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自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)怎樣助力企業(yè)降本增效

選型指南

2022-11-07 10:33:12

作者:曉得

閱讀量:1031

文章目錄

文章摘要:自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)是基于語音識(shí)別技術(shù)的,可以自動(dòng)撥號(hào)、智能溝通。幫助企業(yè)用最少的時(shí)間成本創(chuàng)造最大化的利潤,其次是人工智能,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。一個(gè)機(jī)器人每天可以打上千個(gè)電話,而不會(huì)有休息時(shí)間,從而達(dá)到初步篩選意向客戶的目的,同時(shí)通過錄音等手段實(shí)現(xiàn)語音質(zhì)量檢測(cè)、大數(shù)據(jù)挖掘、用戶信息分析等需求。
自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)是基于語音識(shí)別技術(shù)的,可以自動(dòng)撥號(hào)、智能溝通。幫助企業(yè)用最少的時(shí)間成本創(chuàng)造最大化的利潤,其次是人工智能,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。一個(gè)機(jī)器人每天可以打上千個(gè)電話,而不會(huì)有休息時(shí)間,從而達(dá)到初步篩選意向客戶的目的,同時(shí)通過錄音等手段實(shí)現(xiàn)語音質(zhì)量檢測(cè)、大數(shù)據(jù)挖掘、用戶信息分析等需求。


一、自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)具備哪些功能

1.自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)語音識(shí)別功能這項(xiàng)功能主要就是代替人工把前期重復(fù)、繁瑣、低價(jià)值的篩選客戶的工作給完成,語音識(shí)別的準(zhǔn)確率約為90%左右。

2.自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)智能溝通交流。在呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入了自然語言處理、語義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù),通過智能外呼、自動(dòng)應(yīng)答來代替?zhèn)鹘y(tǒng)話機(jī),達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類的營銷服務(wù)目的,有效地提升客戶體驗(yàn)、提高營銷效率,優(yōu)化運(yùn)營成本,助力企業(yè)降本增效!

3.真人式語音群呼,支持批量導(dǎo)入,自動(dòng)撥打,高效過濾篩選意向用戶。

4.語音文件自動(dòng)記錄,永久保留,方便查看。

5.根據(jù)提前研發(fā)的話術(shù)錄音,和客戶進(jìn)行多輪對(duì)話,然后根據(jù)客戶對(duì)話的內(nèi)容,進(jìn)行自動(dòng)分類。節(jié)省低效人力成本。

6.一鍵人機(jī)切換,當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣或者提出的問題機(jī)器人解決不了時(shí)可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn),增加成功量。

二、自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)都具備什么功能

1.語音識(shí)別:自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)采用深度學(xué)習(xí)算法構(gòu)建智能意圖識(shí)別模型,準(zhǔn)確識(shí)別客戶意向并精準(zhǔn)分類,幫您鎖定精準(zhǔn)客戶;

2.真人語音交流:機(jī)器人擁有比較完美的聲譽(yù)和口碑,所以才會(huì)被眾多行業(yè)認(rèn)可與使用。

3.自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)支持中斷:在機(jī)器人說話過程中隨時(shí)打斷,當(dāng)對(duì)方反應(yīng)慢了,機(jī)器人就會(huì)停止說話;

4.全國號(hào)碼資源支持:我們的智能擁有三大運(yùn)營商線路加持,可為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定線路,最高可無上限配置座席;

5.數(shù)據(jù)管理:crm客情管理模塊包含:客戶資料字段、錄音、報(bào)表生成、掛斷短信等,實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)管理及客戶跟蹤記錄的標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化;

6.工作單管理:協(xié)助各部門于項(xiàng)目訂立合同審核流程,并對(duì)異常問題進(jìn)行及時(shí)響應(yīng);

7.智能撥號(hào):無需人工輸入號(hào)碼直接點(diǎn)擊撥號(hào),系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào),提高工作效率

8.智能溝通:機(jī)器學(xué)習(xí),神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來判斷客戶購買意向,自動(dòng)將客戶劃分級(jí)別,便于后期跟蹤監(jiān)控維護(hù),促進(jìn)二次銷售跟進(jìn)。

三、自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)有什么用

1.智能溝通交互,自動(dòng)記錄并準(zhǔn)確分類銷售電話全過程高度擬人化,與真人對(duì)話無差異。自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)在與顧客的對(duì)話時(shí),機(jī)器人先初步篩選出意向客戶,然后將意向客戶根據(jù)abcd等級(jí)進(jìn)行劃分,并按照abcd等級(jí)進(jìn)行劃分abcdef,整個(gè)過程只需要接聽即可。

2、智能學(xué)習(xí)自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)可訓(xùn)練機(jī)器人擁有深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法,可以不斷積累問答內(nèi)容,永久保存在云端服務(wù)器中;同時(shí)采用多種方式開放給第三方維護(hù)服務(wù)提供商,包括獨(dú)立數(shù)據(jù)庫查詢、挖掘和共享,幫助企業(yè)降低培訓(xùn)成本、提高管理效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

3、自動(dòng)撥號(hào)功能我們的自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)具備自己的外呼系統(tǒng),可批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)資源、一鍵外呼、快速檢索信息、預(yù)約跟蹤、crm系統(tǒng)功能。這樣省去了輸入號(hào)碼的繁瑣操作,節(jié)省手動(dòng)輸入號(hào)碼浪費(fèi)時(shí)間、提高工作效率、降低企業(yè)成本!

4、智能分析通過對(duì)話識(shí)別用戶關(guān)注點(diǎn)、敏感詞、態(tài)度語氣、情緒狀況、購買意向等,建立用戶畫像,從而更好地為客戶服務(wù),提高轉(zhuǎn)換率。


得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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