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機(jī)器人外呼系統(tǒng)支持公司多個(gè)平臺(tái)訪問

選型指南

2022-10-31 13:57:37

作者:曉得

閱讀量:1162

文章目錄

文章摘要:機(jī)器人外呼系統(tǒng)的功能有哪些?我們都知道,機(jī)器人外呼系統(tǒng)的功能非常強(qiáng)大,它不僅可以提升企業(yè)工作效率還可以降低勞動(dòng)力成本。那么,這些功能是怎樣實(shí)現(xiàn)的呢?
機(jī)器人外呼系統(tǒng)的功能有哪些?我們都知道,機(jī)器人外呼系統(tǒng)的功能非常強(qiáng)大,它不僅可以提升企業(yè)工作效率還可以降低勞動(dòng)力成本。那么,這些功能是怎樣實(shí)現(xiàn)的呢?


一、機(jī)器人外呼系統(tǒng)具備什么價(jià)值

1、全渠道接入,一站式管理支持公司多個(gè)平臺(tái)訪問,并且訪問軌跡追蹤可以清晰展示給客戶,幫助企業(yè)更好地了解客戶行為,從而準(zhǔn)確分析客戶需求,精準(zhǔn)營銷

2、智能路由,對話分配策略智能回復(fù)通過預(yù)先設(shè)置的高頻關(guān)鍵詞來限制客戶發(fā)送,根據(jù)用戶咨詢屬性和瀏覽軌跡主動(dòng)篩選出意向客戶

3、自定義上傳報(bào)告圖片與數(shù)據(jù),云存儲(chǔ)查看各種數(shù)據(jù)指標(biāo)分析海量通訊錄滿足你對每日任務(wù)所需調(diào)研情況的時(shí)間跨度很大

4、智能ai輔助,電銷精英跟進(jìn)意向客戶智能保留,外呼模板針對客戶信息進(jìn)行記錄,再次判斷客戶意向程度,明確匹配到合適的坐席進(jìn)行有針對性溝通

5、智能crm管理,內(nèi)嵌oa辦公軟件,支持pc網(wǎng)頁端、移動(dòng)端app、微博、郵件、論壇等多種方式同步資料管理,讓外呼暢捷無阻

二、機(jī)器人外呼系統(tǒng)的作用

1、機(jī)器人外呼系統(tǒng)不僅可以解決客戶咨詢過多而繁雜的問題,還能夠引導(dǎo)用戶自主選擇想要了解的信息和答案并做出準(zhǔn)確回應(yīng);

2、通過對話分析來判斷用戶的購買意向,精準(zhǔn)地為用戶打上標(biāo)簽;

3、根據(jù)關(guān)鍵詞來快速找到與產(chǎn)品匹配度高的產(chǎn)品給予優(yōu)質(zhì)的售后支持;

4、24小時(shí)在線,及時(shí)接待客戶,不會(huì)讓客戶等候太久而離開;

5、機(jī)器人外呼系統(tǒng)可以根據(jù)訪客所問進(jìn)行關(guān)鍵詞來尋求ta下次要繼續(xù)深入研究的意愿。

三、機(jī)器人外呼系統(tǒng)的功能

1、自主設(shè)置歡迎語,當(dāng)用戶在聊天窗口輸入文字時(shí),系統(tǒng)智能檢索并顯示相關(guān)內(nèi)容,使客戶更加舒心。

2、支持發(fā)送圖片、視頻、網(wǎng)頁、傳單等多種形式的消息。

3、強(qiáng)大知識(shí)庫,支持添加表情包、素材等多種常見場景,滿足各類型客戶的需求,減少復(fù)制粘貼操作。

4、全渠道覆蓋整合我們的客服系統(tǒng)支持網(wǎng)站、微信、公眾號、小程序、app、微博等全渠道來源,客服只要登陸我們的就可以統(tǒng)一接待響應(yīng)和管理任務(wù);個(gè)性化快捷回復(fù),觸達(dá)率極高,支持文字、圖片、圖文鏈接、h5、表情,都可以發(fā)送給客戶,讓溝通更多樣化。

5、機(jī)器人外呼系統(tǒng)我們的智能營銷機(jī)器人基于nlp(自然語言處理)技術(shù),采用深度神經(jīng)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法,抗噪性強(qiáng),在機(jī)器人交互過程中,始終保持飽滿的專業(yè)感和情緒,精準(zhǔn)捕捉顧客需求,擬人式發(fā)問,通過多輪對話引導(dǎo)促進(jìn)交易,通過流暢的反饋,提升咨詢轉(zhuǎn)化率。

6、智能訪客畫像我們的客服系統(tǒng)可以對訪客進(jìn)行標(biāo)簽分類,按照年齡,城市,關(guān)注點(diǎn)等標(biāo)簽分組,讓客戶的真實(shí)訴求清晰可見,后期精準(zhǔn)群發(fā),或直擊核心痛點(diǎn),戳中客戶需求。我們的機(jī)器人可以根據(jù)不同項(xiàng)目情景,有針對性推薦話術(shù),避免單次造訪,縮短訪客等候時(shí)間,使得營銷更有針對性。

7、客戶資料永久保存我們的客服系統(tǒng)支持云儲(chǔ)存和加密,可以隨時(shí)查找,不用擔(dān)心銷售人員離職帶走客戶資源,利用客戶數(shù)據(jù)去主動(dòng)維護(hù)老客戶,讓銷售真正朝著良好的效益增長。


得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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