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自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)如何有效減少撥號(hào)時(shí)間

選型指南

2022-11-07 09:56:38

作者:曉得

閱讀量:1136

文章目錄

文章摘要:外呼電話營銷是指為企業(yè)提供銷售服務(wù)的一種方式,旨在幫助企業(yè)獲取客戶資源。通過電子商務(wù)渠道進(jìn)行銷售工作時(shí),公司需要使用許多軟件來建立和維護(hù)并保存自己的客戶數(shù)據(jù)庫。然而,大量優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)工具會(huì)剝奪員工與顧客的聯(lián)系。這也導(dǎo)致了電話營銷效率低下。我們的自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)可以幫助您有效地減少撥號(hào)時(shí)間。
外呼電話營銷是指為企業(yè)提供銷售服務(wù)的一種方式,旨在幫助企業(yè)獲取客戶資源。通過電子商務(wù)渠道進(jìn)行銷售工作時(shí),公司需要使用許多軟件來建立和維護(hù)并保存自己的客戶數(shù)據(jù)庫。然而,大量優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)工具會(huì)剝奪員工與顧客的聯(lián)系。這也導(dǎo)致了電話營銷效率低下。我們的自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)可以幫助您有效地減少撥號(hào)時(shí)間。


一、自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)具備哪些特點(diǎn)

1、自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)顯示號(hào)碼:提高接聽率。當(dāng)銷售人員打電話時(shí),相關(guān)的設(shè)備會(huì)自動(dòng)檢測(cè)號(hào)碼是否為空閑號(hào)、顯示歸屬地或者是其他更新的信息,并將其添加到標(biāo)準(zhǔn)日期之后重新?lián)芴?hào),以確保每次都是合格的。

2、通話記錄:查詢銷售訂單、客戶報(bào)價(jià)等。

3、通話記錄:實(shí)時(shí)查看和統(tǒng)計(jì)銷售流程的狀態(tài),并對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行分類管理;

4、快速撥號(hào):提高連接速度。我們的自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)不僅支持傳統(tǒng)的固定電話撥號(hào),同時(shí)還可以通過微信、短信、網(wǎng)絡(luò)等多種方式直接聯(lián)系客戶,無論是手機(jī)還是平板電腦,都可以隨時(shí)訪問。

二、自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)的功能有哪些

自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)的功能有很多,像批量導(dǎo)入、自動(dòng)撥號(hào)、篩選客戶、電話錄音、來去電彈屏、掛機(jī)短信等。這些功能可以幫企業(yè)提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

1、自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)自動(dòng)撥打:通過預(yù)設(shè)條件將電話發(fā)送給目標(biāo)客戶或被叫用戶,節(jié)省了手動(dòng)撥號(hào)時(shí)間。

2、人工轉(zhuǎn)接:當(dāng)無法接聽電話時(shí),員工可以與客戶聯(lián)系;

3、智能溝通:在銷售人員和管理者之間增加中斷功能,讓員工擺脫復(fù)雜的情感控制,專注于解決問題。

4、外呼方式靈活:支持電腦點(diǎn)擊撥號(hào),系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào),員工無需撥號(hào)自動(dòng)接入。

5、數(shù)據(jù)報(bào)表:外呼任務(wù)完成后會(huì)生成相應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄,為營銷策略調(diào)整提供依據(jù)。

三、自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)可以做什么

1、高頻次呼叫不封號(hào):自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)是一款防止封卡的外呼軟件,它們使用運(yùn)營商提供的線路,通話質(zhì)量穩(wěn)定。此外,還可以容納多個(gè)坐席同時(shí)進(jìn)行通話。并且只要輸入話單,就能實(shí)現(xiàn)一鍵撥號(hào),顯示真實(shí)號(hào)碼。而且費(fèi)用較低,我們的智能外呼系統(tǒng)收費(fèi)也比較便宜,幾百元左右。

2、回?fù)芡夂粝到y(tǒng)原理:由系統(tǒng)發(fā)起呼叫請(qǐng)求,平臺(tái)接到請(qǐng)求后,先打給業(yè)務(wù)員,隨即打給客戶,雙方開始談話(業(yè)務(wù)員不存在直接說出)。過程中,如果客戶聽明白意思了,對(duì)方才會(huì)按照固定程序繼續(xù)通話下一步。

四、自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

1、座位管理者可以通過系統(tǒng)查看每個(gè)座位的具體情況,并通過智能化語言分析技術(shù)對(duì)座位進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。

2、通話錄音可以記錄與客戶的溝通,為后期跟蹤提供有力的數(shù)據(jù)支持。

3、自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)座位權(quán)限設(shè)置,操作簡單方便,按照管理人員或代理人的角色自動(dòng)開啟。

4、報(bào)表統(tǒng)計(jì),通過圖形報(bào)表和數(shù)字餅圖標(biāo),柱狀圖、折線圖、面板圖等多種類型報(bào)告可視化,滿足企業(yè)對(duì)報(bào)表的需求。

5、來去電彈屏,當(dāng)有顧客撥打熱線咨詢產(chǎn)品時(shí),在線客服會(huì)根據(jù)詳細(xì)的資料顯示,如接聽/說出自己的服務(wù)需求、歷史響應(yīng)服務(wù)時(shí)長、通話總數(shù)等;此時(shí),客服可以靈活創(chuàng)建新的選項(xiàng),將已知客戶信息轉(zhuǎn)移給其他同事,讓其他客服有更多的連續(xù)性。

6、坐席監(jiān)控:可以幫助管理者實(shí)時(shí)掌握坐席狀態(tài);若坐席組內(nèi)有比較大的問題,則組長可以通過關(guān)鍵字快速了解所屬座位的處理情況。

五、使用我們的自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)的好處

1、降低費(fèi)用:我們的自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)不收取市場(chǎng)銷售話費(fèi),企業(yè)只需預(yù)付話費(fèi)就能獲得良好的研發(fā)質(zhì)量保障,運(yùn)營商的號(hào)碼資源豐富,且運(yùn)營商的號(hào)碼資源充裕。

2、防封:通過回?fù)茉?,將主叫轉(zhuǎn)化為被叫形態(tài),避免因呼叫頻繁從而被運(yùn)營商檢測(cè)到導(dǎo)致被封號(hào)。

六、使用外呼電話系統(tǒng)的弊端

1、沒有crm,很難記住每天的工作匯總。

2、無法識(shí)別外部聯(lián)系人。

3、無法實(shí)現(xiàn)全程通話。


得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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