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外呼智能機器人-智慧分配功能-降低99%的客戶流失率

成功案例

2022-10-19 13:39:31

作者：曉得

閱讀量：989

文章目錄

文章摘要：外呼智能機器人可以幫助企業(yè)提高效率，降低成本。外呼智能機器人的基礎是語音識別和知識庫。語音識別和知識庫有助于自動回答問題、準確分類客戶。一個好的智能呼叫中心必定會對整個企業(yè)帶來很大的價值影響。在使用過程中遇到困難的地方，他將不斷進行學習，并根據(jù)實際情況發(fā)展調(diào)整。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

外呼智能機器人可以幫助企業(yè)提高效率，降低成本。外呼智能機器人的基礎是語音識別和知識庫。語音識別和知識庫有助于自動回答問題、準確分類客戶。一個好的智能呼叫中心必定會對整個企業(yè)帶來很大的價值影響。在使用過程中遇到困難的地方，他將不斷進行學習，并根據(jù)實際情況發(fā)展調(diào)整。

在線智能外呼系統(tǒng)是指利用計算機技術對信息通訊進行處理。只要企業(yè)擁有專用設備，就可以輕松應付多種場景，節(jié)省大量工作時間和經(jīng)濟成本。在這里，我們需要注意的是，購買第三方服務提供商的產(chǎn)品之前，一定要考慮其功能和版本。雖然市面上現(xiàn)存的外呼智能機器人具體功能少不了，但它確實是目前最先進的一批ai產(chǎn)品。

隨著人工智能科技的不斷深入，如今已經(jīng)有許多產(chǎn)品被引入。智能呼叫中心不僅可以減輕座席員的負擔還能提升坐席生產(chǎn)力。我們的外呼智能機器人，為企業(yè)降本增效貢獻力量。

一、外呼智能機器人優(yōu)勢

1：客戶標簽自定義，無需代碼,可快速找到高質量的客戶；

2：人性化設置個性化歡迎語，可以幫助您營造積極愉悅的用戶體驗，提升您員工生產(chǎn)率；

3：靈活外顯號碼，接通率更高

5：實時錄音功能，您將隨時查看當前座席狀態(tài)，了解每天有多少忙和閑;

4：數(shù)據(jù)精確統(tǒng)計，包括呼入明細+呼出總數(shù)/平均處理時長;

5：完成簡單重復任務，輕松實現(xiàn)團隊kpi；

6：靈活坐席配置，管理員可根據(jù)本班值勤表及后臺報表查看各技能組開放時間。

二、外呼智能機器人功能特點

1：自主學習，支持打斷真人語音交互，客戶感覺不好，其他按鍵彈屏0延遲。

2：全渠道覆蓋，網(wǎng)頁/h5快捷回復

3：智能ivr導航提供24h自助語音應答服務，并將知識庫沉淀至企業(yè)機房，方便客戶咨詢。

4：意向客戶自動推送，直達最佳接聽候位。

5：來電彈屏，主動引導留資，自助查詢客戶信息，掌握跟進情況。

三、外呼智能機器人系統(tǒng)功能特點

1：全渠道覆蓋，網(wǎng)頁/h5快捷回復

2：ai自助學習，可以對常見問題作進行采集、整理，可視化流程梳理，節(jié)省低效人力成本。

四、云呼叫中心外呼智能機器人具體功能

1：全年無休咨詢智能客服呼叫系統(tǒng)提供商會經(jīng)常提供7x24小時的服務，包括降低客戶服務人員的勞動強度和工作壓力。如果沒有正確使用技術，任何新老顧客都將面臨一樣的問題與產(chǎn)品問題。這些也會造成客戶投訴，甚至給予他們不值得的獎勵或懲罰。

2：實現(xiàn)全天候客戶服務外呼智能機器人還支持實時查看座席狀態(tài)并且根據(jù)預設條件進行空閑。當客戶來電話時，只需要選擇座位號碼即可。同時，該智能客服呼叫系統(tǒng)還可以根據(jù)坐席輸入的關鍵字快速準確找到目標客戶。

3：多渠道接入智能呼叫系統(tǒng)支持各類網(wǎng)站（web)、微信、微博、app等多個平臺的訪問，所用的終端設備就像是pc/移動終端機。智能客服呼叫系統(tǒng)可以同時訪問眾多終端設備，如：手機、平板電腦、耳麥、mac、windows客戶端等終端設備。另外，當客戶遇到難題時，它可以第一時間響應，從而解決大量重復性高的問題。

4：數(shù)據(jù)分析呼叫中心客服軟件可根據(jù)客戶需求的不同隨時檢索相關客戶資料或瀏覽歷史記錄，為客戶提供個性化服務，使企業(yè)能夠充分利用其碎片化時間。

5：安全性和穩(wěn)定性呼叫軟件必須能很好地保證信息的安全，因此在信息泄露的時候不僅擔憂本身泄密的風險，而且會影響客戶的購買欲望。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉型服務商，榮獲187+專利技術，意圖識別率達93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882

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