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首頁(yè) 得助社區(qū) 成功案例 機(jī)器人電銷(xiāo)有效減輕人工座席的工作壓力

機(jī)器人電銷(xiāo)有效減輕人工座席的工作壓力

成功案例

2022-11-01 11:14:34

作者:曉得

閱讀量:1115

文章目錄

文章摘要:在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代,機(jī)器人電銷(xiāo)系統(tǒng)已經(jīng)成為了企業(yè)網(wǎng)站的標(biāo)配。無(wú)論是對(duì)購(gòu)買(mǎi)者還是對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō),機(jī)器人電銷(xiāo)都可以提高工作效率和生產(chǎn)力,并在競(jìng)爭(zhēng)中占盡先機(jī)。
在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代,機(jī)器人電銷(xiāo)系統(tǒng)已經(jīng)成為了企業(yè)網(wǎng)站的標(biāo)配。無(wú)論是對(duì)購(gòu)買(mǎi)者還是對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō),機(jī)器人電銷(xiāo)都可以提高工作效率和生產(chǎn)力,并在競(jìng)爭(zhēng)中占盡先機(jī)。


一、機(jī)器人電銷(xiāo)系統(tǒng)功能介紹

1、機(jī)器人電銷(xiāo)多渠道接入整合我們的在線(xiàn)客服系統(tǒng)支持app、微博、公眾號(hào)、小程序等多渠道接入,客服人員只需要通過(guò)一個(gè)操作臺(tái)就可以完成所有渠道的用戶(hù)接待。省去需要在不同頁(yè)面之間切換的麻煩,節(jié)約人力成本,大大提升工作效率。除此之外,訪客軌跡追蹤、主動(dòng)邀請(qǐng)對(duì)話(huà)、快捷回復(fù)、自動(dòng)撩粉等強(qiáng)大功能,都可以讓你的客服更智能化,提升用戶(hù)轉(zhuǎn)化率!

2、精準(zhǔn)訪客畫(huà)像讓客服實(shí)時(shí)了解訪客訪問(wèn)網(wǎng)站的活動(dòng)規(guī)律及意向度,輕松把握訪客心理,從而針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣,選擇恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)方式,促成訪客成交量,使出海資源真正流向客戶(hù)。

3、機(jī)器人電銷(xiāo)消息群發(fā)曾經(jīng)到訪的訪客大部分都是潛在客戶(hù),客服針對(duì)這部分訪客進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo),可能會(huì)帶來(lái)驚喜哦~

4、預(yù)約邀請(qǐng)支持對(duì)用戶(hù)進(jìn)行預(yù)約邀請(qǐng),提高企業(yè)認(rèn)知度,增加與年輕用戶(hù)溝通的機(jī)會(huì)。

5、聊天輔助類(lèi)型支持快速回復(fù),提高客服工作效率;根據(jù)不同行業(yè)設(shè)置個(gè)性化邀請(qǐng)模板,最常見(jiàn)的是金融貸款、教育培訓(xùn)、物流等行業(yè)。

6、ai機(jī)器人7*24小時(shí)在線(xiàn)客服咨詢(xún)鏈路轉(zhuǎn)化,幫助企業(yè)搭建智慧客服平臺(tái),降低客服壓力,提高工作效率。

7、參數(shù)二維碼優(yōu)選渠道覆蓋,每個(gè)渠道引入的獨(dú)立訪客都可以關(guān)聯(lián)該渠道,為企業(yè)獲取專(zhuān)屬優(yōu)質(zhì)流量提供幫助。

8、自動(dòng)撩粉支持對(duì)48小時(shí)內(nèi)互動(dòng)的訪客開(kāi)啟制定頻率自動(dòng)撩粉,提升粉絲活躍度。

9、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)我們的在線(xiàn)客服系統(tǒng)將訪客搜索詞、瀏覽軌跡、停留時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)記錄并分析,統(tǒng)一數(shù)據(jù)看板。

二、機(jī)器人電銷(xiāo)具備哪些優(yōu)勢(shì)

1、智能機(jī)器人我們的智能機(jī)器人能夠自主學(xué)習(xí),用戶(hù)只需要在瀏覽網(wǎng)站時(shí),通過(guò)語(yǔ)音或文字提示即可輕松獲得他想要的東西;此外,還能夠根據(jù)訪客的問(wèn)題來(lái)對(duì)答案進(jìn)行分類(lèi)和搜索。

