注冊尚未完成

現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?

填寫時(shí)間過長
頁面已停止響應(yīng)

請?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫

登錄成功

正在為您注冊開戶,請稍候…

請選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺

  • 模型訓(xùn)練平臺

    一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程

  • 智能體平臺

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用

知識管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對話,自研知識引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練

智能運(yùn)營

  • 音視頻服務(wù)平臺

    全場景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識別

    高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語言國際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙

  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

  • 企微SCRM

    智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營銷平臺

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過
完成
首頁 得助社區(qū) 成功案例 智能機(jī)器人客服系統(tǒng)對企業(yè)有什么幫助呢?

智能機(jī)器人客服系統(tǒng)對企業(yè)有什么幫助呢?

成功案例

2022-09-20 10:19:30

作者:曉得

閱讀量:1001

文章目錄

文章摘要:智能機(jī)器人客服系統(tǒng)是指具有多種功能的機(jī)器人,它不僅可以提升企業(yè)的工作效率還可以降低企業(yè)成本。
智能機(jī)器人客服系統(tǒng)是指具有多種功能的機(jī)器人,它不僅可以提升企業(yè)的工作效率還可以降低企業(yè)成本。


一、定義
客服系統(tǒng)包括售前咨詢、銷售跟進(jìn)管理、產(chǎn)品信息采集與開發(fā)、客戶服務(wù)滿意度調(diào)查等功能模塊。

二、特征

1.節(jié)約勞動時(shí)間和資源:在這段短暫的生命周期中,企業(yè)不需要招聘過多的銷售人員;也不需要雇傭太多的過硬技術(shù)人員;只需為公司培養(yǎng)幾名熟練的銷售人員即可大幅提高銷售代表的工作效率。

2.準(zhǔn)確記錄顧客問題,整合潛在顧客信息:該機(jī)器人將自主學(xué)習(xí)并完善會話流程(crm),幫助銷售人員更好地了解顧客行為并從中找到他們感興趣的東西

3.降低運(yùn)營成本:通過收集來自海量線索數(shù)據(jù)和銷售漏斗分析,使得團(tuán)隊(duì)具備更高的可擴(kuò)展性。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對客戶關(guān)鍵詞、重復(fù)問題、核心問題進(jìn)行挖掘和分類;根據(jù)捕獲的內(nèi)容對用戶進(jìn)行后續(xù)跟蹤,并且添加相應(yīng)的標(biāo)簽,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化客戶群畫像。

4.全面接入渠道:客服平臺支持網(wǎng)頁、微信、app、二維碼等全渠道訪問,同時(shí)借助于強(qiáng)大的呼叫中心系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)觸達(dá)式廣告監(jiān)控及投放策略,幫助企業(yè)廣告投放更清晰更有針對性。

我們的智能基于人工智能語音識別及nlp技術(shù)研發(fā)而出,集語音交互于一身,可真人語音接待、語義理解、多輪對話、智能答疑、靜默音識別等眾多領(lǐng)域先進(jìn)技術(shù)于一體,在金融、政府單位、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等多個(gè)領(lǐng)域都可以發(fā)揮巨大優(yōu)勢,打造最適配企業(yè)發(fā)展需要的智能溝通渠道,讓企業(yè)輕松擁有自己的智能銷售系統(tǒng)。

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展進(jìn)入到一個(gè)新時(shí)代,智能化的客戶服務(wù)已經(jīng)成為大勢所趨。在這場科技戰(zhàn)爭中,不僅使人類從以量取勝轉(zhuǎn)向質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,更重要的是通過持續(xù)改善產(chǎn)品和服務(wù)來提高用戶體驗(yàn)、滿足客戶需求,最終實(shí)現(xiàn)營銷功能目標(biāo)。

我們的智能研究院在此次會議上表示:智能客服對企業(yè)非常友好,他們也相信未來幾年內(nèi)智能客服可以解決很多問題,因?yàn)閭鹘y(tǒng)行業(yè)存在諸多痛點(diǎn)!但是,在今天的環(huán)境下,由于各種原因,它仍然是非常重要的。

三、智能客服對企業(yè)的幫助主要有三個(gè)方面:

1.降低勞動力成本。傳統(tǒng)企業(yè)的員工流動率非常高,每月基本招聘費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上培訓(xùn),福利差補(bǔ)還少,而且沒有情感和責(zé)任分擔(dān)等上班期間,不必考慮員工的離職帶來的壓力。

2.提供自動化服務(wù),減輕了座席工作人員的管理負(fù)擔(dān)。智能機(jī)器人客服系統(tǒng)可以24小時(shí)全天候待命,無論是凌晨或者深夜,只要客戶來電立即得到回復(fù),解決了企業(yè)人手不夠的難題。

