歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號(hào)碼
歡迎注冊(cè)得助智能
注冊(cè)尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?
填寫時(shí)間過長(zhǎng)
頁面已停止響應(yīng)
請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺(tái)
一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用
知識(shí)管理
為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然
即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練
智能運(yùn)營(yíng)
全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢
自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)
多語言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙
多語言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)
大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營(yíng)銷
智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)
其他
為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2022-11-05 09:54:58
作者:曉得
閱讀量:1045
文章目錄
呼叫中心客服系統(tǒng)的價(jià)格是由軟件開發(fā)商的研究費(fèi)用和后期維護(hù)成本組成。一般來說,免費(fèi)使用的系統(tǒng)越便宜,那么它的功能就越完善。這也是為什么很多企業(yè)都愿意選擇使用呼叫中心客服系統(tǒng)進(jìn)行工作的原因。并且根據(jù)不同的行業(yè)和需求,提供不同的服務(wù)效果。
1、呼叫中心客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)降低成本,提高工作效率,自動(dòng)撥打電話,智能溝通,記錄通信內(nèi)容,分類客戶意圖等級(jí)之后直接將意向客戶推送到你的微信上,攜帶完整版錄音,分段式錄音,文字版記錄,方便后續(xù)跟蹤查看。
2、呼叫中心客服系統(tǒng)每天至少1000個(gè)電話,沒有休息時(shí)間,有電就可以運(yùn)行,無需五險(xiǎn)一金,態(tài)度始終保持熱情。而且還支持高頻次呼叫,不會(huì)被封號(hào),每天連續(xù)工作8小時(shí)。
3、呼叫中心客服系統(tǒng)可以幫企業(yè)篩選目標(biāo)客戶,節(jié)省人力培訓(xùn)成本,同時(shí)讓員工擁有充沛的精力去服務(wù)好客戶,最重要的是不受情緒影響,永遠(yuǎn)穩(wěn)定地工作。
4、呼叫中心客服系統(tǒng)的使用,解決了傳統(tǒng)電銷中的許多問題,其中最顯著的就是:電話機(jī)器人在替代人類工作基礎(chǔ)上產(chǎn)生的巨大收益!利用電話機(jī)器人去做簡(jiǎn)單重復(fù)的工作,解放人力,讓他們可以專注于更高價(jià)值的事情。
呼叫中心客服系統(tǒng)是指通過電腦用電話軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥打電話,它主要的特點(diǎn)是接通率高、效益還行。
呼叫中心客服系統(tǒng),就是幫你搭建一個(gè)后臺(tái),企業(yè)只需要把客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入進(jìn)去,然后員工就可以通過界面來給客戶拔打電話了!這樣員工不需要花時(shí)間培訓(xùn)也能上崗(當(dāng)然沒有必要增加任何技術(shù))。
1、呼叫中心客服系統(tǒng)錄音管理,對(duì)于業(yè)務(wù)開展及未來的業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)做出全維度的分析報(bào)告,讓每個(gè)人都清楚自己的水平和情況。
2、彈屏跟蹤功能,即時(shí)記錄溝通信息,為跟進(jìn)提供依據(jù)。
3、呼叫中心客服系統(tǒng)客戶關(guān)懷,顧客回訪等功能。
4、商機(jī)線索優(yōu)化整合各種渠道的客戶問題線索,將其轉(zhuǎn)換成適合自身產(chǎn)品的線索。
1、電話卡:外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)碼,歸屬地全國(guó)都有;
2、中間號(hào)撥打,減輕頻繁外撥電話壓力;
3、回?fù)芫€路:主叫變被叫,雙方處于接聽狀態(tài),有效避免高頻呼叫被標(biāo)記。
4、axb線路:由原來的直接撥號(hào)轉(zhuǎn)為中間撥號(hào)或者回?fù)芫€路。
5、固話外顯號(hào)碼:客戶無需購(gòu)買任何硬件設(shè)備,安裝在本地,因此接通率會(huì)比較高。
