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    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

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  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

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    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

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    外呼大模型加持,聽(tīng)得準(zhǔn)確說(shuō)得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

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    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

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    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

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  • 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

    打通營(yíng)銷(xiāo)全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

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什么是公眾號(hào)客服系統(tǒng)

成功案例

2022-11-03 11:39:49

作者:曉得2

閱讀量:1010

文章目錄

文章摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)都把重點(diǎn)放在了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上。而且網(wǎng)站訪問(wèn)量高漲時(shí),如何才能抓住機(jī)遇促進(jìn)轉(zhuǎn)化變現(xiàn)是非常關(guān)鍵的一步。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)都把重點(diǎn)放在了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上。而且網(wǎng)站訪問(wèn)量高漲時(shí),如何才能抓住機(jī)遇促進(jìn)轉(zhuǎn)化變現(xiàn)是非常關(guān)鍵的一步。


一、這里就需要使用到我們的智能的公眾號(hào)客服系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)

1.即時(shí)溝通對(duì)話,快速轉(zhuǎn)化客戶(hù)客源消息公眾號(hào)客服系統(tǒng)支持pc端、移動(dòng)端兩種接待渠道,同時(shí)借助于強(qiáng)大的我們的知識(shí)庫(kù)和素材庫(kù)功能,能夠很好的為企業(yè)提供服務(wù)。支持在微信內(nèi)、外各個(gè)場(chǎng)景中接入客服聊天界面,包括群發(fā)短信、粉絲海報(bào)裂變分享等,幫助企業(yè)吸引更多的潛在客戶(hù)。

2.獲取用戶(hù)的基本信息用戶(hù)名稱(chēng)、頭像、位置、性別等信息均可獲取,儲(chǔ)存您自己的數(shù)據(jù)庫(kù)。

3.標(biāo)簽管理根據(jù)用戶(hù)信息以及溝通中獲得的信息,可設(shè)置標(biāo)簽對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分組,區(qū)分不同類(lèi)型的客戶(hù),以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。




4.預(yù)約邀請(qǐng)?jiān)诰€客服可以給用戶(hù)發(fā)送預(yù)約邀請(qǐng),提高簽單率和復(fù)購(gòu)率。

5.自動(dòng)撩粉支持對(duì)48小時(shí)內(nèi)對(duì)話卻沒(méi)有成交的用戶(hù)發(fā)送消息7*24激活,提高轉(zhuǎn)化率。

6.參數(shù)二維碼利用我們的生成10萬(wàn)個(gè)參數(shù)二維碼做廣告,每個(gè)推廣渠道后臺(tái)配備專(zhuān)屬客服,兼顧電商售前環(huán)節(jié),幫助企業(yè)減少80%以上的人力成本,創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。


二、除此之外,公眾號(hào)客服系統(tǒng)還擁有

1.全平臺(tái)解決方案,覆蓋全域推廣渠道;

2.支持多元化會(huì)員體系綁定;

3.機(jī)器人輔助人工,降低人工壓力;

4.機(jī)器人自主學(xué)習(xí),增長(zhǎng)見(jiàn)效;

5.api接口開(kāi)放給想要從事saas業(yè)務(wù)或者有相應(yīng)產(chǎn)品需求的企業(yè);

6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及運(yùn)營(yíng)監(jiān)控,掌握銷(xiāo)售工作狀態(tài);正因如此,我們的網(wǎng)站在線客服軟件也逐漸被廣泛認(rèn)可,并將廣泛融入到各行各業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中。


三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公眾號(hào)客服系統(tǒng)怎么做

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,現(xiàn)在很多企業(yè)都開(kāi)設(shè)了自己的官方網(wǎng)站。而且他們也十分注重網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。這樣就會(huì)造成一定的人力浪費(fèi),但是在線客服系統(tǒng)卻不會(huì)存在問(wèn)題。我們的智能小編將以其他的方式進(jìn)行整理來(lái)幫助大家解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的各種難題。

