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成功案例
2022-09-20 10:12:34
作者:曉得
閱讀量:1046
文章目錄
智能機(jī)器人外呼軟件可以幫助企業(yè)降低成本、提高效率、減輕管理壓力和方便后期跟進(jìn)客戶。我們的智能機(jī)器人外呼系統(tǒng),是基于人工智能及大數(shù)據(jù)技術(shù),引導(dǎo)銷售流程并快速達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的智能營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)。
一、下面就和大家一起來(lái)了解一下智能機(jī)器人外呼軟件吧!主要功能包括:
1.ivr導(dǎo)航
2.多輪對(duì)話
3.場(chǎng)景應(yīng)用
4.自動(dòng)分類
5.意向篩選
6.代理監(jiān)控等功能
7.強(qiáng)制學(xué)習(xí)
8.靈活輔助
9.自動(dòng)撥打
10.多輪會(huì)話
11.數(shù)據(jù)挖掘二次檢索
智能外呼機(jī)器人軟件擁有穩(wěn)定強(qiáng)大的底層技術(shù)團(tuán)隊(duì),通過開放的接口能力實(shí)現(xiàn)軟件自身的產(chǎn)品功能與研發(fā)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)還具備完善的售前咨詢與售中支持體系,幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和交付。在未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展下,智能機(jī)器人外呼軟件將不斷為各行各業(yè)賦能,真正從企業(yè)營(yíng)銷獲取轉(zhuǎn)化,讓商界匠心獨(dú)運(yùn)傳遞產(chǎn)品價(jià)值。
如今,隨著技術(shù)的快速發(fā)展和運(yùn)營(yíng)模式的改變。ai智能技術(shù)已經(jīng)滲透到了多個(gè)行業(yè)。其中涉及到教育、電商、企業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域都是一款智能機(jī)器人外呼軟件。
二、那么智能機(jī)器人外呼軟件是怎樣實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的呢?
一般來(lái)說(shuō),當(dāng)客戶接聽電話時(shí),智能外呼中心系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)定好的答案與客戶進(jìn)行交流,然后引導(dǎo)銷售過程,最終達(dá)成合作并完成成功購(gòu)買。下面就來(lái)詳細(xì)介紹一下它所具有的優(yōu)勢(shì)以及使用方法:
首先,該機(jī)器人采用真人錄音,在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、通話狀態(tài)下都可以保持100%的準(zhǔn)確率,即便是被客戶打斷或掛斷后
也可以恢復(fù)對(duì)話。
其次,該智能機(jī)器人每天撥出去的電話數(shù)量可以得到提高,平均算下來(lái)0.12元/分鐘也就意味著相當(dāng)于3-5條線路。
再者,它不受情緒影響,工作狀態(tài)穩(wěn)定,不存在因?yàn)榍榫w而影響下一通電話的質(zhì)量。
此外,還可以模仿優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的話語(yǔ)進(jìn)行自主溝通,以更低的成本為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。
智能機(jī)器人外呼軟件,主要是用于第一通電話的意向度篩選工作。
如果客戶有興趣可以進(jìn)行后續(xù)跟蹤和回訪,也許在某個(gè)階段或者遇到了困難或者投訴需要告知對(duì)方企業(yè)客服人員。
機(jī)器人外呼系統(tǒng)的使用范圍不受限制,可以根據(jù)所需設(shè)備來(lái)打電話,也可以自動(dòng)語(yǔ)音群呼,支持批量導(dǎo)入,自動(dòng)撥打,高效過濾篩選意向用戶。
1、語(yǔ)義識(shí)別采集:基于語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字的訓(xùn)練,將文本轉(zhuǎn)化為語(yǔ)音,識(shí)別內(nèi)容包括文本分析結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵詞、上下文信息等;
2、多輪對(duì)話:基于深度學(xué)習(xí)的算法,實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)客戶的交互;
3、語(yǔ)言理解(ivr):基于圖像、聲紋和其他運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景的語(yǔ)料庫(kù)建立會(huì)話模型,準(zhǔn)確捕捉和收錄用戶意圖并做出反饋;
4、自然語(yǔ)言處理:對(duì)意圖進(jìn)行精細(xì)化處理、存儲(chǔ)和挖掘,提供更好的意圖識(shí)別和對(duì)話管理;
5、機(jī)器學(xué)習(xí):具有領(lǐng)域無(wú)干擾定律,機(jī)器人采取自動(dòng)問答形式,降低人工成本80%以上;
6、大數(shù)據(jù)分析:幫助企業(yè)獲得更準(zhǔn)確的用戶畫像,準(zhǔn)確推送種子用戶進(jìn)行私域培育,優(yōu)化用戶肖像,深度挖掘垂直行業(yè)商機(jī)。
我們的智能通過人工智能、asr、tts、nlp等技術(shù),打造的企業(yè)級(jí)全場(chǎng)景精準(zhǔn)化的智能交互平臺(tái),平臺(tái)提供云呼叫中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、智能客服、在線客服、智能質(zhì)檢、crm以及工單產(chǎn)品,可應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的售前、售中、售后場(chǎng)景中,幫助企業(yè)進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷的數(shù)字化升級(jí)。
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