在不同話術(shù)下的反應,經(jīng)過大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計后自動學習效果較好的話術(shù)模板,實現(xiàn)自動學習、話術(shù)智能更新迭代的效果,在不同話術(shù)下的訓練效果更好。
四、價格
能自主學習的智能機器人客服系統(tǒng)的價格為8w-12w/年,價格中包含有服務成本,可供用戶進行數(shù)據(jù)采集、話術(shù)優(yōu)化等服務成本,但從為企業(yè)節(jié)省的人力成本及帶來的價值來看,這也是相對合理的。
除此之外,智能機器人客服系統(tǒng)還可以全渠道接入、人機協(xié)作、上下文理解,是客服的好助手。
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