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人工智能問答機器人-部署方便-高速部署便捷管理

成功案例

2022-10-26 13:54:09

作者：曉得

閱讀量：1176

文章目錄

文章摘要：隨著互聯(lián)網的發(fā)展，現(xiàn)在人們獲取信息渠道變得越來越多樣化。企業(yè)通過網絡尋找客戶已成為必然趨勢。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

隨著互聯(lián)網的發(fā)展，現(xiàn)在人們獲取信息渠道變得越來越多樣化。企業(yè)通過網絡尋找客戶已成為必然趨勢。

一、人工智能問答機器人的優(yōu)點

1、智能語音機器人可以幫助企業(yè)減少人工壓力，提高運營效率，并且還能降低成本，這個是毋庸置疑的；

2、人工智能問答機器人不用辦卡，顯示的是網絡號，它有單獨的網絡線，所以說它基于了真實的通訊環(huán)境，同時具備錄音等等功能，可以方便坐席人員在接聽電話的同時進行錄音，便于學習；

3、人工智能問答機器人可以自動篩選意向客戶，并將其根據abcd歸類存儲在系統(tǒng)里面；

4、對于意向客戶溝通軌跡做全量記錄后，會形成數(shù)據報表，這些都離不開crm。

二、使用人工智能問答機器人的好處

1、解決企業(yè)招聘難、培訓難、管理難等問題；

2、人工智能問答機器人支持批量導入,自動撥打,預設話術,支持tts,智能識別,準確判斷客戶意圖；

3、我們的智能·人工智能問答機器人可以替代人工打電話,只需將電話信息導入到外呼系統(tǒng)中，機器人就可以自動呼叫和接聽電話。

人工智能問答機器人是基于saas模式的全媒體客服系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)降低成本和提高效率。

三、電話客戶服務中心人工智能問答機器人的優(yōu)勢

1、電話客服系統(tǒng)無需安裝軟件即可接入網頁，使用方便，隨時隨地都可以撥打，節(jié)省等待時間；

2、在線智能客服機器人有完整知識庫儲備，客服遇到難題時只要輸入相關問題即可迅速解決，還支持批量導入/導出快捷鍵，大幅提升工作效率；

3、智能機器人可以7*24小時在線，減少排隊等候時間；

4、智能質檢，準確捕捉錄音內容，實現(xiàn)語音質量檢測+ai訓練；

5、crm管理功能，可與crm共同配合使用，進行客戶資料分析，跟蹤記錄，滿足個性化需求；

6、電話客服系統(tǒng)具有智能報表功能，可根據坐席工作狀態(tài)及時調整發(fā)送策略，保證對每位員工的工作績效做到盡善盡美。

四、人工智能問答機器人的特點

1、智能客服機器人不受情緒影響，永遠保持穩(wěn)定標準化的工作水平與激情；

2、電話客服機器人無需培訓，設置話術內容，一天學習幾百句就會;

3、智能電銷客服機器人沒有任何負面情緒，不存在因為情緒而影響下一通電話的質量；

4、電話客服機器人無需人員撥號，設置工作時間，機器人自動撥號，所以不存在停機、空號碼等潛在風險；

5、智能客服機器人不需要辦卡，顯示的是網絡號，它有單獨的網絡線并且有電腦網頁端使用。

五、人工智能問答機器人系統(tǒng)的特點

1、智能客戶服務機器人可以主動引導訪客溝通，然后由專門的客服來處理這部分簡單重復的問題。如果在咨詢過程中出現(xiàn)了疑惑或者其他不舒服的操作，智能客服機器人會立馬將該乘客轉移給其他座席繼續(xù)深入地交流。

2、回答專業(yè)性的問題，使用真人語音交互，讓顧客感覺像在和真正的客服交流，能夠獲得更多信息，增加客戶的好感度。

3、智能客服機器人具有超長的工作時間，時刻保持激情；當客服忙碌時，也可以及時介入（實時監(jiān)控）；當公司產品暫時停止使用時，再次購買可以選擇使用智能客服機器人繼續(xù)使用。

總之，人工智能問答機器人系統(tǒng)已經不僅僅局限于電話客服，而是融入了各種各樣的技術手段，比如：智能客服機器人、微信客服、pc客服等等，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)更精細的營銷，促進訂單的飛速增長。

我們的智能外呼系統(tǒng)致力于為企業(yè)提供以連接、賦能、留住的解決方案，幫助企業(yè)構建私域運營閉環(huán)，享受數(shù)字化升級帶來的新紅利。人工智能問答機器人，主要是指基于cti服務器（計算機電話集成）和云計算技術，通過互聯(lián)網實現(xiàn)的呼叫中心功能。一般稱為云呼叫中心或者云呼叫系統(tǒng)；部署方式分為公有云、私人云及混合云兩種模式。

六、人工智能問答機器人模式

1、公有云：本地客戶數(shù)字化、自建型云呼叫系統(tǒng)這樣的客戶數(shù)據庫最大特征是租金低廉，而且不需要購買昂貴的設備。

2、云計算客戶數(shù)字化、虛擬化:云呼叫中心是基于cti服務器（軟件即服務）上下文的呼叫中心平臺。它將傳統(tǒng)的呼叫中心遷移至云端，并利用其在任何場景中訪問和接收信息，例如：商業(yè)營銷、會議通知等。

3、混合云：混合云是以ipv4(分布式架構)+ipv6(數(shù)據存儲單元)的形式在云上進行交換的一個虛擬化系統(tǒng)。簡言之，企業(yè)可以根據需要使用ipv4來實現(xiàn)呼叫中心的高級操作，并保證系統(tǒng)具有足夠的擴展性。

4、私人云：與此同時，由于業(yè)務規(guī)模的逐漸增加，企事業(yè)單位對數(shù)據的投資也隨之減少。

5、混合云：適合于對系統(tǒng)無法掌握的先決條件，比較注重安全性和便捷性的企業(yè)或組織選擇采用saas產品更好。

6、公有云：適合于沒有相應硬件資源但又注重自身數(shù)據隱私保護的企業(yè)或組織。

7、私有云：適合于保密性強的中小企業(yè)或政府企事業(yè)單位，因為他們具有較高的數(shù)據安全性和完整性，并支持多種業(yè)務類型的需求。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉型服務商，榮獲187+專利技術，意圖識別率達93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882

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