注冊(cè)尚未完成

現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?

填寫時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
頁(yè)面已停止響應(yīng)

請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫

登錄成功

正在為您注冊(cè)開戶,請(qǐng)稍候…

請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語(yǔ)音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說(shuō)得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營(yíng)

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙

  • 語(yǔ)音機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營(yíng)銷

  • 企微SCRM

    智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營(yíng)銷平臺(tái)

    打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過(guò)
完成
首頁(yè) 得助社區(qū) 成功案例 呼叫客服系統(tǒng)有什么功能

呼叫客服系統(tǒng)有什么功能

成功案例

2022-11-02 11:26:19

作者:曉得

閱讀量:1201

文章目錄

文章摘要:呼叫客服系統(tǒng)是為了提高企業(yè)工作效率,解決銷售團(tuán)隊(duì)中客服人員不足問(wèn)題而推出的營(yíng)銷服務(wù)功能。呼叫客服系統(tǒng)通過(guò)真人錄播或語(yǔ)音合成技術(shù)模擬銷售專家與目標(biāo)用戶進(jìn)行多輪對(duì)話,將語(yǔ)言轉(zhuǎn)換成文本并朗讀給用戶。
呼叫客服系統(tǒng)是為了提高企業(yè)工作效率,解決銷售團(tuán)隊(duì)中客服人員不足問(wèn)題而推出的營(yíng)銷服務(wù)功能。呼叫客服系統(tǒng)通過(guò)真人錄播或語(yǔ)音合成技術(shù)模擬銷售專家與目標(biāo)用戶進(jìn)行多輪對(duì)話,將語(yǔ)言轉(zhuǎn)換成文本并朗讀給用戶。


呼叫客服系統(tǒng)可以準(zhǔn)確識(shí)別和理解顧客意圖,根據(jù)識(shí)別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意向并保存在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中,從而達(dá)到初步篩選意向客戶的目的識(shí)別率約高達(dá)90%以上,有效降低人力成本80%以上;另一方面,機(jī)器人采用深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法,抗噪性強(qiáng),一問(wèn)多回都能高度理解,越用越聰明。

一、呼叫客服系統(tǒng)是什么意思

1、呼叫客服系統(tǒng)是基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)的,它能夠準(zhǔn)確識(shí)別用戶表達(dá)出來(lái)的意思,并且根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求自動(dòng)回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)問(wèn)題。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析生成客戶畫像;

2、ai語(yǔ)音機(jī)器人可以自動(dòng)交流,專業(yè)響應(yīng)和響應(yīng)團(tuán)隊(duì)由真實(shí)錄音師團(tuán)隊(duì)組成,具備超強(qiáng)的理解力和情感導(dǎo)向性。

3、在線智能客服機(jī)器人還支持自主學(xué)習(xí),越用越聰明,現(xiàn)階段市面上已經(jīng)有很多了。

4、我們測(cè)試的這款呼叫客服系統(tǒng)每天可以撥打1000+個(gè)電話,并且可以設(shè)置行業(yè)術(shù)語(yǔ),智能的與客戶對(duì)話。準(zhǔn)確判斷客戶意圖,篩選潛在客戶。呼叫客服系統(tǒng)24小時(shí)工作,沒(méi)有抱怨,不怠慢任何目標(biāo)客戶。

5、根據(jù)提前研發(fā)的話術(shù)錄音,和客戶進(jìn)行多輪對(duì)話,然后根據(jù)客戶對(duì)話的內(nèi)容,進(jìn)行自動(dòng)分類。節(jié)省低效人力成本。一鍵人機(jī)切換,當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣或者提出的問(wèn)題機(jī)器人解決不了時(shí)可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn),增加成功量。

6、根據(jù)提前研發(fā)的話術(shù)錄音,和客戶進(jìn)行多輪對(duì)話,然后根據(jù)客戶對(duì)話的內(nèi)容,進(jìn)行自動(dòng)分類。

二、呼叫客服系統(tǒng)有哪些功能

1、外呼任務(wù)管理,支持定時(shí)外撥和群呼;

2、數(shù)據(jù)分析報(bào)告,實(shí)時(shí)監(jiān)控座席工作狀態(tài),查詢響應(yīng)情況。

3、通話錄音報(bào)告,包括:外部播放/全渠道接入/隱藏中繼線收聽/清單摘要/錄音查看(acd),智能質(zhì)檢評(píng)估等。

4、客戶資源管理crm,可以對(duì)坐席的通話進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)管理、查重、刪除或查詢等功能,有效防止銷售員跳槽、私自承諾客戶、飛單、帶走客戶及辱罵客戶等不良行為發(fā)生。

5、多維度監(jiān)管統(tǒng)計(jì),提升業(yè)務(wù)操作流程規(guī)范化,提高管理服務(wù)水平,降低運(yùn)營(yíng)成本。

6、客戶資料管理模塊,具備批量導(dǎo)入導(dǎo)出功能,幫助企業(yè)避免因人員流動(dòng)造成客戶關(guān)系中斷和客戶損失。

7、自動(dòng)外呼號(hào)碼或者點(diǎn)擊撥號(hào),提高話務(wù)員的工作效率,在一定時(shí)間可以外呼更多號(hào)碼

8、坐席kpi考核與監(jiān)督,可以快速了解各坐席代表當(dāng)天的工作情況,如坐席的接聽時(shí)長(zhǎng)、通話占比、通話時(shí)手動(dòng)等。

