請選擇您感興趣的產品

得助大模型平臺

模型訓練平臺

一站式服務簡化大模型訓推評全流程
智能體平臺

高效、低成本構建大模型企業(yè)級應用

知識管理

財富助手

為財富顧問提供一站式智能問答服務
知識助手

組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手

智能客服

全媒體呼叫中心

全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
語音機器人

外呼大模型加持，聽得準確說得自然
文本機器人

即時文本對話，自研知識引擎
智能陪練

大模型擬真，千人千面沉浸式AI對練

智能運營

音視頻服務平臺

全場景自研AI+RTC實時音視頻服務
OCR識別

高精度、高安全的圖文檢測識別服務
智能RPA

AI+RPA深度融合，賦能企業(yè)自動化
多模態(tài)防偽

全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗，守衛(wèi)安全防線
多模態(tài)質檢

大模型賦能合規(guī)，金融級多模態(tài)質檢
對話式BI

自然語言交互，可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

全媒體呼叫中心(海外版)

企業(yè)跨語種無界溝通，贏占國際市場
文本機器人(海外版)

多語言國際服務，跨時區(qū)溝通無障礙
語音機器人(海外版)

多語言智能交互助力全球營銷與服務
智能質檢(海外版)

大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質檢服務

智能營銷

企微SCRM

智能營銷服引擎，高效轉化私域流量
營銷平臺

打通營銷全鏈路，賦能企業(yè)增速業(yè)務
企業(yè)直播

打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺

其他

通用人力外包

為企業(yè)提供多場景、高質量專業(yè)服務
線路

安全穩(wěn)定、應用多場景的線路服務

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關村科金得助智能-小得

跳過

完成

云呼叫電話-促進顧客體驗感,有助于維護老客戶

成功案例

2022-10-13 10:09:03

作者：曉得

閱讀量：1033

文章目錄

文章摘要：云呼叫電話就是在一種語音導航的基礎上，融合了nlp技術，實現(xiàn)多輪互動，讓客戶感覺像在與老朋友或者好幫手一樣貼心。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

云呼叫電話就是在一種語音導航的基礎上，融合了nlp技術，實現(xiàn)多輪互動，讓客戶感覺像在與老朋友或者好幫手一樣貼心。

一、云呼叫電話的功能有哪些？
01統(tǒng)一接入：支持多個分機，電腦端和手機端可以隨時對接使用。不僅如此，企業(yè)也非常方便。無需下載任何插件。即開即用。

02路由分配：根據(jù)需求將來電平均分配給相應座席；同時可按照客服工作權限進行分配；并且云化的自動分流策略可減少人為因素造成的漏單等損失。

03監(jiān)控管理：強制彈屏，會話狀態(tài)、通話記錄全部保存預警信息提醒。

04來去電彈屏：當客戶致電咨詢產品時，經常會看到客服的彈窗界面，客服在與客戶溝通后，還可以查看坐席的歷史溝通記錄和工單。使用起來是非常簡單快捷的。

05acd排隊：靈活設置分配規(guī)則隊列內最容易受阻的情況，解決辦法之一是優(yōu)先分配給最適合的坐席。比如只有一個坐席的人才能進行排隊，這樣就可以避免大量客戶沒人接聽的情況出現(xiàn)。另外，根據(jù)客戶輸入信息，可以自定義菜單，例如訪問者id、搜索引擎、渠道來源、身份證號碼等信息。

在企業(yè)營銷的戰(zhàn)略布局中，云呼叫匯聚了包括金融、教育、醫(yī)療、互聯(lián)網等多個領域的優(yōu)質資源整合。

二、云呼叫電話作為互聯(lián)網+客戶服務新方向和新引擎，將極大帶動企業(yè)快速發(fā)展。

01提供高效的專業(yè)化解決方案一套完善且全面的智慧辦公體系是云呼叫電話最基礎、最重要的組成部分，它能夠保證企業(yè)內外通話的穩(wěn)定持續(xù)進行。云呼叫電話平臺可按照設置好的工單流程及時派單給相關責任人，實現(xiàn)對客戶問題的具體跟蹤與處理；對于客戶反映的問題，及時進行答復以便及時改進或者轉交給相應部門查看；同時也能夠記錄整個追蹤過程，便于隨時調取完整情況。