1.客戶(hù)信息管理做好客戶(hù)跟蹤工作,及時(shí)通過(guò)對(duì)話了解客戶(hù)的需求和意向,完善關(guān)懷措施,提高用戶(hù)體驗(yàn),減少后續(xù)維護(hù)成本。

2.全渠道接入我們的在線客服系統(tǒng)支持app、微博、微信、公眾號(hào)、小程序等多個(gè)渠道訪問(wèn),無(wú)論客戶(hù)登錄哪個(gè)平臺(tái),都可以實(shí)現(xiàn)與客服快速溝通。

3.數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析報(bào)表既可以作為衡量客服工作效率的依據(jù),又可以幫助塑造公司的整體戰(zhàn)略。

4.機(jī)器人輔助人工,公眾號(hào)客服系統(tǒng)讓機(jī)器人更加智能化7*24小時(shí)在線服務(wù),根據(jù)提前研發(fā)的話術(shù)錄音,和客戶(hù)進(jìn)行多輪對(duì)話,然后由專(zhuān)業(yè)的配音員進(jìn)行配置,節(jié)省低效人力成本。

5.標(biāo)簽分組管理客戶(hù),精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)客服通過(guò)溝通,可以根據(jù)不同需求類(lèi)型的客戶(hù)打上不同標(biāo)簽,根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行分組管理,然后有選擇性地進(jìn)行消息推送,避免對(duì)客戶(hù)造成不必要的騷擾,真正解決客戶(hù)需求,大大提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率,同時(shí)也讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)更省時(shí)省力,提高工作效率。


四、全渠道接入的模式是怎樣實(shí)現(xiàn)的

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,現(xiàn)代人越來(lái)越傾向于通過(guò)手機(jī)進(jìn)行溝通。因?yàn)楝F(xiàn)在不管是生活還是工作都離不開(kāi)使用電腦端,很多企業(yè)都會(huì)選擇在自己的app中嵌入一款專(zhuān)門(mén)應(yīng)用程序,以此來(lái)實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)之間的無(wú)障礙溝通,提高了咨詢(xún)效率。那么這種全渠道接入的模式是怎樣實(shí)現(xiàn)的呢?首先我們要知道現(xiàn)在微信營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)口下,各大公司都紛紛投入到微營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中,但是依舊有些公司只注重拓客而忽略了推廣,導(dǎo)致成交金額低、獲客量低的問(wèn)題出現(xiàn),并且還帶來(lái)了很多負(fù)面影響:

1.每日訪客數(shù)超過(guò)2萬(wàn)+,惡意騷擾和售后服務(wù)讓原本就受限頗多的企業(yè)更加雪上添霜;

2.客服話術(shù)質(zhì)量參差不齊,經(jīng)常有漏洞百出的現(xiàn)象出現(xiàn),容易給客戶(hù)留下不好的印象;

3.員工飛單,離職帶走客資導(dǎo)致客戶(hù)流失等等諸如情況,嚴(yán)重制約著公司運(yùn)營(yíng)的正常進(jìn)行。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展及社會(huì)科技的不斷完善,智能終端的應(yīng)用愈加普遍,人們的生活品質(zhì)也得到極大地提升。傳統(tǒng)的電商平臺(tái)已然無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求,所以便有了公眾號(hào)客服系統(tǒng)我們的網(wǎng)站在線客服軟件。公眾號(hào)客服系統(tǒng)可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)登錄,同時(shí)為眾多潛在顧客群體提供服務(wù),并通過(guò)網(wǎng)頁(yè)與客服對(duì)話直至轉(zhuǎn)化為成交訂單。該產(chǎn)品適用于各類(lèi)型婚紗攝影行業(yè)、教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)裝修、汽車(chē)配件等領(lǐng)域,降低了企業(yè)的勞動(dòng)力成本,提高了客服人員的效率,從而節(jié)省了大量的人力成本。


得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專(zhuān)利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),形成營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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