9、呼叫客服系統(tǒng)采用深度神經(jīng)學(xué)算法,將voip、自然語(yǔ)言處理、cnn(卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò))、rnn(循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò))、記憶神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)以及深度學(xué)習(xí)等技術(shù)路線整合起來(lái),使得機(jī)器人能夠準(zhǔn)確識(shí)別和理解客戶所說(shuō)的話,并給出準(zhǔn)確回答。

10、智能話務(wù)員靈活部署,可以設(shè)置專門的ivr過(guò)濾、自動(dòng)插頭轉(zhuǎn)移、三方通話掛斷等功能,也可以進(jìn)行主動(dòng)交互、客戶信息預(yù)約、問(wèn)題咨詢排隊(duì)等功能。

三、呼叫客服系統(tǒng)使用場(chǎng)景

1、智能語(yǔ)音交互:利用自然語(yǔ)言處理等技術(shù),讓機(jī)器人更聽得懂、能理解、會(huì)說(shuō)話。

2、智能反詰:對(duì)于感興趣的客戶,實(shí)時(shí)采取記憶儲(chǔ)備,遇到相應(yīng)的問(wèn)題就加入答案。

3、聲紋識(shí)別:機(jī)器人擁有先進(jìn)的語(yǔ)料庫(kù),結(jié)合最新的研究動(dòng)態(tài),精準(zhǔn)辨認(rèn)并提取客戶需求,快速響應(yīng)。

4、云端部署:企業(yè)可登陸我們的網(wǎng)站在線軟件,即開即用。后期維護(hù)也比較簡(jiǎn)單。適合沒(méi)有太多知識(shí)要求的初級(jí)創(chuàng)業(yè)公司。

5、saas產(chǎn)品:我們的智能的呼叫客服系統(tǒng),支持按需購(gòu)買,無(wú)需下載app,隨便在手機(jī)上安裝。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

上一篇 呼叫客服系統(tǒng)是什么意思 下一篇 呼叫客服系統(tǒng)有什么優(yōu)點(diǎn)
產(chǎn)品專題:

相關(guān)文章推薦

跨境電商必看!全球呼叫中心系統(tǒng)...
跨境電商必看!全球呼叫中心系統(tǒng)...

在跨境電商行業(yè),競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,如何突破地域和語(yǔ)言的限制,與全球客戶建立高效、順暢的溝通,成為眾多企業(yè)...

智能云外呼呼叫軟件賦能汽車服務(wù)...
智能云外呼呼叫軟件賦能汽車服務(wù)...

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,傳統(tǒng)汽車服務(wù)行業(yè)正面臨前所未有的轉(zhuǎn)型升級(jí)壓力。某上市汽車公司作為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè),通過(guò)引...

得助智能在線智能客服平臺(tái)案例:...
得助智能在線智能客服平臺(tái)案例:...

做人力資源管理軟件的人員應(yīng)該知道現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈咯,就跟火鍋里頭滾燙的紅湯一樣,熱辣又殘酷。咱們做...

得助智能呼叫外呼系統(tǒng)案例:通信...
得助智能呼叫外呼系統(tǒng)案例:通信...

大家應(yīng)該知道在通信設(shè)備制造這行,營(yíng)銷模式要是全國(guó)直銷,那外呼需求簡(jiǎn)直大得嚇人。就拿北京一家通信設(shè)備制...

爆款出圈!得助智能宣防一體機(jī),...
爆款出圈!得助智能宣防一體機(jī),...

在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,政務(wù)宣防工作面臨著全新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。傳統(tǒng)宣防方式效率低、覆蓋范圍有限,已難以滿足新...

跨境電商必備!全球呼叫中心系統(tǒng)...
跨境電商必備!全球呼叫中心系統(tǒng)...

作為跨境電商從業(yè)者,你是不是常常被這些難題困擾:如何跨越語(yǔ)言和時(shí)差障礙,為全球客戶提供及時(shí)、高效的服...

精選案例
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺(tái),暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團(tuán),智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領(lǐng)AI創(chuàng)新營(yíng)銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)營(yíng)銷

查看詳情 >
中國(guó)工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營(yíng)服務(wù),賦能生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提升線上營(yíng)銷效能,強(qiáng)化客戶服務(wù)感知,助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

查看詳情 >
朝陽(yáng)醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)邊界,北京朝陽(yáng)醫(yī)院全面推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實(shí)現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國(guó)人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升社會(huì)信用意識(shí)等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 呼叫客服系統(tǒng)有什么功能-得助智能
與我聯(lián)系,免費(fèi)試用
呼叫客服系統(tǒng)有什么功能-得助智能
立即注冊(cè),免費(fèi)試用
呼叫客服系統(tǒng)有什么功能-得助智能
呼叫客服系統(tǒng)有什么功能-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務(wù)支持
    關(guān)于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    呼叫客服系統(tǒng)有什么功能-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費(fèi)試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