02提高企業(yè)管理水平智慧型團隊可以有序指導日常的客服工作流程，提升客服質量，讓每一位用戶享受更加舒適的客服環(huán)境。crm客戶信息自動存儲，可根據(jù)不同需求類型的客戶打上不同標簽，根據(jù)標簽進行分組管理。并且對于客戶需求的精準把握，使得用戶轉化率和回購率都顯著提升。另外還有對客戶的數(shù)據(jù)分析輔助，制定千人千面的經營計劃，讓企業(yè)輕松掌控客戶信息。

03提供科學的產品及售后服務云呼叫匯總性能非常強大。云呼叫電話具備豐富的運維管理經驗，對客戶各種投訴、事件進行深入研究和判斷。從而幫助客戶節(jié)約硬件費用，降低軟件使用成本，并提供無縫連接，7*24小時在線，及時處理用戶問題，確保用戶第一時間得到貼心服務。

04提高企業(yè)競爭力智能客服可以為企業(yè)帶來高質量的售前/售中/售后服務，其核心原因就是建立了嚴格的評價機制，幫助企業(yè)了解顧客的需求，從而創(chuàng)造出真正滿足客戶所需的互動溝通方式，促進良性的客戶關系，最終提升用戶留存率，達到良好的口碑宣傳，拉近企業(yè)和用戶之間的距離。

05支撐社會責任感企業(yè)擔負著企業(yè)利益的倡導者和推動者，在呼吁別人尊重他人權利的同時，也承擔起了社會責任。

三、云呼叫電話在這方面采取了多項措施：
01免去代理版權限的麻煩，增加買家和買家的粘性；
02免除采購版權期限，為買家騰出更余的時間與親戚朋友溝通交談，提供咨詢和維護；
03免除采購版權期限，增加買家和賣家的聯(lián)絡渠道，提高買家與企業(yè)的黏性和形象。

在當今世界大環(huán)境下，經濟發(fā)展并不是那么繁榮，很多企業(yè)都有自己的核心競爭力。對于許多傳統(tǒng)型行業(yè)來說，傳統(tǒng)的拓客方式和營銷方式已被時代淘汰，產生新的需求和痛點。云計算、人工智能等技術的快速發(fā)展使得越來越多基礎設施建設順應時代變化趨勢，全面支持了云計算的虛擬化和靈活性。

四、云呼叫電話為企業(yè)提供智慧化服務，讓客戶服務更高效。

01優(yōu)化服務質量隨著市場的迅猛發(fā)展，各個行業(yè)的競爭也日漸激烈，只有尋找到合適的企業(yè)才會占據(jù)主動權，所以，良好的客戶服務已成為每一位消費者關注的話題。而通過電商平臺與客戶溝通交流，客戶可以及時解決問題，享受到便利，節(jié)省時間和精力，使用戶體驗更好;同時也可以通過各種方式挖掘潛在客戶，增加業(yè)績。

02多渠道整合隨著社交媒體快速崛起帶來巨大的人口紅利，單一渠道無法滿足不同的客戶接待需求，如何實現(xiàn)整合的同時把握住這些資源就變得非常重要。云智能客服系統(tǒng)幫助客服中心輕松實現(xiàn)跨渠道客戶咨詢的接入。該平臺具有智能路由、知識庫和crm管理功能，將呼叫中心、在線客服、微信官方賬號、小程序等整合在一個頁面上，使得客戶無需安裝任何插件即可訪問，極大地減少了因排隊等待造成的客戶流失情況。

03數(shù)據(jù)共享利用分散在桌面網站、移動設備和硬件設備的數(shù)據(jù)進行分析，總結推廣策略及公司戰(zhàn)略的制定，隨時掌握顧客需求，并根據(jù)客戶需要反饋調整營銷計劃;此外還可以進行差異化營銷，使收集到的信息充分顯示出來，使企業(yè)有針對性地開展宣傳和推廣，從而最終達到提升轉化的目的。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉型服務商，榮獲187+專利技術，意圖識別率達93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882

上一篇 云呼叫電話-集成了各種各樣的交互功能，低成本搭建 下一篇 云呼叫電話-多種部署方式,提高80%生產力

產品專題：