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云呼叫電話-多種部署方式,提高80%生產(chǎn)力

成功案例

2022-10-13 10:04:27

作者：曉得

閱讀量：1055

文章目錄

文章摘要：云呼叫作為一種新型服務(wù)和渠道，已經(jīng)成功地應(yīng)用于政府、金融機(jī)構(gòu)等不同行業(yè)，其中涵蓋了很多領(lǐng)域，包括電信運(yùn)營商、保險公司、教育機(jī)構(gòu)等。傳統(tǒng)呼叫中心建設(shè)步驟非常繁瑣，而且需要投入大量人力物力資源成本和時間。對此，我們的云呼叫可以幫助企業(yè)解決這個問題。

**電銷機(jī)器人-從線索到成單一步到位** 免費(fèi)試用

**語音機(jī)器人-媲美真人的對話能力** 免費(fèi)試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費(fèi)試用

云呼叫作為一種新型服務(wù)和渠道，已經(jīng)成功地應(yīng)用于政府、金融機(jī)構(gòu)等不同行業(yè)，其中涵蓋了很多領(lǐng)域，包括電信運(yùn)營商、保險公司、教育機(jī)構(gòu)等。傳統(tǒng)呼叫中心建設(shè)步驟非常繁瑣，而且需要投入大量人力物力資源成本和時間。對此，我們的云呼叫可以幫助企業(yè)解決這個問題。

一、智能云呼叫電話的優(yōu)點在于：

1.節(jié)約企業(yè)運(yùn)營成本。如果云呼叫電話不能滿足企業(yè)用戶多樣化需求，將會消耗大量人力物力和財力;

2.提高電銷效率，降低企業(yè)投入。

3.增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。

4.使用智能云呼叫電話有效解決了以上問題。

二、云呼叫電話具備以下特質(zhì)：

1.全渠道覆蓋，無論你從什么平臺過來的都可以快速獲得他們想要的信息；

2.溝通豐富，支持發(fā)送文字內(nèi)容、語音、圖片、視頻、模板消息等信息；

3.智能學(xué)習(xí)，永久保存知識庫；

4.根據(jù)客戶咨詢偏好隨時修改方向、添加標(biāo)簽，讓每一次聊天更聰明；

5.快速精準(zhǔn)回復(fù)，觸達(dá)客戶需求，建立用戶畫像；

6.自動記錄，完善客戶資料、歷史對話內(nèi)容，方便查看、補(bǔ)充信息，更快更直觀地進(jìn)行客戶跟蹤。

7.數(shù)據(jù)安全穩(wěn)定性強(qiáng)、功能齊全：云呼叫電話是否采用虛擬化部署、數(shù)據(jù)隔離，確保第三方數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的安全性；

8.擴(kuò)展靈活：與crm融合后，企業(yè)管理者無須購買硬件設(shè)施而花費(fèi)太多精力去布局，即開即用；

9.高接通率：云呼叫電話所撥打的每個電話都會生成詳細(xì)的通話報告，并且按照通話時間等先后排序，避免出現(xiàn)漏接、錯號或錯誤等情況導(dǎo)致工作進(jìn)度滯后；

10.分類管理簡單易操作：基于應(yīng)用場景的深度意圖挖掘算法，對于不同的業(yè)務(wù)場景意圖進(jìn)行分析，找到有針對性的產(chǎn)品，實現(xiàn)更完美的用戶體驗；

11.智能分配原則，意向客戶的持續(xù)跟蹤，幫助企業(yè)鎖定精準(zhǔn)客戶，為客戶提供極致服務(wù)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和科技的發(fā)展，越來越多的企業(yè)意識到提高自己核心競爭力的重要性。目前，許多外呼平臺都是通過租賃形式提供軟件進(jìn)行部署，目的就是獲得所需接口數(shù)據(jù)，然后再將這些數(shù)據(jù)存儲在計算機(jī)中并導(dǎo)入系統(tǒng)。

12.傳統(tǒng)建設(shè)模式下，企業(yè)建設(shè)呼叫中心僅靠硬件實施，建設(shè)周期長，任何問題都會影響整體規(guī)劃效率。另外，由于系統(tǒng)終端單獨或分散，難以快速組裝和升級。因此，企業(yè)在購買后，仍需進(jìn)行調(diào)試開發(fā)，增加培訓(xùn)和維護(hù)才可以使其工作更加靈活和適合。

13.企業(yè)內(nèi)部信息管理缺乏整體化，容易造成企業(yè)內(nèi)部各部門信息隔離，相反，如果沒有統(tǒng)一的格式和規(guī)則，各環(huán)節(jié)信息無法共享，也無法及時傳達(dá)給其他部門，最終導(dǎo)致嚴(yán)重的信息失真和客戶損失。

同時，由于缺少有效的組織結(jié)構(gòu)和制度準(zhǔn)則，各職位工作人員無法明確具體地履行責(zé)任，處事態(tài)度不認(rèn)真、錯誤較多，影響工作質(zhì)量;還涉及跨區(qū)域協(xié)作辦公，多次回訪客戶，工作單管理方法不暢等現(xiàn)象，直接導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部各部門矛盾激化。

三、云呼叫電話系統(tǒng)具有以下幾點：

1.低成本搭建方案。云呼叫電話只需要采購簡單設(shè)備、良好的通訊線路、良好的服務(wù)水平即可，成本控制在5-6分之內(nèi)。

2.快速部署。云呼叫電話支持遠(yuǎn)程部署，根據(jù)項目需求，快速上手。

3.安全性高，穩(wěn)定性高。

4.部署靈活，維護(hù)簡單。

5.價格便宜，企業(yè)只用付費(fèi)，可以降低企業(yè)成本。如今，隨著云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始采用云呼叫中心系統(tǒng)。在這個過程中，不僅可以節(jié)省部署搭建成本，還能為企業(yè)帶來高效率的工作量。

6.高質(zhì)量的服務(wù)體驗云呼叫電話軟件使用了先進(jìn)的計算機(jī)通信技術(shù)，確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

7.良好的互動與適應(yīng)性通常情況下，用戶對您的產(chǎn)品或服務(wù)感到滿意，但需求轉(zhuǎn)化率很難得到改善；當(dāng)前呼叫中心存在的問題主要集中在語音渠道、設(shè)備和接口方面。

8.實時全局訪問并隨時擴(kuò)展只能簡單地表達(dá)關(guān)鍵信息或基于聲紋的任何其它附加屬性即可。

9.價格相對較低不會花費(fèi)太多資源購買昂貴的設(shè)備和功能硬件并且預(yù)定制的交付周期短因此，我們將注重云呼叫中心的價值：·穩(wěn)定：云呼叫中心經(jīng)過長時間的演變更新，已經(jīng)成為標(biāo)準(zhǔn)配置。

10.實施快:實現(xiàn)高峰期連續(xù)穩(wěn)定工作，避免因服務(wù)器故障等問題導(dǎo)致的損失。

11.靈活配置pc和移動應(yīng)用：pc可以隨時訪問，也支持隨時切換，靈活性高。

12.價格合理性根據(jù)具體的需求來購買一些必須安裝和簡單的硬件配置。

13.高品質(zhì)的工藝特點電話云呼叫電話軟件擁有良好的穩(wěn)定性，即便出現(xiàn)問題也可以及時快速響應(yīng)。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，榮獲187+專利技術(shù)，意圖識別率達(dá)93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%，覆蓋全場景營銷服務(wù)，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882