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首頁 得助社區(qū) 成功案例 外呼系統(tǒng)是如何提升企業(yè)競爭力和盈利能力

外呼系統(tǒng)是如何提升企業(yè)競爭力和盈利能力

成功案例

2022-11-10 15:30:53

作者:曉得

閱讀量:1029

文章目錄

文章摘要:智能外呼機器人可應(yīng)用于哪些行業(yè),它的優(yōu)勢有多大?外呼機器人的出現(xiàn)幫助企業(yè)解決了傳統(tǒng)勞動力成本高、人員流動性大等難題,提升企業(yè)競爭力和盈利能力。
智能外呼機器人可應(yīng)用于哪些行業(yè),它的優(yōu)勢有多大?外呼機器人的出現(xiàn)幫助企業(yè)解決了傳統(tǒng)勞動力成本高、人員流動性大等難題,提升企業(yè)競爭力和盈利能力。


一、外呼系統(tǒng)是什么

1、外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。

2、在這種情況下,如果要把電話營銷作為調(diào)查問卷的方式去反饋客戶對產(chǎn)品或服務(wù)滿意度的話,就需要掌握更多專業(yè)知識。

3、我們的外呼電話機器人的使用不僅可以代替人工坐席進行外呼,還能節(jié)省大量工時,降低企業(yè)運營管理成本。

4、智能電話機器人的出現(xiàn)完全取代了人類,因為具備真實的聲音,所以受到許多客戶的青睞,外呼機器人被更多企業(yè)采購。

二、外呼電話機器人的優(yōu)點

1、智能化的學(xué)習(xí)功能:外呼電話機器人會像人類一樣,不斷地積累問題;

2、智能學(xué)習(xí):外呼電話機器人不斷地自主學(xué)習(xí),并且隨著交互數(shù)據(jù)的不斷增加,外部認知程度也會逐漸增強;

3、外呼電話機器人能夠模擬優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的話語,從而快速獲得客戶的信任;

4、外呼電話機器人支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出excel表格的功能。

5、智能化學(xué)習(xí):外呼電話機器人能夠模仿與客戶的談話,根據(jù)積累的經(jīng)驗對客戶進行分析,從而選擇合適的答案來回答。

6、智能化學(xué)習(xí):外呼電話機器人能夠自動記錄,不再像人類那樣死板刻板,注重細節(jié)。

三、智能外呼機器人是什么

智能電話機器人是指:電腦用于輔助或替代人工進行通信的系統(tǒng)軟件。

在現(xiàn)代生活中,大多數(shù)企業(yè)都會選擇一些輔助功能來滿足自己的需求。

比如客服、訂單等等。

、外呼機器人的優(yōu)點有哪些

1、智能語音導(dǎo)航和acd分配功能。

我們可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)定制不同的語言類型;

2、支持打斷,自動撥號等手段實現(xiàn)高效溝通;

3、對意向程度的識別準(zhǔn)確性也具有明顯的分析;

4、全天候運維監(jiān)控和管理。

、智能外呼機器人有什么優(yōu)勢

1、智能語音回訪,降低了成本,提高了效率;

2、智能接聽,保存記錄,便于后期跟蹤!

3、機器人每天可以在您設(shè)置的時間段內(nèi)不停的打電話;

5、智能學(xué)習(xí),自主成長。

、外呼機器人的特色功能

1、智能ivr導(dǎo)航,幫助客戶獲取更好的服務(wù)體驗;

2、智能路由,把海量號碼數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng),按照設(shè)置的格式依次進行分類管理;

3、智能質(zhì)檢,規(guī)范坐席工作狀態(tài)及績效考核;

4、智能crm管理系統(tǒng),將客戶問題整合到系統(tǒng)里面;

5、智能ivr導(dǎo)航,提供個性化服務(wù);

6、智能工單協(xié)作,跨部門協(xié)調(diào)辦公;

7、智能報表,提供工作任務(wù)展示,隨時掌握員工工作情況;

8、智能質(zhì)檢儀器,對通話時長、通話占比、平均時長、滿意度評價等進行全方位的數(shù)據(jù)統(tǒng)計;

9、智能分配原則,保證客戶轉(zhuǎn)化率。

、外呼機器人的優(yōu)點

1、智能質(zhì)檢儀采用語義理解和大數(shù)據(jù)處理技術(shù),精準(zhǔn)辨認并提取顧客問題關(guān)鍵詞,從知識庫中選擇相似問題,然后快速給出答案;

2、智能話務(wù)員使用語音識別技術(shù),只需要輸入文字即可實現(xiàn)與客戶無障礙溝通交流;

3、智能話務(wù)員可以篩選并標(biāo)注客戶意向級別(年齡、性別、省份、城市),然后再轉(zhuǎn)由專業(yè)的人工坐席完成咨詢;

4、智能話務(wù)員為客戶提供7*24小時的自助查詢服務(wù),節(jié)約企業(yè)人力成本。

5、智能化的ai算法,可以自動篩選無效的號碼,還可以通過關(guān)鍵詞自動回復(fù),減少無謂騷擾,智能提升效率,大大節(jié)約人工成本。

6、智能化的意圖識別算法,基于應(yīng)用場景的深度意圖挖掘算法,準(zhǔn)確捕捉客戶意圖,篩選潛在客戶。

我們的智能基于nlp(自然語言處理)技術(shù),能夠真正理解用戶想要表達的東西,能夠快速回答準(zhǔn)確的問題,讓客戶感受到企業(yè)的重視和信任,增加成單率。

 

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達99、99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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