歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號(hào)碼
歡迎注冊(cè)得助智能
注冊(cè)尚未完成
現(xiàn)在離開(kāi)將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?
填寫(xiě)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
頁(yè)面已停止響應(yīng)
請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫(xiě)
登錄成功
請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺(tái)
一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用
知識(shí)管理
為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽(tīng)得準(zhǔn)確說(shuō)得自然
即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練
智能運(yùn)營(yíng)
全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢
自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)
多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙
多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)
大模型賦能?chē)?guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營(yíng)銷(xiāo)
智能營(yíng)銷(xiāo)服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營(yíng)銷(xiāo)全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)
其他
為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2022-10-31 13:39:55
作者:曉得
閱讀量:1487
文章目錄
機(jī)器人外呼系統(tǒng)是一種網(wǎng)頁(yè)版即時(shí)通訊軟件的統(tǒng)稱。它主要提供給企業(yè)和組織訪問(wèn)者以及潛在客戶進(jìn)行溝通渠道,并且可以與訪問(wèn)者直接進(jìn)行聊天。機(jī)器人外呼系統(tǒng)不僅有效地減輕人工座席的壓力,而且還能夠?qū)崿F(xiàn)訪客跟蹤查詢、流量統(tǒng)計(jì)分析等功能。
1、全渠道接入,統(tǒng)一管理多平臺(tái)用戶咨詢由于人工坐席較多,需要設(shè)置不同的客服機(jī)器人來(lái)接待,我們的智能支持公眾號(hào)(個(gè)人號(hào)或者小程序)所有客戶消息可以進(jìn)行統(tǒng)一處理,大幅度提高了客服工作效率。
2、ai智能客服,7*24小時(shí)不掉線人工+智能輔助機(jī)器人的協(xié)作使得訪客溝通更加高效方便。除了常規(guī)問(wèn)題答案外,訪客發(fā)送的關(guān)鍵詞識(shí)別技術(shù)也是智能機(jī)器人強(qiáng)悍的功勞之一。我們的機(jī)器人外呼系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確識(shí)別98%的用戶意圖,并根據(jù)關(guān)鍵詞匹配相應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容,為客戶帶來(lái)良好的體驗(yàn)。
3、全天不間斷的服務(wù)當(dāng)無(wú)法接待客戶咨詢時(shí),客戶服務(wù)中心可以連續(xù)不斷地休息;此外,客戶服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)24h×365天隨時(shí)隨地不斷地服務(wù),解決每位客戶的產(chǎn)品使用疑惑,并及時(shí)將其轉(zhuǎn)化為后端技術(shù)開(kāi)發(fā)能力。
4、智能質(zhì)檢,對(duì)內(nèi)控制性和結(jié)果分析我們的智能質(zhì)檢可以實(shí)時(shí)查看每位客服人員與客戶交流過(guò)程中的語(yǔ)音、文字、圖片等各種類(lèi)型的信息。并且基于語(yǔ)義理解和上下文反饋,還可以精準(zhǔn)判斷客戶購(gòu)買(mǎi)意向,給出合適的解答,從而達(dá)到良好的溝通效果。
5、聊天記錄永久保存,讓數(shù)據(jù)變成利潤(rùn)我們的智能機(jī)器人客服系統(tǒng)可以永久保存聊天記錄。
6、多維度監(jiān)管統(tǒng)計(jì)可以提高管理效果和業(yè)績(jī),降低運(yùn)營(yíng)成本,幫助管理者考核團(tuán)隊(duì)的工作狀態(tài),包括客戶滿意度、客戶跟蹤、客戶類(lèi)別、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、訂單審批等。
1、節(jié)省人力成本傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷(xiāo)模式中,大部分企業(yè)采用純?nèi)斯ご螂娫挼姆绞絹?lái)篩選意向用戶,這樣雖然可以節(jié)省大量的成本,但是由于人力造成的精神和物質(zhì)浪費(fèi)也是很多企業(yè)無(wú)法承受的。然而機(jī)器人外呼系統(tǒng)運(yùn)用云計(jì)算技術(shù),可以輕松實(shí)現(xiàn)saas型客服平臺(tái)的高效快速搭建,幫助企業(yè)將原先搭建后的系統(tǒng)串聯(lián)起來(lái),只需要使用訂單系統(tǒng)、物料管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施即可完成上線操作,而且還具備了信息存儲(chǔ)、處理能力等優(yōu)勢(shì),因此其成本較低。
