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得助智能客服開放平臺地址是什么

市場活動

2022-11-10 11:11:03

作者:曉得

閱讀量:963

文章目錄

文章摘要:得助智能客服開放平臺地址是企業(yè)網(wǎng)站的前端,是企業(yè)對外營銷和交流互動中必不可少的工具。該功能主要為企業(yè)提供訪問、咨詢、售后等一系列服務(wù)。
得助智能客服開放平臺地址是企業(yè)網(wǎng)站的前端,是企業(yè)對外營銷和交流互動中必不可少的工具。該功能主要為企業(yè)提供訪問、咨詢、售后等一系列服務(wù)。


一、得助智能客服開放平臺地址

1、我們的得助智能客服開放平臺地址,簡單易用,即插即用

2、支持多種終端設(shè)備

3、快速接入

4、全渠道覆蓋整合企業(yè)所有推廣渠道

二、得助智能客服開放平臺地址的功能介紹

1、訪客軌跡:客戶從第一次接觸到公司產(chǎn)品,尋找意向相似的客戶;

2、ip人設(shè):根據(jù)企業(yè)自身需求添加特色字段;

3、渠道接入:將不同渠道(app、微信個人號碼、微博、小程序、抖音等)的粉絲識別屏蔽;

4、快捷回復(fù):把常見內(nèi)容導(dǎo)入知識庫,下載安裝我們的客服軟件,和顧客進(jìn)行即時交流。

5、關(guān)鍵詞回復(fù):針對常見性的問題給予快速回應(yīng);

6、數(shù)據(jù)分析:對搜索關(guān)鍵詞、當(dāng)前uv、土地位置、名片旺季、日活躍用戶等維度進(jìn)行統(tǒng)計分析。

三、得助智能客服開放平臺地址的優(yōu)勢

1得助智能客服開放平臺地址,不只是讓企業(yè)更便利獲取客源,還能幫助企業(yè)高效管理,促進(jìn)成單轉(zhuǎn)化。

得助智能客服開放平臺地址可以通過訪客來源渠道、停留時間、頁面訪問次數(shù)等多個維度監(jiān)控與客戶溝通情況,詳細(xì)記錄訪客來源于、對話次數(shù)等信息,方便客服人員準(zhǔn)確判斷意向客戶,采用合理措施提升客戶體驗,降低運營成本。

2、得助智能客服開放平臺地址,可以實現(xiàn)跨部門協(xié)作、多窗口對話、富媒體消息交流、標(biāo)簽分組管理、反向聯(lián)系等功能,使客服人員與客戶之間的溝通更順暢。

3、得助智能客服開放平臺地址,可以實現(xiàn)會話記錄存檔功能,方便企業(yè)隨時調(diào)取每條來源的歷史聊天記錄及其他客戶資料,永久保存客戶信息。

4、得助智能客服開放平臺地址,可以實現(xiàn)會話記錄存檔,包括文本、圖片、語音條、撤回信息等。

5、得助智能客服開放平臺地址,支持客戶查看并發(fā)送消息,提醒客服跟進(jìn),避免遺漏或丟失訂單。

在線客服系統(tǒng),企業(yè)與用戶的溝通橋梁,是整個銷售流程中重要環(huán)節(jié)。

在線客服作為企業(yè)和用戶之間連接的紐帶,其管理功能對于保障系統(tǒng)運行、維護(hù)有著極大影響力;而在這個過程中,客服工具扮演了非常重要的角色,成為了企業(yè)對外營銷、宣傳推廣引導(dǎo)的重要渠道。

四、客服軟件如何實現(xiàn)全面接入

1、在我們的上,所有的渠道都可以綁定在線客服人員進(jìn)行統(tǒng)一回復(fù),不僅提高了效率,還讓體驗更好。

2、支持多種終端!客服軟件除了普通的電話咨詢外,還支持音頻等媒體消息同時發(fā)送給客戶,方便快捷,即時性強(qiáng)。

3、網(wǎng)站、微信公眾號、小程序、app等多渠道接入,無論是從任何一個渠道訪問,都會受到路由器的監(jiān)控,隨時調(diào)取查看各個渠道來源的數(shù)據(jù)情況,包括訪客來源、訪問軌跡、停留時長,是否仍在線。

4、crm管理,滿足客戶信息篩選和追蹤需求,幫助企業(yè)收集潛在顧客的基本信息,完善客戶屬性,加強(qiáng)客戶跟蹤動態(tài),深度挖掘潛在商機(jī)。

五、在線客服系統(tǒng)的優(yōu)勢

1、多樣化自動回答:根據(jù)設(shè)置關(guān)鍵詞觸發(fā)語句,當(dāng)用戶詢問的時候可以自動回復(fù),并且可以設(shè)置自己的結(jié)束語;

2、智能分析,對每位客服人員的工作量、會話質(zhì)量、聊天內(nèi)容等都可以進(jìn)行統(tǒng)計分析;

3、主動發(fā)起歡迎詞、邀請評價功能,增強(qiáng)用戶粘性,激活用戶轉(zhuǎn)換;

4、客戶管理,客戶資料永久保存,沒有刪除和修改權(quán)限;

5、快速回復(fù),準(zhǔn)確解答客戶疑問,促進(jìn)訂單成交;

6、多渠道接入,pc網(wǎng)頁端、手機(jī)網(wǎng)頁端、h5頁面、小程序、搜一搜、微博、抖音等全渠道覆蓋;

7、智能ivr,自動呼叫,24小時在線應(yīng)答;

8、客服機(jī)器人,7*24小時在線,減輕人員壓力,提升服務(wù)效率;

9、多渠道接入+統(tǒng)一后臺處理,智能質(zhì)檢+ai質(zhì)檢;

10、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,直觀顯示各項數(shù)據(jù),輔助管理者做出最及時的決策。

 

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882 

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