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機器人外呼系統(tǒng)降低企業(yè)勞動成本

選型指南

2022-10-31 14:30:37

作者：曉得

閱讀量：1131

文章目錄

文章摘要：機器人外呼系統(tǒng)的主要任務(wù)是協(xié)助客服人員完成電話營銷過程。然而，許多企業(yè)在做出選擇時都會忽略一個問題即電話轉(zhuǎn)接軟件。這其中大部分原因是為了提高效率、降低勞動力成本和更好地管理數(shù)據(jù)。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

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機器人外呼系統(tǒng)的主要任務(wù)是協(xié)助客服人員完成電話營銷過程。然而，許多企業(yè)在做出選擇時都會忽略一個問題即電話轉(zhuǎn)接軟件。這其中大部分原因是為了提高效率、降低勞動力成本和更好地管理數(shù)據(jù)。

一、如何選擇機器人外呼系統(tǒng)

1、是否擁有專門的技術(shù)團隊在使用智能外呼營銷系統(tǒng)的時候，還應(yīng)該考慮到智能外呼系統(tǒng)所具備的功能是否能滿足您的實際需求。

因為智能外呼營銷系統(tǒng)的功能越完善，它整個操作流程的邏輯性便越強，即便遭受非常大的挫折，也沒有必要放棄，因為它畢竟解決了很多麻煩，讓整個事情變得更嚴(yán)謹(jǐn)高效。

2、線路穩(wěn)定性如果智能外呼系統(tǒng)與三家運營商長期合作，相互保持著優(yōu)秀的溝通質(zhì)量和穩(wěn)定性，在使用過程中，線路是不會出現(xiàn)任何波動的。

3、售后服務(wù)如果技術(shù)支持和售后服務(wù)跟不上，對于需求企業(yè)來說，不僅浪費錢財，人力，時間，而且會導(dǎo)致項目失敗。

4、部署周期長技術(shù)本身難度大，成本投入高，一般不適合中小型企業(yè)。

5、部署周期短，一般在半年左右，部署速度快，按需收費，管理者購買意愿高。

6、部署成本低對于需要進行大規(guī)模市場調(diào)研的企業(yè)來講，如果沒有完全配備硬件系統(tǒng)的廠商提供維護服務(wù)，很難從根本上降低成本，因此建議選擇具有專業(yè)技術(shù)團隊的智能外呼系統(tǒng)公司。

二、機器人外呼系統(tǒng)有什么作用

1、機器人外呼系統(tǒng)的功能很強大，除此之外還具備語音識別、自然語言處理等功能，通過這些功能可以讓我們與客戶溝通的過程變得更加順暢，從而達(dá)到減少封號的目的；

2、當(dāng)客戶表示他們不需要產(chǎn)品或者服務(wù)時，他們會直接打電話給你們公司并確認(rèn)你們將進行專門的回訪；

3、如果客戶對產(chǎn)品有興趣也希望與您深入交流，那么你可以打電話邀請客戶參與討論，通過談話了解他對產(chǎn)品的滿意度；

4、如果客戶沒有聽明白產(chǎn)品邏輯，那么客戶則需要花費大量時間跟進才能獲取訂單；

5、如果你們公司只想使用電話營銷呼叫系統(tǒng)，建議選擇與三家運營商合作的電話營銷呼叫系統(tǒng)，這樣既節(jié)省時間又提升效率；

6、如果客戶有繼續(xù)使用產(chǎn)品的意向，建議與供應(yīng)鏈相關(guān)的代理商洽談合同；

7、最后，我們還需注重價格問題。雖說價格方面存在一定差異但總體上還是比較實惠的，不至于一次性買太多所謂的高端品牌的，畢竟各種功能的電話營銷呼叫系統(tǒng)價格都是有高有低的，也不見得便宜到哪里去，所以盡量避免價格上的調(diào)整；

8、在保證撥號穩(wěn)定的情況下還要考慮線路穩(wěn)定，如果是第一次被拒絕的電話營銷呼叫系統(tǒng)，建議選擇回?fù)芫€路，由于它能夠支持自己顯示真實手機號碼，符合大部分企業(yè)的撥號需求；

9、我們還需注重防封號措施，如果是第二次被封號，建議與銷售人員反復(fù)溝通，溝通時限也能控制在90%以內(nèi)，避免高頻撥號封號。

三、機器人外呼系統(tǒng)是什么

1、智慧型外呼系統(tǒng)：提供優(yōu)秀的撥號方式和手動撥號的便利性；

2、語音導(dǎo)航：可以幫助您找到有意向的客戶并記錄下來，然后將這個信息告訴座席人員。

3、錄音質(zhì)量檢查:可以讓您了解座席每天打了多少電話和打了多長時間的電話。

4、crm：該功能還可以幫助您保存所有與銷售相關(guān)的重要文檔。

5、訂單管理:當(dāng)你需要聯(lián)系新的潛在客戶時，最先要看到商機。因此，您可以定期巡檢，發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整策略并進行跟蹤，以確定產(chǎn)品和服務(wù)的可靠性。

6、工作報告統(tǒng)計:您可以查詢各種報告及其細(xì)分的組織結(jié)構(gòu)。除了上述基本信息之外，還可以查看各種圖表的詳細(xì)特征。

四、機器人外呼系統(tǒng)怎樣操作

1、機器人外呼系統(tǒng)首先要安裝外呼軟件，然后把它賬號密碼授權(quán)給專門的銷售公司，然后銷售人員就可以登陸到外呼系統(tǒng)界面。

2、然后銷售人員登錄后臺會看到銷售人員已經(jīng)完成了所有操作，包括微信推廣、短信群發(fā)和電子郵件等。

3、然后再開始外呼，只要涉及到多個環(huán)節(jié)，比如回訪、邀請等，都會變得非常簡單。

五、機器人外呼系統(tǒng)如何選擇

1、預(yù)算首先要考慮自己花費的預(yù)算。雖然我們花錢買產(chǎn)品是為了省錢，但不能100%保證我們能夠擁有一個高質(zhì)量的外呼系統(tǒng)。

2、其次要考慮價格。價格是否真的很便宜，也是影響我們購買系統(tǒng)的主要因素之一。

3、了解價格是否符合你的實際情況。

六、機器人外呼系統(tǒng)的應(yīng)用范圍是什么

1、機器人外呼系統(tǒng)應(yīng)具備哪幾項功能，這取決于你所在行業(yè)的類型。例如，我們可以選擇教育培訓(xùn)領(lǐng)域、房地產(chǎn)行業(yè)、金融行業(yè)、物流快遞行業(yè)，甚至政府相關(guān)部門、旅游行業(yè)等。

2、外呼系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇匹配的線路。例如，我們可以去尋找一條從北京到山東半島的線路(從青島到杭州)。

3、外呼系統(tǒng)應(yīng)適應(yīng)哪些場景，這些場景都可以應(yīng)用到外呼系統(tǒng)。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，榮獲187+專利技術(shù)，意圖識別率達(dá)93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%，覆蓋全場景營銷服務(wù)，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882

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