2、機(jī)器人外呼系統(tǒng)全面準(zhǔn)確的語(yǔ)音資源支持我們的智能在線客服系統(tǒng)擁有最新語(yǔ)音識(shí)別技術(shù),可同時(shí)支持各類(lèi)播放資源,對(duì)經(jīng)常發(fā)送出去的語(yǔ)音保存成文字,方便人工坐席更好地了解客戶需求。
3、實(shí)時(shí)監(jiān)控,讓企業(yè)管理更加科學(xué)智能化傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷(xiāo)模式中,大部分企業(yè)都是靠銷(xiāo)售人員外呼為主,這樣就產(chǎn)生了許多問(wèn)題:人工坐席手動(dòng)撥打號(hào)碼、頻繁被拒接、重復(fù)溝通耗費(fèi)大量人力成本;而智能在線客服系統(tǒng)則沒(méi)有這些情況,他們會(huì)自動(dòng)過(guò)濾掉異常電話,如關(guān)鍵詞、待回復(fù)、未讀、已刪除等,從而避免了人工的負(fù)擔(dān),也大大降低了企業(yè)的勞動(dòng)力成本。
4、客戶crm管理智能在線客服系統(tǒng)可以進(jìn)行客戶信息收集、客戶標(biāo)簽分級(jí)管理、客戶跟蹤記錄、客戶訂單管理、滿意度調(diào)研等功能。
5、全天候24小時(shí)在崗服務(wù)當(dāng)客戶離開(kāi)或遇到困難,可以第一時(shí)間提醒客服進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)。
智能在線客服系統(tǒng)可24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng),真正做到不漏掉每個(gè)客戶的咨詢。
1、全渠道接入:支持網(wǎng)頁(yè)端、app、微信公眾號(hào)、小程序等,無(wú)論客戶來(lái)自哪個(gè)渠道平臺(tái),都可以第一時(shí)間對(duì)客戶及時(shí)回復(fù)消息;
2、智能分配:根據(jù)需求將客戶引導(dǎo)至指定vip客服專區(qū)進(jìn)行服務(wù),讓團(tuán)隊(duì)協(xié)同更上一層樓;
3、智能學(xué)習(xí):不斷訓(xùn)練只會(huì)話術(shù)的客服,提高服務(wù)效率;
4、多渠道接入:支持電腦網(wǎng)頁(yè)端、手機(jī)app、小程序、h5、表單等方式接入;
5、機(jī)器人外呼系統(tǒng)快捷回復(fù):將常見(jiàn)問(wèn)題輸入知識(shí)庫(kù)內(nèi),當(dāng)遇到相似問(wèn)法時(shí)就能一鍵發(fā)送給客戶,讓客服告別重復(fù)勞動(dòng);
6、智能管理:不同類(lèi)型的問(wèn)題由智能機(jī)器人解決,可輔助完成80%以上的問(wèn)題,節(jié)省50%以上的人力成本;
7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):對(duì)海量通話數(shù)據(jù)進(jìn)行信息發(fā)掘和統(tǒng)計(jì),了解客戶,洞察市場(chǎng),優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)方式;
8、意向顧客篩選分析:基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)和大數(shù)據(jù)挖掘,精準(zhǔn)預(yù)測(cè)并可以追蹤其潛在客戶群體。
1、自動(dòng)外呼,避免人工撥打時(shí)不確定因素造成情緒變化影響服務(wù)滿意度;
2、crm客資管理,降低客服運(yùn)營(yíng)管理成本;
3、自動(dòng)彈屏,即時(shí)了解客戶跟進(jìn)記錄,為客服績(jī)效考核提供依據(jù);
4、智能ivr語(yǔ)音導(dǎo)航,減少排隊(duì)等待帶來(lái)的交流失誤;
5、智能質(zhì)檢,降低投訴概率,提升監(jiān)聽(tīng)合格率;
6、智能工單,便于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客服工作狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督,規(guī)范坐席工作流程。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),形成營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
在當(dāng)今數(shù)字化和智能化的時(shí)代浪潮中,得助智能AI智能語(yǔ)音機(jī)器人以其卓越的性能和廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域,正逐漸成...
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,人工智能技術(shù)正以前所未有的速度改變著各行各業(yè),其中AI機(jī)器人外呼系統(tǒng)作為營(yíng)銷(xiāo)自...
在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式也在經(jīng)歷著前所未有的變革。AI機(jī)器人外呼系統(tǒng)作為這一變革的先...
在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天,AI機(jī)器人外呼系統(tǒng)已成為企業(yè)提升客戶服務(wù)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本的重要工具。然...
在科技日新月異的今天,語(yǔ)音智能機(jī)器人系統(tǒng)已經(jīng)逐漸走進(jìn)了我們的生活,它不僅在科技界掀起了巨大的波瀾,更...
在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天,人工智能(AI)技術(shù)正以前所未有的速度改變著我們的生活。特別是在銷(xiāo)售領(lǐng)域...