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外呼智能機(jī)器人-多維數(shù)據(jù)分析-科學(xué)預(yù)測(cè)式外呼

成功案例

2022-10-19 13:35:17

作者:曉得

閱讀量:997

文章目錄

文章摘要:外呼智能機(jī)器人在市面上有不少的選擇,企業(yè)如果想要購(gòu)買一款好的呼叫中心系統(tǒng)可以通過外呼智能機(jī)器人這個(gè)途徑來達(dá)到提升效率、降低成本的目的。其實(shí)大部分企業(yè)對(duì)于如何做好批量外呼還是非常清楚的,像大多數(shù)的公司都會(huì)利用自己龐大的客戶資源,那么就會(huì)存在人員流動(dòng)問題。
外呼智能機(jī)器人在市面上有不少的選擇,企業(yè)如果想要購(gòu)買一款好的呼叫中心系統(tǒng)可以通過外呼智能機(jī)器人這個(gè)途徑來達(dá)到提升效率、降低成本的目的。其實(shí)大部分企業(yè)對(duì)于如何做好批量外呼還是非常清楚的,像大多數(shù)的公司都會(huì)利用自己龐大的客戶資源,那么就會(huì)存在人員流動(dòng)問題。


而且現(xiàn)在很多的企業(yè)都明白,隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,客服成本也越來越高。但是很多的企業(yè)并沒有辦法控制人工的成本,只能依靠人工進(jìn)行招聘和培訓(xùn)。而呼叫中心系統(tǒng)則是最好的證明。它不僅可以解決企業(yè)人工客服的成本,并且還能夠幫助管理者及時(shí)掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況。

一、電銷系統(tǒng)怎樣選擇外呼智能機(jī)器人

1、我們需要根據(jù)您行業(yè)的業(yè)務(wù)類型以及銷售產(chǎn)品的區(qū)域化來篩選合適的呼叫系統(tǒng)。首先需要根據(jù)列表對(duì)客戶線索進(jìn)行篩選。

2、除了檢查外呼系統(tǒng)之外,還必須看看它的功能與價(jià)格。除了檢驗(yàn)外呼軟件外,還需要看它的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3、在收費(fèi)上,最好結(jié)合具體的項(xiàng)目和年繳月率作為考慮因素。

外呼智能機(jī)器人主要是用于第一通電話的意向度篩選工作,可以把無效客戶標(biāo)記為目標(biāo)客戶,后續(xù)針對(duì)不同客戶進(jìn)行針對(duì)性回訪或者邀約。

外呼智能機(jī)器人的功能主要有:自動(dòng)撥打、過濾無效客戶號(hào)碼和舉報(bào)概率高的用戶,在節(jié)省時(shí)間和成本的同時(shí)提高轉(zhuǎn)化率。

現(xiàn)如今隨著企業(yè)管理模式的改變,很多企業(yè)開始使用外呼智能機(jī)器人輔助人工開展意向客戶的篩選工作。

二、那么市面上哪個(gè)外呼智能機(jī)器人系統(tǒng)好呢

首先我們要清楚地了解到大部分商家只要看產(chǎn)品說明書就會(huì)知道該如何選擇,這也導(dǎo)致部分商家沒有深入的去了解產(chǎn)品,盲目的跟風(fēng)黑或者白白浪費(fèi)錢財(cái)。

其次就是線路穩(wěn)定方面,市場(chǎng)上存在著許多魚龍混雜的線路。由于國(guó)內(nèi)線路不穩(wěn)定,所以接通率下降非常嚴(yán)重,所以大部分公司為了避免被影響出局,都采取了低頻呼出防封手段,即便當(dāng)你短時(shí)間聯(lián)系客戶并且達(dá)成合作,被標(biāo)識(shí)的幾率也比較小,但是在整個(gè)撥打中心中卻起到了決定性的作用。

最終的效果還是需要銷售人員親自去實(shí)測(cè)體驗(yàn)才能看得出來。

外呼智能機(jī)器人是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于cti技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。

三、那么,企業(yè)如何選擇智能型的外呼智能機(jī)器人

1、預(yù)算多少:有些公司要求銷售員1000元以下,還要求簽約金額和提成,這又占用了公司很大一部分資源

2、功能全面,外呼智能機(jī)器人線路穩(wěn)定:市場(chǎng)上也有群呼、機(jī)器人外呼等,群呼費(fèi)用在幾百到幾千之間,智能外呼機(jī)器人線路走的是與運(yùn)營(yíng)商合作的正規(guī)線路,不受任何影響

3、月付無壓力:低至每分鐘1毛左右,坐席按需支付,方便快捷

4、靈活性高:客戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行篩選,然后由管理員對(duì)意向程度進(jìn)行分類

5、簡(jiǎn)單易操作:新老客戶交替上門,節(jié)省企業(yè)培訓(xùn)時(shí)間

6、低成本:一般來說,如果你沒有太多時(shí)間精力去跟蹤客戶,你會(huì)讓你的銷售團(tuán)隊(duì)花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間去收集和整理和保存客戶信息,因此就不會(huì)出現(xiàn)所謂的十萬八萬遍的溝通效率問題。

7、優(yōu)秀的防封號(hào)原則:防封號(hào)原則是不被標(biāo)記;第一種,平臺(tái)采用回?fù)苣J?,防封?hào)效果最好,特別是針對(duì)手機(jī)卡撥號(hào)方面,有很高的防封效果。


得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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