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首頁 得助社區(qū) 選型指南 為什么電話呼叫平臺(tái)可以提高企業(yè)的工作效率

為什么電話呼叫平臺(tái)可以提高企業(yè)的工作效率

選型指南

2022-11-04 09:42:51

作者:曉得

閱讀量:1009

文章目錄

文章摘要:隨著電話呼叫平臺(tái)的出現(xiàn),傳統(tǒng)的工作方式已被淘汰,人類將進(jìn)入到更智能、更自動(dòng)化的時(shí)代。在這個(gè)消費(fèi)升級(jí)的信息化時(shí)代,企業(yè)為了提高生產(chǎn)效率和降低勞動(dòng)力成本,越來越多地引進(jìn)ai技術(shù)應(yīng)用,其中最明顯就是電銷行業(yè)。
隨著電話呼叫平臺(tái)的出現(xiàn),傳統(tǒng)的工作方式已被淘汰,人類將進(jìn)入到更智能、更自動(dòng)化的時(shí)代。在這個(gè)消費(fèi)升級(jí)的信息化時(shí)代,企業(yè)為了提高生產(chǎn)效率和降低勞動(dòng)力成本,越來越多地引進(jìn)ai技術(shù)應(yīng)用,其中最明顯就是電銷行業(yè)。


一、電話呼叫平臺(tái)的主要功能

1.電話呼叫平臺(tái)自動(dòng)撥打:電腦點(diǎn)擊,系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào),多種外呼形式可供選擇

2.錄音實(shí)施抓取:所有5秒以上通話記錄系統(tǒng)都會(huì)實(shí)時(shí)抓取,好的可以分享,不好的及時(shí)改進(jìn),更快提高整體任務(wù)水平

3.工作報(bào)表統(tǒng)計(jì):電話量,接通量,平均時(shí)長等等,kpi績效考核一目了然,管理更加專業(yè)化簡單化

4.客戶關(guān)系管理:掛斷自動(dòng)提醒客戶意向程度分類,更方便,不需要再拿筆本子去記錄。

5.電話呼叫平臺(tái)自動(dòng)彈屏:跟進(jìn)客戶的時(shí)候,再次撥打電話,自動(dòng)彈屏以前備注過的跟進(jìn)記錄,方便更好的溝通

6.錄音實(shí)施抓取:所有5秒以上的通話錄音系統(tǒng)都會(huì)實(shí)時(shí)抓取,好的可以分享,不好的及時(shí)改進(jìn),更快提高整體任務(wù)水平

7.工作報(bào)表統(tǒng)計(jì):電話量,接通量,平均時(shí)長等等

8.自動(dòng)外呼:無需人工撥號(hào),全過程自動(dòng)操作外呼系統(tǒng)可以自己設(shè)定話術(shù),可以自動(dòng)外呼也可以人工按鍵設(shè)置對(duì)應(yīng)的語音話術(shù),完全滿足企業(yè)對(duì)員工和客戶資源的管理需求。

二、電話呼叫平臺(tái)具備哪些特點(diǎn)

1.高頻防封號(hào):采用回?fù)苣J?移動(dòng)axb線路,通過app綁定和在線行業(yè)客戶手機(jī)卡進(jìn)行電話銷售。

2.電話呼叫平臺(tái)高接通率:對(duì)外顯示的中間號(hào)碼可以做到一鍵回?fù)芑蛘呤侵苯踊負(fù)埽?/p>

3.通話穩(wěn)定性強(qiáng):我們的智能外呼營銷系統(tǒng)不僅提供了運(yùn)營商專屬號(hào)段,同時(shí)也擁有穩(wěn)定的外呼線路,線路使用的是三大運(yùn)營商的正規(guī)外呼線路,所以相比于非運(yùn)營商的線路,穩(wěn)定性更加突出,接通率自然會(huì)上升很多。

4.高效管理銷售工作:為企業(yè)員工的管理、培訓(xùn)、考核等提供最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),優(yōu)化細(xì)節(jié),提高客戶滿意度,突破業(yè)績。

5.通話錄音實(shí)施抓?。核?秒以上的通話記錄系統(tǒng)都會(huì)實(shí)時(shí)抓取,好的可以分享,不好的及時(shí)改進(jìn),更快提高整體有任務(wù)水平;

6.精準(zhǔn)開發(fā):我們的智能自主研制的crm客戶管理系統(tǒng),支持客戶資料批量導(dǎo)入,根據(jù)聊天內(nèi)容給客戶打標(biāo)簽,自動(dòng)篩選出來對(duì)客戶產(chǎn)生分類,隨時(shí)拿走跟進(jìn)!重點(diǎn)是支持通話錄音查看,更好的管理員工的工作效率和工作狀態(tài),提高效率。

三、什么是電話呼叫平臺(tái)

電話呼叫平臺(tái)是指:企業(yè)通過使用電話進(jìn)行銷售或服務(wù),為客戶提供產(chǎn)品和信息的推廣、銷售和溝通。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,傳統(tǒng)的電話營銷已經(jīng)無法滿足客戶的需求,因此越來越多的公司開始尋找新的出路,使用機(jī)器人代替人工進(jìn)行電話營銷。

一套完整高效的crm可以讓你擁有大量數(shù)據(jù):

①撥號(hào)量;

②接聽率;

③平均時(shí)長;

④費(fèi)用低廉。

1.自動(dòng)語音群呼,支持批量導(dǎo)入,自動(dòng)撥打,高效過濾篩選意向用戶,語音精準(zhǔn)識(shí)別達(dá)90%;電話機(jī)器人解決傳統(tǒng)電銷難題,每天至少800通電話,提升訂單成交率;電話機(jī)器人不會(huì)受情緒影響,會(huì)一直保持著一定的工作態(tài)度。而且還可以模仿優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的話語進(jìn)行自動(dòng)溝通,以更低的成本為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。

2.電話呼叫平臺(tái)一鍵人機(jī)切換,當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣或者提出的問題機(jī)器人解決不了時(shí)可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn),增加成功量。同時(shí)通過錄音等手段實(shí)現(xiàn)語言質(zhì)量檢測(cè)、大數(shù)據(jù)挖掘、用戶信息分析等需求,根據(jù)聊天記錄查詢相關(guān)潛在客戶,降低電話銷售人力成本,提高工作效率。

3.內(nèi)置nlp,預(yù)裝asr,并提供軟件包二次開發(fā)接口。


得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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