6、sip中繼:外顯真實(shí)手機(jī)號(hào),客戶可隨時(shí)申請(qǐng)。
7、crm管理,支持pc端/移動(dòng)端一鍵查詢與同事/朋友的通話記錄,便捷存儲(chǔ)。
8、通話錄音:錄音文件自動(dòng)同步,隨時(shí)調(diào)取審閱,好的可分享,不好的及時(shí)改進(jìn),更快提高整體任務(wù)水平。
9、坐席監(jiān)控:可以幫助管理者實(shí)時(shí)掌握座椅狀態(tài),例如在線/離線、階段時(shí)間內(nèi)的工作量、外線占用情況、人工和自動(dòng)語音的工作負(fù)載等。
10、ai智能質(zhì)檢:ai智能質(zhì)檢代替?zhèn)鹘y(tǒng)驗(yàn)證,準(zhǔn)確捕捉到客服的談話內(nèi)容、意向、答案。
11、crm管理系統(tǒng):支持云端部署,保障客戶隱私安全性。
12、自動(dòng)語音識(shí)別:自動(dòng)辨認(rèn)并準(zhǔn)確采集客戶響應(yīng)語音,篩選潛在客戶。
13、acd話務(wù)分配:根據(jù)需求自動(dòng)分配最合適的話務(wù)員,保證各類業(yè)務(wù)得到充足而穩(wěn)定的解決。
14、自動(dòng)彈屏跟進(jìn)客戶:當(dāng)客戶漏接電話時(shí),客服可以在系統(tǒng)中直接發(fā)送短信或微信,以避免遺忘。
15、自動(dòng)彈屏跟進(jìn)客戶:新訂單客戶,領(lǐng)取系統(tǒng)紅包獎(jiǎng)勵(lì),如果客戶覺得感興趣,可以直接將客戶資料編輯在小冊(cè)子里,便于之后的跟進(jìn)。
16、錄音管理:所有5秒以上的通話錄音系統(tǒng)都會(huì)實(shí)時(shí)抓取,好的可以分析整個(gè)錄音生成的報(bào)表,便于后續(xù)質(zhì)檢以及銷售監(jiān)督。
17、crm管理系統(tǒng),滿足客戶隨時(shí)了解客戶信息功能。
1、目前,市場(chǎng)上的大部分外呼系統(tǒng)基本都是采用按月或者按年收費(fèi)的方式。如果企業(yè)能夠承擔(dān)較低的價(jià)格,那么選擇最適合企業(yè)發(fā)展需求和撥號(hào)模式的外呼系統(tǒng)就可以了。當(dāng)然對(duì)于一些還沒入手外呼系統(tǒng)但有強(qiáng)迫癥的新手來說,建議先少量購(gòu)買硬件設(shè)備,這樣會(huì)比較劃算,同時(shí)還能降低企業(yè)成本。
2、要注意線路對(duì)應(yīng)的區(qū)域及企業(yè)做業(yè)務(wù)流程的影響。找到一個(gè)好的外呼系統(tǒng)公司不僅可以提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力還可以提高客戶轉(zhuǎn)化率。
3、我們的呼叫中心客服系統(tǒng)根據(jù)您所在行業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目、通訊資源、坐席工作狀態(tài)等因素綜合考慮,為您量身定制外呼系統(tǒng)功能!主要包括:ivr語音導(dǎo)航+acd話務(wù)分配+來電彈屏,crm數(shù)據(jù)管理,滿足客戶隨時(shí)掌握各類信息的實(shí)際情況;全渠道接入客戶,整合與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫集成;支持客戶資料批量導(dǎo)入導(dǎo)出,并具有銷售crm管理功能,幫助企業(yè)更高效地開拓客戶資源;豐富的呼叫系統(tǒng)功能模塊,使企業(yè)能夠輕松應(yīng)對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù),提高工作效率;人機(jī)協(xié)調(diào)支持靈活性,讓團(tuán)隊(duì)中存在的每位員工都能擁有最優(yōu)秀的工作技能。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
今天咱們來聊聊2025年的全球外呼系統(tǒng)排名榜單!包含得助智能外呼系統(tǒng)、Twilio、Five9、Ge...
呼叫系統(tǒng)為銷售業(yè)帶來了新的機(jī)遇,現(xiàn)在得助智能網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)提供免費(fèi)試用14天的機(jī)會(huì),讓大家能夠親身...
電銷呼叫系統(tǒng)收費(fèi)價(jià)格是多少錢呢?沒有統(tǒng)一的答案,不同的品牌、功能、地區(qū)都會(huì)營(yíng)銷價(jià)格,自然就看企業(yè)自身...
現(xiàn)在市場(chǎng)上涌現(xiàn)出眾多各具特色的電銷呼叫系統(tǒng),2025年電銷呼叫系統(tǒng)排名榜靠前的得助智能全媒體呼叫中心...
電話呼叫中心作為企業(yè)與客戶之間的第一接觸點(diǎn),其服務(wù)水平直接關(guān)系到客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。高效的客戶服務(wù)...
一個(gè)功能強(qiáng)大且高效的電話呼叫系統(tǒng)對(duì)于保持客戶滿意度、提升服務(wù)品質(zhì)及降低運(yùn)營(yíng)成本至關(guān)重要。通過支持10...