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首頁(yè) 得助社區(qū) 選型指南 電話呼叫平臺(tái)怎么提升員工工作效率

電話呼叫平臺(tái)怎么提升員工工作效率

選型指南

2022-11-04 09:59:21

作者:曉得

閱讀量:1138

文章目錄

文章摘要:電話呼叫平臺(tái)是企業(yè)銷售產(chǎn)品不可或缺的一種方式,它能夠大幅提升企業(yè)的工作效率。因此許多企業(yè)想要找到一款電話呼叫平臺(tái)就會(huì)猶豫下選擇哪家。其實(shí)企業(yè)自身的發(fā)展也有很多關(guān)鍵點(diǎn),比如說(shuō)成本,時(shí)間,人力等方面,都需要付出相應(yīng)的代價(jià)。但是電話呼叫平臺(tái)卻可以降低企業(yè)的成本,并且還可以提高企業(yè)形象。
電話呼叫平臺(tái)是企業(yè)銷售產(chǎn)品不可或缺的一種方式,它能夠大幅提升企業(yè)的工作效率。因此許多企業(yè)想要找到一款電話呼叫平臺(tái)就會(huì)猶豫下選擇哪家。其實(shí)企業(yè)自身的發(fā)展也有很多關(guān)鍵點(diǎn),比如說(shuō)成本,時(shí)間,人力等方面,都需要付出相應(yīng)的代價(jià)。但是電話呼叫平臺(tái)卻可以降低企業(yè)的成本,并且還可以提高企業(yè)形象。


一、電話呼叫平臺(tái)具備哪些功能

1、電話呼叫平臺(tái)智能溝通:利用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù),我們的電話呼叫平臺(tái)可以準(zhǔn)確理解客戶意圖,然后根據(jù)客戶反饋得到最適合的答案。

2、真人語(yǔ)音對(duì)接:將客戶語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為文字進(jìn)行播放,同時(shí)保證人機(jī)交互無(wú)障礙,讓用戶感覺像和真人一樣純粹。

3、電話呼叫平臺(tái)支持打斷:強(qiáng)大的語(yǔ)言功能和邏輯引導(dǎo)能力使電話呼叫平臺(tái)更具靈活性,當(dāng)客戶表達(dá)不明白你問(wèn)題的時(shí)候,他們可以隨時(shí)打斷

4、全國(guó)號(hào)碼資源支持:擁有全國(guó)固話和手機(jī)號(hào)碼外顯方式,我們的機(jī)器人外呼更加靈活。

5、高頻撥號(hào):我們的電話呼叫平臺(tái)可以給每個(gè)電話設(shè)置專門的號(hào)碼池,不受任何限制地進(jìn)行撥號(hào),所以這樣就避免了高頻撥號(hào)封號(hào)問(wèn)題,而且可以滿足各行各業(yè)的正常撥號(hào)需求,幫助企業(yè)快速篩選優(yōu)質(zhì)意向客戶,給企業(yè)創(chuàng)造更多的盈利機(jī)會(huì)。

電話呼叫平臺(tái)是指企業(yè)使用外呼系統(tǒng)進(jìn)行營(yíng)銷,它的作用不僅可以提升企業(yè)效率還可以降低企業(yè)成本。

二、電話呼叫平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

1、電話呼叫平臺(tái)自動(dòng)語(yǔ)音群呼,支持批量導(dǎo)入客戶信息,及時(shí)記錄有意向客戶溝通信息,方便后期跟蹤回訪等

2、云端存儲(chǔ)空號(hào),無(wú)需人工撥號(hào),節(jié)省手動(dòng)撥號(hào)時(shí)間

3、通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話(有些地方比較復(fù)雜,要逐個(gè)登陸才能看到整體數(shù)據(jù))

4、電話呼叫平臺(tái)界面友好易操作

5、電話呼叫平臺(tái)幾乎沒有場(chǎng)地限制

6、只要打開計(jì)算機(jī),點(diǎn)擊坐席,就能夠隨時(shí)切換呼叫模式!

7、當(dāng)前所有主流行客戶對(duì)接渠道都已經(jīng)覆蓋至微信,這樣客戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)或者app上也可以更快速找到你想要的東西

8、通過(guò)crm管理系統(tǒng)對(duì)客戶資源進(jìn)行分析,識(shí)別出重大客戶和非重要客戶,將其移交給員工進(jìn)行維護(hù)和跟進(jìn),幫助您避免因頻繁更改會(huì)帶來(lái)的損失。

9、在系統(tǒng)中輸入與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)概念,如銷售產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目等

10、利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),建立全新的外呼模式,增加收益。

11、在傳統(tǒng)模式下,企業(yè)花費(fèi)巨額財(cái)力進(jìn)行外呼,但未能真正挖掘出高價(jià)值客戶,這顯然與我們?nèi)粘艽螂娫捔?xí)慣性有很大差異。

12、在傳統(tǒng)模式下,企業(yè)的電話銷售任務(wù)十分艱苦,每天除去休息時(shí)間,幾乎沒有業(yè)績(jī)可言,招聘、培訓(xùn)、離職、再續(xù)費(fèi)用,純靠銷售人員的精力是極為昂貴的。

13、在電話銷售領(lǐng)域,人工智能電話機(jī)器人的應(yīng)用迅猛,占據(jù)了絕大多數(shù)情況下的市場(chǎng),但電話機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)并不明顯

三、電話呼叫平臺(tái)可以幫助企業(yè)解決哪些難題

1、提高員工工作效率:通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào),員工無(wú)需撥號(hào),電話接通后轉(zhuǎn)人工坐席,提高手動(dòng)操作的程度,從而提升銷售代表的工作效率。

2、避免經(jīng)常遭拒絕對(duì)公司不至于太冷漠,有益于維護(hù)老用戶,建立信任,讓他們感覺到溫暖和依賴。

3、提升員工工作效率:通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)撥打,員工無(wú)須撥號(hào),電話接通后轉(zhuǎn)人工坐席,提高手動(dòng)操作的程度,從而實(shí)現(xiàn)銷售代表的積極性。

4、避免人工撥號(hào)封號(hào),保證銷售流暢度:通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置多個(gè)機(jī)器人同時(shí)撥號(hào),可以大幅度地降低員工工作強(qiáng)度,降低運(yùn)營(yíng)成本。

5、提高服務(wù)質(zhì)量:當(dāng)客戶收到商務(wù)短信或者其它類型的問(wèn)題反饋時(shí),可以及時(shí)將這些反饋送給客戶,以確保溝通的及時(shí)性和連續(xù)性,從而達(dá)到縮短銷售周期的目的。

6、減少開支:使用我們的電話呼叫平臺(tái)就不用擔(dān)心停止呼出了,隨時(shí)都能處理數(shù)據(jù)查看,可以有效降低企業(yè)中的人力成本。


得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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