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2022-11-07 10:03:20
作者:曉得
閱讀量:982
文章目錄
目前大多數(shù)公司采取自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)。自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)具有很強(qiáng)的識(shí)別能力,可以快速準(zhǔn)確地理解客戶意圖并給出準(zhǔn)確回應(yīng);然后根據(jù)與顧客交流時(shí)所遇到的問(wèn)題,對(duì)問(wèn)答內(nèi)容進(jìn)行預(yù)設(shè)和整理,最終完成整個(gè)電子營(yíng)銷過(guò)程;當(dāng)客戶表示他們不需要這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí),我們也會(huì)按照正確的銷售模式跟進(jìn)。
1、自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)每天至少800-2000個(gè)電話,大部分都是重復(fù)的機(jī)械性的工作。如果使用自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng),可以節(jié)省30%-80%的勞動(dòng)力成本,創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。
2、自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)可以輔助人工坐席,從而提高銷售效率,減輕客服壓力,提升呼叫質(zhì)量,促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。
3、自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)批量導(dǎo)入,自動(dòng)撥號(hào),篩選感興趣的客戶直接掛斷,避免密封,適合企業(yè)使用。
4、自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)可以自動(dòng)記錄相關(guān)數(shù)據(jù),自動(dòng)標(biāo)注客戶,判斷客戶意向,分類客戶。
5、自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)還支持一鍵批量導(dǎo)入客戶信息,自動(dòng)撥號(hào),節(jié)約手動(dòng)撥號(hào)時(shí)間。
6、自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)能幫助企業(yè)找到意向客戶,篩選客戶,鎖定目標(biāo)客戶,精準(zhǔn)客戶分類管理。
7、自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)可以幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本,例如培訓(xùn)成本、人員流失費(fèi)用等
8、自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)還可以隨時(shí)保持熱情,專業(yè)地回答客戶提出的問(wèn)題,讓客戶沒(méi)法拒絕。
1、自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)對(duì)于我們這些沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的小白而言完全不夠格,因此,我們就要求機(jī)器人先學(xué)習(xí)后做實(shí)際操作。
2、自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)每天撥出去的電話數(shù)量根據(jù)企業(yè)的坐席數(shù)量確定,并且由專門的人負(fù)責(zé)給客戶拔打電話,如果遇到無(wú)法解決的問(wèn)題,就轉(zhuǎn)接至人工坐席上,由其他同事處理。
3、篩選客戶,自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)可以快速地從大量的客戶資料里面挑選出意向度比較強(qiáng)的客戶,并把他們交給座席跟進(jìn)。
4、后臺(tái)記錄客戶信息,包括聯(lián)系方式、時(shí)間長(zhǎng)短等等。
5、客戶分類,自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)可按照abcd三類標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)劃分意向客戶,并將意向客戶主動(dòng)推送到你的微信上,攜帶完整版錄音和文字版記錄,當(dāng)老板還在查看聊天記錄時(shí),機(jī)器人已經(jīng)開(kāi)始工作了。
6、通話結(jié)束,彈出客戶畫像(可以清晰描述客戶情況)。以便更好地服務(wù)客戶,促成訂購(gòu)。
7、機(jī)器學(xué)習(xí),神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法可以自動(dòng)識(shí)別客戶意圖并與其互動(dòng);根據(jù)條件設(shè)置參數(shù),精準(zhǔn)判斷客戶意向;基于大數(shù)據(jù),機(jī)器可以學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)詞匯和語(yǔ)義,快速回答常見(jiàn)問(wèn)題;根據(jù)關(guān)鍵詞檢索知識(shí)庫(kù),快捷回復(fù)。
8、自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)具有超長(zhǎng)時(shí)間工作模式,時(shí)刻保持激情;后端支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出客戶資源,降低人工/時(shí)段勞動(dòng)強(qiáng)度;自動(dòng)撥號(hào),快速過(guò)濾無(wú)效號(hào)碼,提高工作效率。
自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)主要是用于第一通電話的意向篩選工作,也可以用于最終的成單交易。它不僅可以提升企業(yè)的工作效率還可以降低公司的人員流動(dòng)。自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)是利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和因特網(wǎng)技術(shù)來(lái)處理大量復(fù)雜的專業(yè)問(wèn)題或服務(wù),例如:自然語(yǔ)言處理(nlp)、文本分析(nlp)等。
1、自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)知識(shí)庫(kù):基于目前行業(yè)的現(xiàn)狀而建立的,具備批量導(dǎo)入/出常用faq模板、一鍵調(diào)取數(shù)據(jù)信息、全面質(zhì)檢的功能。
2、多輪對(duì)話:強(qiáng)大且多產(chǎn)品化的知識(shí)圖譜,使得機(jī)器人回答客戶的各類問(wèn)題更加高效,讓與客戶的真實(shí)對(duì)話更貼近生活。
3、自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)支持中斷:在銷售過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)遇到停止溝通的情況,這就需要給客戶打個(gè)很長(zhǎng)時(shí)間的通話,才能恢復(fù)正常的談話體驗(yàn)。
4、自動(dòng)撥號(hào):根據(jù)設(shè)置好的話術(shù)流程與客戶進(jìn)行智能互動(dòng),并將客戶按照標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)音引導(dǎo)完成咨詢服務(wù)。
5、快速學(xué)習(xí):通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí),企業(yè)可以將客戶的購(gòu)買意向按照abcd等級(jí)進(jìn)行分類存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面
6、精確營(yíng)銷:幫助企業(yè)篩查出高意向客戶,并手動(dòng)跟蹤記錄客戶的需求,從而針對(duì)性地開(kāi)展促進(jìn)交易的工作,提高整個(gè)銷售企業(yè)的工作效率。
1、自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)智能ivr:一步直達(dá)到客戶所需功能節(jié)點(diǎn),讓用戶花極少的時(shí)間成本就能獲得所需信息,可以解決重復(fù)性高的問(wèn)題,當(dāng)客戶說(shuō)話時(shí),可以及時(shí)轉(zhuǎn)接給人工坐席;
2、靈活定制:支持自定義配置字段,滿足企業(yè)個(gè)性化流程;
3、自由外呼:方便坐席擺脫復(fù)雜的場(chǎng)景,采用真人發(fā)聲,讓客戶感受到更溫順的坐席服務(wù)。
4、自動(dòng)記錄:通過(guò)asr、tts和nlp,可以把常見(jiàn)的問(wèn)題輸入知識(shí)庫(kù),上傳到知識(shí)庫(kù)中,就可以隨時(shí)反饋了。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
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