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智能電話外呼機器人是如何進行電銷的？

成功案例

2022-09-20 10:51:37

作者：曉得

閱讀量：1311

文章目錄

文章摘要：人工智能的不斷發(fā)展，使得越來越多的企業(yè)選擇了智能外呼機器人。那么智能外呼機器人是怎樣實現自動撥打電話的呢？在大數據背景下，人類可以通過電話來做這件事情，并且可以理解語言中的意思。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

人工智能的不斷發(fā)展，使得越來越多的企業(yè)選擇了智能外呼機器人。那么智能外呼機器人是怎樣實現自動撥打電話的呢？在大數據背景下，人類可以通過電話來做這件事情，并且可以理解語言中的意思。

一、智能電話呼叫智能外呼機器人是如何進行電銷的

1.首先，設置好語音話術

2.根據對方的回答準確的判斷客戶的需求和問題

3.然后根據客戶輸入的關鍵詞準確的鎖定目標用戶

4.最終完成交易

5.當您想要更改系統(tǒng)操作界面或者跳轉頁面時就可以及時看到整個操作界面

6.當你有一些精細的腳本創(chuàng)建并上傳之前錄制好的聲音，并且你還可以把它們配置到機器人里

7.當我們還在手忙腳亂的時候，客服智能機器人會給你帶去一個指導和幫助，幫助您管理日常工作。

二、自動撥打電話功能介紹：自動撥打電話功能包括篩選無效號碼(拒接)和批量封停（未接通也可以繼續(xù)跟進）

三、支持pc端/移動app撥打自動撥打電話功能包括：點擊開始撥號、手動撥打、預覽撥打等，同時支持pc端顯示手機號碼。

四、支持客戶資料一鍵導入該功能將提取與自己產品相匹配的信息數據庫，并且具備客戶公海管理功能，可以根據不同渠道來源的客戶屬性設置客戶條件。

五、支持多平臺使用支持手機登陸該功能可以讓用戶在綁定了幾家運營商網站之后再次申請賬號，不僅保證了服務器穩(wěn)定性，而且操作簡單容易上手，因為很輕松上手，即便沒有經驗的小白也可以快速使用。

六、支持全國各地歸屬地使用如果您想滿足自身所需的功能需求，又想體驗全國各地運營模式那可以找專門的外呼軟件，例如我們的智能，既然已經被賦予了人工智能這個新名字，那自然要親自去嘗試體驗下真正的ai產品才行。

智能外呼中心系統(tǒng)是一種主要用于幫助企業(yè)提升服務質量、管理水平和工作效率的軟件，它可以在人員配置方面給企業(yè)帶來很大的便利。

一、電話自動外呼功能：通過使用ivr模塊，客戶服務代表可根據需要導入大量用戶信息數據。

1.當前，許多呼叫中心已經具備了這項功能。由電腦啟動后，呼叫中心可以輕松實現呼叫路由，如果沒有任何問題，則立即切換到手機應用程序進行處理。如果您發(fā)生故障，也不需要打開相關應用程序尋找原因，只需將呼叫路由轉移到計算機或手機接收。

2.如今，越來越多的呼叫中心已經引入了自動呼叫分配模型。該系統(tǒng)允許座席按預先設定的規(guī)則從服務器資源獲取呼叫信息，例如密碼，然后從接口選擇所需的部門或聯絡對象并重新播放。在某些情況下，如遇忙情況，系統(tǒng)會將其分配給空閑坐席。

3.隨著云技術的成熟，呼叫中心已擴展為基于ip架構的高可靠性智能云系統(tǒng)，通常被稱為云呼叫系統(tǒng)(cti)。

該模型支持ip網絡和數字傳輸協議，以及ip電話等線路接入。通常，無論從何家公司租用，他們都必須擁有足夠的席位，以保持呼叫中心的良好運營。

二、呼叫中心的功能

1、通話錄音:電話自動外呼的重要之一是記錄與目標客戶的溝通。通話錄音功能可以確保語音內容不被遺漏；另外，錄制的聲音文本存儲可以幫助管理者更準確地判斷顧客的意圖和態(tài)度，而且這個權限可以讓你自己檢索。

2.crm:智能呼叫系統(tǒng)可以幫助您查詢來電客戶信息、銷售線索、合同訂單、收款、支付等。

3.批量號碼查詢:您可以創(chuàng)建或修改撥打的電話號碼并在列表里搜索。

4.知識庫:智能呼叫系統(tǒng)可以快速準確的搜索所需內容，并在最近10秒內集成到知識庫。此外，它還允許用戶查看每天要打那幾次電話的詳細情況。

5.web界面:訪問者瀏覽過哪些網站？他們想查閱什么內容？聊天的順序是什么？怎樣搜索出想要的答案并嘗試回復，或者提示他們回到通訊原始狀態(tài)。

6.智能呼叫中心系統(tǒng)中心-自動調節(jié)儀表盤:幫助企業(yè)提供全面的視頻、圖形和報告。

7.知識庫管理:可以根據組織結構和細節(jié)查詢客戶問題。

8.acd:可以自動調整每個組件的解決時間、解決時間和問題日期。

9.監(jiān)控:幫助提醒管理者提供重要信息，包括客戶姓名、電子郵箱、注冊id和其他以上歷史信息。

這些功能可幫助團隊優(yōu)化呼叫中心，以降低客戶流失。

在人工智能這么發(fā)達的時代里，許多企業(yè)都會選擇使用智能語音客服機器人來幫助自己解決高成本大量重復的問題。

三、那么智能語音對于哪些行業(yè)有需求？
傳統(tǒng)的電銷中，很多崗位往往面臨著外包式的服務或者回訪服務，而不是深度洽談，因此，企業(yè)選擇智能語音客服機器人是非常合適的，它具備一鍵部署、快速響應和完善管理等特點。

1、快速響應：智能語音客服機器人可以及時接通來自各個渠道（網頁、微信、app、微博、郵件）的咨詢請求，

2、標準分類：基于業(yè)務場景的細粒度意圖挖掘算法，對不同業(yè)務場景意圖進行分析，識別準確率保持在90%以上；

3、高效學習：智能機器人會通過實際真人錄音的模型與客戶進行多輪互動、交流，并根據提前設置好的話術答案給到客戶貼上各種各樣標簽，從而迅速搭建知識庫，方便后續(xù)人工跟進

4、精準篩選：智能語音客服機器人通過溝通，結合企業(yè)預留的行業(yè)規(guī)則，對意向客戶進行二次挖掘目前市面主流有以下兩種智能語音客服機器人：一鍵人機切換，當客戶表現出興趣或者提出的問題機器人解決不了時可以直接轉接人工客服跟進，增加成功量；還擁有管控數據，支持更多監(jiān)控指標,讓企業(yè)管理者隨時了解員工的工作狀態(tài)與工作情況.總體而言，現今很多行業(yè)選擇智能語音呼叫機器人的原因是：降低企業(yè)成本，提升效率；其次，系統(tǒng)采用hmm神經算法，將voip(texttospeech)技術與自然語言處理(nlp)技術相結合，既能滿足聽得懂、能說話又能運行的基本流暢性，也大大減少了培訓投入。

得助智能是一家數字化、智能化轉型服務商，榮獲187+專利技術，意圖識別率達93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作，聯系電話：400-023-8882

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