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首頁 得助社區(qū) 市場(chǎng)活動(dòng) 呼叫中心軟件怎樣提高企業(yè)的整體工作效率?

呼叫中心軟件怎樣提高企業(yè)的整體工作效率?

市場(chǎng)活動(dòng)

2022-11-07 15:47:14

作者:L9

閱讀量:2635

文章目錄

文章摘要:呼叫中心軟件是現(xiàn)代生活中非常普遍的溝通工具,它不僅可以幫企業(yè)提高工作效率,降低勞動(dòng)力成本。而且使用方便,操作簡(jiǎn)單易上手。

1、產(chǎn)品功能 呼叫中心軟件是一款適合產(chǎn)品推廣需求或者對(duì)服務(wù)有需求的企事業(yè)等相關(guān)行業(yè)使用的軟件產(chǎn)品。呼叫中心軟件采取更靈活、更自然的營(yíng)銷形式,其功能主要包括自動(dòng)撥打電話、自動(dòng)應(yīng)答等。

2、操作簡(jiǎn)單 只需導(dǎo)入開發(fā)詞庫,將配置好的知識(shí)庫內(nèi)容導(dǎo)入軟件,即可輕松完成比較復(fù)雜的第一輪篩選。

3、界面友好易操作 二次開發(fā)接口多渠道已經(jīng)構(gòu)建好后,可根據(jù)用戶需求進(jìn)行ui頁面的設(shè)計(jì)與展示。支持web網(wǎng)站、h5頁面、微信公眾號(hào)、小程序、app、微博等全平臺(tái)場(chǎng)景接入。

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 基于大數(shù)據(jù)分析生成精準(zhǔn)的用戶畫像。通過數(shù)據(jù)報(bào)表還可實(shí)現(xiàn)對(duì)潛在用戶的初步畫像。

5、 呼叫中心軟件指的是智能外呼機(jī)器人,它可以模擬真人語音,回答客戶問題并給出準(zhǔn)確回答,同時(shí)也具備處理海量外呼的能力。

6、支持中斷當(dāng)機(jī)器人遇到無法解答的問題時(shí),它會(huì)轉(zhuǎn)向人工座席。

7、轉(zhuǎn)人工坐席人員由系統(tǒng)獨(dú)立轉(zhuǎn)移至人工座位上。從而避免了因人員流動(dòng)造成的顧客流失,提升企業(yè)的整體工作效率。

二、什么是呼叫中心軟件

呼叫中心軟件線是指,當(dāng)企業(yè)在使用該軟件系統(tǒng)進(jìn)行銷售工作時(shí),它會(huì)自動(dòng)按照一定的匹配規(guī)則和設(shè)定好的話術(shù)流程與客戶交流。

它可以大大提高電話營(yíng)銷人員打電話的效率,從而達(dá)到更好的轉(zhuǎn)化效果。但是要找專門的外呼軟件公司購買,價(jià)格也是比較貴的。

因此,建議您選擇有實(shí)力的公司購買合適的外呼軟件系統(tǒng)服務(wù)商,這樣既能夠節(jié)約成本又降低了風(fēng)險(xiǎn)。

現(xiàn)如今市面上有很多外呼軟件,那么哪個(gè)更好呢?我們的智能來幫你挑選!

三、我們的呼叫中心軟件呼叫軟件功能

1、線路穩(wěn)定:我們的呼叫中心軟件線路長(zhǎng)期穩(wěn)定,通話質(zhì)量有

2、號(hào)碼過濾:無效號(hào)碼,關(guān)機(jī)空號(hào)等無效號(hào)碼

3、錄音導(dǎo)出:隨時(shí)查閱通話記錄,優(yōu)秀的錄音大家可以共享。

4、一鍵撥號(hào):方便快捷,使用前請(qǐng)先試聽,準(zhǔn)備后再操作。

5、自動(dòng)外呼:簡(jiǎn)單培訓(xùn),支持電腦端和手機(jī)端均可外呼,可選擇外呼時(shí)間或其他形式。

6、意向顧客分類:直接根據(jù)顧客意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟蹤顧客。

7、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù):第一個(gè)坐席每天打了多少通電話、多少時(shí)長(zhǎng)電話,系統(tǒng)里都有統(tǒng)計(jì),企業(yè)管理者可以以此來對(duì)坐席進(jìn)行績(jī)效考核

8、通話錄音:管理者可以在后臺(tái)聽坐席的通話錄音,來檢驗(yàn)坐席的話術(shù)水平,坐席還可以通過上次的通話錄音,來尋找話題跟客戶接著聊。

9、批量導(dǎo)入與一鍵撥號(hào):可將電話號(hào)碼導(dǎo)入系統(tǒng),通過系統(tǒng)來進(jìn)行撥號(hào)。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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