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機(jī)器人外呼系統(tǒng)有效解決高頻問題的輔助軟件

選型指南

2022-10-31 13:24:27

作者:曉得

閱讀量:1150

文章目錄

文章摘要:機(jī)器人外呼系統(tǒng)是一款可以有效解決高頻問題的輔助軟件,它不僅能幫你代替人工客服直接撥打電話還支持自動(dòng)過濾掉出現(xiàn)異常的電話。在這里我給大家分享下市面上主流外呼系統(tǒng)的功能和作用。
機(jī)器人外呼系統(tǒng)是一款可以有效解決高頻問題的輔助軟件,它不僅能幫你代替人工客服直接撥打電話還支持自動(dòng)過濾掉出現(xiàn)異常的電話。在這里我給大家分享下市面上主流外呼系統(tǒng)的功能和作用。


一、機(jī)器人外呼系統(tǒng)可以解決的問題

1.大量重復(fù)性工作,導(dǎo)致員工精力有限而流失。

2.使用傳統(tǒng)的客戶回訪方法雖然可以提高銷售業(yè)績但是效率依舊不夠快

3.缺乏針對目標(biāo)用戶群體的精準(zhǔn)營銷

4.數(shù)據(jù)分析滯后,跟進(jìn)困難,運(yùn)營成本高

5.意向客戶獲取路徑不詳盡,跟蹤困難

6.低效率和成本管理無法科學(xué)優(yōu)化員工績效

7.企業(yè)無法全面了解員工內(nèi)部工作情況

8.沒辦法實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)公司的運(yùn)營狀態(tài)!

二、機(jī)器人外呼系統(tǒng)的特點(diǎn)

1.豐富的功能:機(jī)器人外呼系統(tǒng)還配套crm系統(tǒng),可以根據(jù)需求靈活增減坐席并且支持批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù),客服人員只要在pc端登錄系統(tǒng)就可以與客戶進(jìn)行溝通,省去了來回切換系統(tǒng)的煩惱

2.穩(wěn)定性好:我們采用saas租賃的形式,即公共云模式,企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)需要租賃服務(wù)器,坐席按需申請賬號,帳號密碼獨(dú)享。私有云則需要支付相關(guān)費(fèi)用給服務(wù)商,比如軟件開發(fā)商的研發(fā)及維護(hù)成本,這些都是隱性成本,我們的智能打造的云客服產(chǎn)品遠(yuǎn)超同類產(chǎn)品。

三、機(jī)器人外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢

1.穩(wěn)定性:機(jī)器人外呼系統(tǒng)穩(wěn)定性是每個(gè)企業(yè)十分看中的,畢竟功能越多說明競爭力也就越強(qiáng)。穩(wěn)定的外呼系統(tǒng)對于企業(yè)來說非常重要,如果線路穩(wěn)定了,那么通話量就會(huì)增加,而且通話質(zhì)量也會(huì)提升,成交機(jī)率得到全面保障!

2.費(fèi)用:除去硬件費(fèi)用,相必大部分的外呼系統(tǒng)廠商所收取的都是在前期投入基礎(chǔ)上再開發(fā)設(shè)計(jì)的費(fèi)用。所以建議最好是選擇運(yùn)營商線路,這樣比較經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。其次,要注意后臺使用情況,并且注意銷售與客戶之間溝通時(shí)要注意語言的表達(dá),避免被顧客冷落。

3.機(jī)器人外呼系統(tǒng)是專門為金融行業(yè)設(shè)計(jì)的防封號軟件,因此具體防封號原理是什么,大家應(yīng)該已經(jīng)知道了吧。由于金融行業(yè)的規(guī)則特別嚴(yán)格,所以每天的外呼數(shù)量是有限的,但是我們?nèi)匀豢梢哉_M(jìn)行業(yè)務(wù)需求。因此,想要避免高頻封號是不太可能的。但是在同樣條件下,外顯真實(shí)手機(jī)號碼會(huì)更受歡迎一些,因?yàn)樗梢燥@示本機(jī)號碼,降低舉報(bào)封號的概率。

四、機(jī)器人外呼系統(tǒng)的價(jià)值

1.提高銷售效率通過系統(tǒng)自動(dòng)撥號,員工無需撥號,電話接通后轉(zhuǎn)人工坐席,提高銷售效率達(dá)80%200%,極大地降低企業(yè)銷售成本。

2.高頻次呼叫不封號外呼系統(tǒng)提供不封號的中繼線路,不用辦卡,每天穩(wěn)定外呼幾百幾千不封號,40%的接通率,外顯全國歸屬地號碼。

3.高效管理銷售工作為企業(yè)員工的管理、培訓(xùn)、考核等提供最準(zhǔn)確細(xì)致的數(shù)據(jù),優(yōu)化細(xì)節(jié),提升客戶滿意度,突破業(yè)績。

4.多渠道客服系統(tǒng)助力精準(zhǔn)營銷我們的外呼系統(tǒng)除了多渠道外,還支持電腦端和移動(dòng)端,無論您在什么平臺上都可以隨時(shí)隨地接收來自任何終端的客戶消息!部署方便快捷,運(yùn)營商加密技術(shù),安全穩(wěn)定不易被封禁,一站式客戶管理與維護(hù)。


得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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