歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號(hào)碼
歡迎注冊(cè)得助智能
注冊(cè)尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?
填寫時(shí)間過長
頁面已停止響應(yīng)
請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺(tái)
一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用
知識(shí)管理
為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然
即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練
智能運(yùn)營
全場景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測識(shí)別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢
自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場
多語言國際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙
多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營銷
智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)
其他
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
成功案例
2022-11-01 11:29:03
作者:曉得
閱讀量:991
文章目錄
機(jī)器人電銷是企業(yè)與客戶溝通交流的重要橋梁,也是最大眾多企業(yè)展示產(chǎn)品優(yōu)勢和服務(wù)理念所必備的軟件。
1、全渠道接待隨著移動(dòng)端微信、app等渠道的興起,網(wǎng)站、微博、頭條、抖音等自然資源平臺(tái)不斷出現(xiàn),并逐漸得到大眾的青睞,并且還呈指數(shù)級(jí)增長趨勢。而依托于此良性發(fā)展的機(jī)器人電銷系統(tǒng),無論從哪種渠道訪問過去,都能獲取及時(shí)準(zhǔn)確的反饋,幫助網(wǎng)站快速有效的把握訪客需求,為客戶提供優(yōu)質(zhì)愉快的咨詢體驗(yàn)。
2、機(jī)器人電銷智能分配針對(duì)不同場景的營銷應(yīng)用需求,我們推出基于nlp(自然語言處理)技術(shù)的智能客服機(jī)器人,支持順序分配策略,將前后輪流轉(zhuǎn)的顧客分派給上次相互熟悉的客服人員,讓顧客花費(fèi)更少的時(shí)間得到更高效的服務(wù);
3、滿意度評(píng)價(jià)回復(fù),引導(dǎo)留資至關(guān)重要在線人客服系統(tǒng)為訪客提供了完善的評(píng)價(jià)邀請(qǐng)功能,該功能可以使客服人員在回復(fù)訪客消息時(shí)更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,減少因工作繁忙而帶來的疲勞感;當(dāng)然,也可以根據(jù)不同客戶需求添加情緒識(shí)別模型,使客戶更容易接受客服態(tài)度好卻不會(huì)主動(dòng)打電話的訊號(hào),從而凈化了線索轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié),提升商機(jī)轉(zhuǎn)化率。
4、智能ai機(jī)器人我們的機(jī)器人電銷借助強(qiáng)大的知識(shí)庫搜索功能,對(duì)于訪客發(fā)送的關(guān)鍵詞結(jié)合上下文語境完成語句分析,提升應(yīng)答的準(zhǔn)確度,同時(shí),還能夠幫助企業(yè)釋放部分人力,讓客服將更多的服務(wù)時(shí)間用于疑難問題答復(fù),提升工作效率和客戶體驗(yàn),緩解壓力,保證工作質(zhì)量。
5、精準(zhǔn)訪客畫像除了日常的耐心講解和溝通外,訪客身份、購買記錄、歷史聊天信息、地址等基礎(chǔ)信息均可獲取,協(xié)助客服迅速定位目標(biāo)客戶,讓客服實(shí)時(shí)掌握客戶需求,從而大幅提升溝通效率。
6、快捷回復(fù)通過我們的快捷回復(fù)功能可設(shè)置自動(dòng)翻譯語,客服遇到類似問題便可一鍵發(fā)送,避免客戶在輸入文字時(shí)查找困難。
7、機(jī)器人電銷智慧輔助人工客服應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,通過預(yù)先設(shè)置的問題、較為匹配的答案,提升人工客服應(yīng)答的準(zhǔn)確度,降低客戶等待時(shí)間,提高客戶服務(wù)效率。
8、機(jī)器人輔助人工客服面臨訪客海量的問題,經(jīng)過預(yù)先設(shè)置或篩選,可由機(jī)器人客服參考已有問題與答案進(jìn)行匹配,解決客戶問題。
