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首頁(yè) 得助社區(qū) 市場(chǎng)活動(dòng) 營(yíng)銷(xiāo)管理的目標(biāo)是什么

營(yíng)銷(xiāo)管理的目標(biāo)是什么

市場(chǎng)活動(dòng)

2022-11-10 19:50:50

作者:曉得

閱讀量:2138

文章目錄

文章摘要:營(yíng)銷(xiāo)管理的目標(biāo)是獲得更多的意向客戶(hù)和增加更高的客源,并將其轉(zhuǎn)化為持續(xù)的業(yè)績(jī)。但如果不能有效地進(jìn)行這項(xiàng)工作,就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生負(fù)面影響;營(yíng)銷(xiāo)管理也無(wú)法做到任何事情都可以通過(guò)電話(huà)來(lái)達(dá)成。
營(yíng)銷(xiāo)管理的目標(biāo)是獲得更多的意向客戶(hù)和增加更高的客源,并將其轉(zhuǎn)化為持續(xù)的業(yè)績(jī)。但如果不能有效地進(jìn)行這項(xiàng)工作,就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生負(fù)面影響;營(yíng)銷(xiāo)管理也無(wú)法做到任何事情都可以通過(guò)電話(huà)來(lái)達(dá)成。


一、我們?cè)撊绾螌?shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)管理

1、營(yíng)銷(xiāo)管理定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)在給顧客打電話(huà)時(shí),您可以使用我們的crm系統(tǒng)來(lái)記錄每次與潛在客戶(hù)的交流,了解他們的需求,然后制定下一步計(jì)劃

2營(yíng)銷(xiāo)管理通過(guò)電子郵件發(fā)送或短信跟蹤潛在客戶(hù)

3、邀請(qǐng)拜訪(fǎng)正式合作前先問(wèn)清楚你的顧客群體,預(yù)測(cè)他們最想看什么內(nèi)容,并做好充分的準(zhǔn)備

4確認(rèn)潛在客戶(hù)對(duì)您的產(chǎn)品/服務(wù)感興趣

5、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣讓潛在客戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上活動(dòng)與他們聯(lián)系

6、通過(guò)在線(xiàn)聊天溝通了解客戶(hù)需求

7、通過(guò)電話(huà)和即時(shí)消息預(yù)約

8根據(jù)客戶(hù)的興趣進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)

9、利用在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

10通過(guò)在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)與顧客建立強(qiáng)關(guān)系,培養(yǎng)感情

11、利用在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)提供個(gè)性化的產(chǎn)品及服務(wù)幫助傳播企業(yè)文化

二、營(yíng)銷(xiāo)管理的優(yōu)勢(shì)

1、營(yíng)銷(xiāo)管理降低運(yùn)營(yíng)成本:通過(guò)使用智能外呼系統(tǒng),公司可以節(jié)省不少的人力物力財(cái)力,而且還能避免員工變相的離職帶走客戶(hù),穩(wěn)定客源。

2、提高服務(wù)質(zhì)量:客服中心全部由機(jī)器人完成,只需要把客戶(hù)資料導(dǎo)入系統(tǒng),即可開(kāi)始自主服務(wù)。

3、自動(dòng)學(xué)習(xí),支持訓(xùn)練等等,越用越聰明。

、營(yíng)銷(xiāo)管理的功能特點(diǎn)

1、營(yíng)銷(xiāo)管理私域流量:可以設(shè)置專(zhuān)屬歡迎語(yǔ)言,引導(dǎo)客戶(hù)咨詢(xún)并購(gòu)買(mǎi)。

2、客戶(hù)服務(wù):當(dāng)客戶(hù)咨詢(xún)量快速增加時(shí),客戶(hù)接待會(huì)出現(xiàn)回復(fù)緩慢、結(jié)束時(shí)間長(zhǎng)的現(xiàn)象,有效防止這種現(xiàn)象。

3、監(jiān)督管理:管理者可隨時(shí)查看員工的聊天記錄和敏感行為。

四、營(yíng)銷(xiāo)管理企業(yè)網(wǎng)站怎么選擇

1、在選擇營(yíng)銷(xiāo)管理企業(yè)網(wǎng)站時(shí),最主要的考量指標(biāo)是什么?這些就是能否幫助客戶(hù)獲得良好的售后服務(wù)。

如何提高售后服務(wù)和維護(hù)自己的品牌形象是每個(gè)公司都想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

2、隨著市場(chǎng)需求的不斷變化,各種新興的互聯(lián)網(wǎng)科技產(chǎn)品也應(yīng)運(yùn)而生,讓眾多行業(yè)嗅到了轉(zhuǎn)型發(fā)展的機(jī)遇,例如電子商務(wù)、教育培訓(xùn)等領(lǐng)域。

營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)解決傳統(tǒng)人工回復(fù)帶來(lái)的壓力,節(jié)約成本,提升效率,提高用戶(hù)體驗(yàn),讓企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

3我們的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)支持網(wǎng)頁(yè)、微信、app、微博、api接口方式接入,無(wú)論是手機(jī)端,還是電腦桌面都可以進(jìn)行客源追蹤,真正做到了即時(shí)溝通,而且非常穩(wěn)定,不會(huì)出現(xiàn)對(duì)話(huà)掉線(xiàn)的情況。

同時(shí)可以支持客戶(hù)存儲(chǔ)記錄、數(shù)據(jù)查看功能,全面準(zhǔn)確地掌握客戶(hù)資料,避免因?yàn)閱T工離職導(dǎo)致客戶(hù)流失。

4、客源追蹤--意向客戶(hù)精準(zhǔn)分類(lèi)在客戶(hù)第一次打進(jìn)電話(huà)時(shí),如果能根據(jù)客戶(hù)意愿區(qū)分a/b/c/d類(lèi)客戶(hù),將有利于客戶(hù)交易;當(dāng)客戶(hù)達(dá)成共識(shí)時(shí),客戶(hù)關(guān)系管理軟件可以根據(jù)客戶(hù)需求創(chuàng)建相應(yīng)的備注,以便更快地找到客戶(hù),從而判定客戶(hù)的價(jià)值。

跟進(jìn)計(jì)劃--預(yù)測(cè)撥號(hào)時(shí)間表任務(wù)安排的制定是優(yōu)秀銷(xiāo)售人員開(kāi)展銷(xiāo)售工作的重要途徑之一。

此外,還可以根據(jù)設(shè)置內(nèi)容及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃,保證與客戶(hù)的距離,防止耽誤最佳銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

 

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專(zhuān)利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99、99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),形成營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話(huà):400-023-8882

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