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首頁 得助社區(qū) 選型指南 機(jī)器人外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢解決企業(yè)的各種痛點

機(jī)器人外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢解決企業(yè)的各種痛點

選型指南

2022-10-31 13:30:11

作者:曉得

閱讀量:998

文章目錄

文章摘要:機(jī)器人外呼系統(tǒng)排名前十名的企業(yè)主要集中在銷售服務(wù)、人工客服這兩大方面。一個是因為他們有很好的市場前景,另外一個則是因為他們的功能比較實用,解決了企業(yè)中存在的各種痛點。
機(jī)器人外呼系統(tǒng)排名前十名的企業(yè)主要集中在銷售服務(wù)、人工客服這兩大方面。一個是因為他們有很好的市場前景,另外一個則是因為他們的功能比較實用,解決了企業(yè)中存在的各種痛點。


一、機(jī)器人外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢

1、智能ivr:一步直達(dá)到客戶所需功能節(jié)點,讓用戶花極少的時間成本就可以獲得所需信息。

2、預(yù)測式外呼:機(jī)器人外呼系統(tǒng)根據(jù)空閑座位數(shù)量和正在外呼的電話數(shù)量等,利用智能計算數(shù)學(xué)模型來降低人工撥號的成本,例如只生成10000個接通率,系統(tǒng)可減少3-5%的無效通話,每天至少提升100%的外撥電話。

3、智能語音導(dǎo)航:根據(jù)用戶設(shè)置的腳本自動選擇相應(yīng)的服務(wù)或者按鍵進(jìn)行操作,并且不會出現(xiàn)答非所問的情況,還可與客戶交流,使客戶更加舒心。

4、智能crm管理:將客戶信息、通話錄音、工單記錄及時保存,防止忘記某些重要事項;同時也支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出,幫助企業(yè)高效、輕松地完成內(nèi)部管理,便于后期查看。

二、機(jī)器人外呼系統(tǒng)的特征

1、靈活性高:企業(yè)不必購買昂貴的專業(yè)設(shè)備,從任何地方開始使用它,而僅僅局限在與聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)的軟件。

2、穩(wěn)定性強(qiáng):呼叫系統(tǒng)不受限制,可以滿足許多公司的日常辦公需求。

3、全渠道覆蓋:機(jī)器人外呼系統(tǒng)支持網(wǎng)頁、微博、微信、app、小程序等全渠道媒體接入,統(tǒng)一賬號管理,快速響應(yīng)和消息回復(fù),確保溝通時效性。

4、安全性強(qiáng):呼叫系統(tǒng)配備五顆真正感情星,公司擔(dān)負(fù)著倡導(dǎo)健康生活的使命,維護(hù)公司和顧客的權(quán)益,最終有效規(guī)避風(fēng)險,守護(hù)員工的財產(chǎn)安全。

三、機(jī)器人外呼系統(tǒng)功能有哪些

1、自助服務(wù):用戶可以查詢呼叫中心座席的電話和來電量。

2、智能路由選擇:根據(jù)需求將來電轉(zhuǎn)接到對應(yīng)坐席,實現(xiàn)交互式語音響應(yīng)。

3、通話解決方案:支持ivr導(dǎo)航,通過預(yù)先設(shè)置的語音指令,按照相關(guān)流程自動切換到合適的數(shù)字模型進(jìn)行工作;并且通過全局供應(yīng)商報告,滿足您客戶的日常需求;

4、監(jiān)控與報表:管理者可以隨時了解呼叫中心運營情況,包括當(dāng)天的會議情況和各種安排

5、質(zhì)檢:提供實時的質(zhì)檢儀表,根據(jù)每個錄音情況生成多維度的圖形報告,以便準(zhǔn)確地分析座位狀態(tài)。

四、機(jī)器人外呼系統(tǒng)的作用

1、自動撥打號碼或點擊撥號(撥號):在線電話呼叫系統(tǒng)可以幫助銷售人員快速找到有意向的客戶,然后轉(zhuǎn)移到手動座位上。這樣銷售人員就只需要輸入客戶號碼,幾乎可以立即獲取所需客戶信息。

2、呼叫轉(zhuǎn)移(回叫):用戶把電話號碼加到輸入聯(lián)系人列表中,然后您可以訪問他們的呼叫中心。

3、機(jī)器人外呼系統(tǒng)預(yù)測撥號:使用預(yù)測撥號器,將呼叫中心變?yōu)橐粋€整體。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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