1、全渠道接入,多平臺(tái)使用我們的支持同時(shí)登陸多個(gè)網(wǎng)頁或者手機(jī)端,無論你身邊還是遠(yuǎn)程辦公都可以隨時(shí)隨地聯(lián)系到客服。除了傳統(tǒng)的pc端和移動(dòng)端,app還可以通過微信、微博等方式進(jìn)行對(duì)話,為企業(yè)提供全媒體在線溝通平臺(tái),讓企業(yè)與訪客更加便捷高效。
2、智慧分析,數(shù)據(jù)報(bào)表全面細(xì)致。我們的機(jī)器人電銷軟件擁有實(shí)時(shí)監(jiān)控大屏幕、實(shí)時(shí)查看每位客戶瀏覽軌跡和歷史會(huì)話記錄,幫助客服快速掌握客服情況,準(zhǔn)確判斷客戶需求并給出最合適的答案。
3、智能引導(dǎo),主動(dòng)熱情。自定義設(shè)置歡迎詞,降低咨詢門檻,提升用戶體驗(yàn);富有感染力的歡迎語言可以巧妙化解問題,引發(fā)用戶興趣,增加用戶好感度,維護(hù)品牌形象。
4、全頻道覆蓋,性價(jià)比高:我們的支持網(wǎng)站、公眾號(hào)(服務(wù)號(hào)/小程序)、app、郵件、h5、表單等多種渠道接入,而且還支持多元化會(huì)員來源和區(qū)域跨界營銷。
5、7*24小時(shí)永不離線,及時(shí)處理客戶問題。真正做到了即時(shí)溝通,而且非常穩(wěn)定,不會(huì)出現(xiàn)對(duì)話掉線的情況。
6、機(jī)器人電銷強(qiáng)大知識(shí)庫+素材庫,可預(yù)約邀請(qǐng)、優(yōu)惠券推送等豐富的模板消息;
7、支持批量群發(fā),修改知識(shí)庫、演講、資料片、文檔等多種內(nèi)容,讓溝通越來越方便。
1、機(jī)器人電銷多樣化自動(dòng)回復(fù)。幫助客服釋放壓力,把基礎(chǔ)的簡單重復(fù)的問題交給更專業(yè)的客服去處理,省去了客服培訓(xùn)的時(shí)間,也讓營銷更高效。
2、聊天記錄長期保存。我們的支持云儲(chǔ)存客戶聊天記錄,告別數(shù)據(jù)丟失問題。
3、多渠道接入+統(tǒng)一后臺(tái)管理。幫助企業(yè)整合渠道,統(tǒng)一集成客戶服務(wù)工作臺(tái)和數(shù)據(jù)漏斗,幫助企業(yè)連接終端用戶。
4、機(jī)器人電銷訪客意向顯示實(shí)時(shí)查看訪客的訪問軌跡,根據(jù)訪客的瀏覽路徑,推測他們想要問的問題,然后在下一次接待中創(chuàng)建新的對(duì)話窗口,選擇目標(biāo)客戶,讓客戶服務(wù)有針對(duì)性地進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
1、提高轉(zhuǎn)化率。
對(duì)于咨詢量大的公司,更應(yīng)該注重與訪客之間的溝通,而非是單純地和客戶發(fā)生語音互動(dòng)或電話交流;如果訪客太過依賴你的產(chǎn)品或服務(wù),那么會(huì)直接導(dǎo)致訂單丟失;您需要了解他為什么這么嚴(yán)肅地對(duì)待每一位訪問者。
2、增加溝通渠道。
除了傳統(tǒng)的網(wǎng)站平臺(tái)和app,微信官方賬號(hào)、小程序等都不適合做到實(shí)時(shí)溝通,尤其是面對(duì)當(dāng)前新媒體特別火爆的時(shí)代。
所以通常情況下,企業(yè)開放自己的api接口,讓客戶在微信上實(shí)現(xiàn)全天候溝通。
3、減少溝通障礙。
因此企業(yè)也意識(shí)到在智能手機(jī)時(shí)代消費(fèi)者具有更多選擇權(quán)。
所以,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身需求去匹配最合適的溝通渠道進(jìn)行營銷推廣,才能真正將溝通轉(zhuǎn)化為企業(yè)盈利的源泉。
4、提高工作效率。
在移動(dòng)端頻繁訪問的時(shí)候,很容易被屏蔽掉,并且客服人員還無法及時(shí)回復(fù),造成客戶資源的浪費(fèi)。
但使用我們的軟件后,只需登錄我們的系統(tǒng)即可同時(shí)處理多個(gè)頁面,十分便捷。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
在跨境電商行業(yè),競爭日益激烈,如何突破地域和語言的限制,與全球客戶建立高效、順暢的溝通,成為眾多企業(yè)...
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,傳統(tǒng)汽車服務(wù)行業(yè)正面臨前所未有的轉(zhuǎn)型升級(jí)壓力。某上市汽車公司作為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè),通過引...
做人力資源管理軟件的人員應(yīng)該知道現(xiàn)在市場競爭太激烈咯,就跟火鍋里頭滾燙的紅湯一樣,熱辣又殘酷。咱們做...
大家應(yīng)該知道在通信設(shè)備制造這行,營銷模式要是全國直銷,那外呼需求簡直大得嚇人。就拿北京一家通信設(shè)備制...
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,政務(wù)宣防工作面臨著全新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。傳統(tǒng)宣防方式效率低、覆蓋范圍有限,已難以滿足新...
作為跨境電商從業(yè)者,你是不是常常被這些難題困擾:如何跨越語言和時(shí)差障礙,為全球客戶提供及時(shí)、高效的服...