2、多維營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析我們的幫助管理者及運(yùn)營(yíng)者全方位監(jiān)控網(wǎng)站數(shù)據(jù)、對(duì)內(nèi)及對(duì)外數(shù)據(jù)進(jìn)行全面深度分析,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)關(guān)系的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展;結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)客服數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度深入分析,挖掘其中蘊(yùn)含的業(yè)務(wù)價(jià)值。

3、機(jī)器人電銷(xiāo)全渠道接入我們的可將微信、公眾號(hào)、小程序、app等平臺(tái)咨詢(xún)整合到一個(gè)頁(yè)面去,讓每個(gè)渠道的客戶(hù)由一個(gè)獨(dú)立的應(yīng)用把握,從而更好地為客戶(hù)服務(wù),促進(jìn)成單機(jī)會(huì)

4、精準(zhǔn)訪客畫(huà)像我們的在訪客到來(lái)后,第一時(shí)間顯示客戶(hù)的ip/城市、手機(jī)/電腦城域覆蓋,同步了解客戶(hù)意向并推薦適合產(chǎn)品的目標(biāo)群體。

5、消息群發(fā)曾經(jīng)到訪的訪客大部分都是潛在客戶(hù),這段時(shí)間客服可以抽出精力持續(xù)跟進(jìn)著潛在客戶(hù),給予客戶(hù)優(yōu)惠。

6、智能ai客服7*24小時(shí)在線(xiàn)我們的擁有強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題等進(jìn)行預(yù)設(shè)存儲(chǔ),讓客服可以一鍵快捷回復(fù)。

7、粉絲畫(huà)像我們的在線(xiàn)客服系統(tǒng)除了能夠與粉絲進(jìn)行溝通交流外,還支持生成10萬(wàn)個(gè)星座、10張圖片、200條視頻,讓客服可以對(duì)粉絲進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè)式精準(zhǔn)篩選,該客服可對(duì)48小時(shí)內(nèi)溝通互動(dòng)的粉絲打上不同標(biāo)簽,比如行業(yè)、工資、婚紗攝影、新興職業(yè)、愛(ài)好風(fēng)格、年齡范圍特點(diǎn)等,為粉絲打上不同標(biāo)簽備注,根據(jù)標(biāo)簽越豐富的話(huà),轉(zhuǎn)換率也就越高。

8、智能ai客服我們的擁有強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題等進(jìn)行預(yù)設(shè)存儲(chǔ),當(dāng)客戶(hù)在聊天窗口輸入關(guān)鍵詞時(shí),系統(tǒng)能夠自動(dòng)檢索相似問(wèn)題的命中率,幫助客服人員減少繁瑣的重復(fù)勞動(dòng)。

三、機(jī)器人電銷(xiāo)的作用

1、機(jī)器人電銷(xiāo)系統(tǒng)可以記錄每個(gè)訪問(wèn)過(guò)的頁(yè)面以及搜索詞,并且根據(jù)訪客的描述猜測(cè)用戶(hù)想要了解的內(nèi)容,這樣會(huì)讓客戶(hù)更加信任。

2、對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),機(jī)器人電銷(xiāo)系統(tǒng)最重要的功能就是可以減輕人工座席的工作壓力。

3、機(jī)器人電銷(xiāo)系統(tǒng)可以根據(jù)訪客發(fā)送的消息進(jìn)行智能分配,合理安排時(shí)間段,使得客戶(hù)獲取的準(zhǔn)確情況得到改善。

4、機(jī)器人電銷(xiāo)系統(tǒng)還支持快捷回復(fù)、關(guān)鍵詞回復(fù)等功能。

5、機(jī)器人電銷(xiāo)系統(tǒng)不僅可以與網(wǎng)站以及其它渠道結(jié)合,為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供一份完整的軌跡追蹤和路徑指引。

6、當(dāng)客戶(hù)訪問(wèn)公司相關(guān)網(wǎng)站或者應(yīng)用的時(shí)候,也需要通過(guò)公眾號(hào)、小程序、app、微博等第三方渠道進(jìn)行接待。

四、如何選擇機(jī)器人電銷(xiāo)

1、機(jī)器人電銷(xiāo)系統(tǒng)必須滿(mǎn)足穩(wěn)定性和安全性;

2、能否長(zhǎng)久使用,如果技術(shù)支持和售后服務(wù)跟不上需要考慮;

3、能否隨時(shí)隨地保持熱情;

4、能否幫助客戶(hù)節(jié)約成本,增加客戶(hù)粘度;

5、能否幫助企業(yè)高效協(xié)同辦公;

6、支撐起一個(gè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái);

7、符合企業(yè)的需求。


得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專(zhuān)利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),形成營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話(huà):400-023-8882

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