3.節(jié)省大量重復(fù)性問題的篩選工作。根據(jù)關(guān)鍵詞搜索匹配相似問題進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)答案匹配,完成客戶咨詢業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)和轉(zhuǎn)接。人工坐席每天可以解答200-300個(gè)同樣樣的問題,而ai客服機(jī)器人可以解決6000+客戶的問題,釋放了企業(yè)80%的人力成本。

4.大幅度提升效率。在傳統(tǒng)模式中,企業(yè)招聘客服是從零開始的,培訓(xùn)客服需要花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢。而且,客服人員的流動性大,不僅造成專業(yè)知識嚴(yán)格被認(rèn)可,而且也增加了培訓(xùn)成本;如果企業(yè)直接雇傭客服,就需要支付員工額外的培訓(xùn)費(fèi)用。

客服智能機(jī)器人系統(tǒng),是一種以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主體的在線客服管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過對話分配功能和多渠道接入方式,有效解決企業(yè)傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)不足的問題,提高客戶與企業(yè)溝通效率,實(shí)現(xiàn)整合利用最大化的可擴(kuò)展性。同時(shí)支持全渠道的信息流轉(zhuǎn),無需安裝任何插件即可快速訪問系統(tǒng)平臺,降低了成本的投入。它適用于各行業(yè),具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性及抗封性;基于c/s架構(gòu)的綜合電話營銷系統(tǒng)使其具有更大的靈活性,適用于新媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

上一篇 智能外呼系統(tǒng)是怎么幫助企業(yè)進(jìn)行營銷推廣的呢? 下一篇 智能機(jī)器人外呼軟件是怎樣實(shí)現(xiàn)自動化的呢?
產(chǎn)品專題:

相關(guān)文章推薦

跨境電商必看!全球呼叫中心系統(tǒng)...
跨境電商必看!全球呼叫中心系統(tǒng)...

在跨境電商行業(yè),競爭日益激烈,如何突破地域和語言的限制,與全球客戶建立高效、順暢的溝通,成為眾多企業(yè)...

智能云外呼呼叫軟件賦能汽車服務(wù)...
智能云外呼呼叫軟件賦能汽車服務(wù)...

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,傳統(tǒng)汽車服務(wù)行業(yè)正面臨前所未有的轉(zhuǎn)型升級壓力。某上市汽車公司作為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè),通過引...

得助智能在線智能客服平臺案例:...
得助智能在線智能客服平臺案例:...

做人力資源管理軟件的人員應(yīng)該知道現(xiàn)在市場競爭太激烈咯,就跟火鍋里頭滾燙的紅湯一樣,熱辣又殘酷。咱們做...

得助智能呼叫外呼系統(tǒng)案例:通信...
得助智能呼叫外呼系統(tǒng)案例:通信...

大家應(yīng)該知道在通信設(shè)備制造這行,營銷模式要是全國直銷,那外呼需求簡直大得嚇人。就拿北京一家通信設(shè)備制...

爆款出圈!得助智能宣防一體機(jī),...
爆款出圈!得助智能宣防一體機(jī),...

在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,政務(wù)宣防工作面臨著全新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。傳統(tǒng)宣防方式效率低、覆蓋范圍有限,已難以滿足新...

跨境電商必備!全球呼叫中心系統(tǒng)...
跨境電商必備!全球呼叫中心系統(tǒng)...

作為跨境電商從業(yè)者,你是不是常常被這些難題困擾:如何跨越語言和時(shí)差障礙,為全球客戶提供及時(shí)、高效的服...

精選案例
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺,暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團(tuán),智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領(lǐng)AI創(chuàng)新營銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)營銷

查看詳情 >
中國工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營服務(wù),賦能生產(chǎn)經(jīng)營活動,提升線上營銷效能,強(qiáng)化客戶服務(wù)感知,助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長

查看詳情 >
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)邊界,北京朝陽醫(yī)院全面推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實(shí)現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升社會信用意識等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 智能機(jī)器人客服系統(tǒng)對企業(yè)有什么幫助呢?-得助智能
與我聯(lián)系,免費(fèi)試用
智能機(jī)器人客服系統(tǒng)對企業(yè)有什么幫助呢?-得助智能
立即注冊,免費(fèi)試用
智能機(jī)器人客服系統(tǒng)對企業(yè)有什么幫助呢?-得助智能
智能機(jī)器人客服系統(tǒng)對企業(yè)有什么幫助呢?-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務(wù)支持
    關(guān)于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    智能機(jī)器人客服系統(tǒng)對企業(yè)有什么幫助呢?-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費(fèi)試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