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2022-08-31 16:25:11
作者:曉得
閱讀量:1326
文章目錄
智能語音外呼系統(tǒng),主要是通過asr(語音識別)、tts、nlp等技術(shù),模擬真實(shí)的和客戶進(jìn)行多輪對話,將語音轉(zhuǎn)換成文本,根據(jù)不同業(yè)務(wù)提供差異化服務(wù)。
其中有大量數(shù)字場景下的應(yīng)用案例,為企業(yè)解決了傳統(tǒng)呼叫中心不足的問題,提高了工作效率。
1、云呼在這個人工智能當(dāng)?shù)赖臅r代里,許多營銷崗位都會使用電銷系統(tǒng),比如金融催收職位、回訪調(diào)查職位以及招聘培訓(xùn)方面。
2、現(xiàn)在電銷已經(jīng)變得越來越難做了,原因集中在人力成本上面,而且還有很大一部分公司是利潤空間局限性太大,所以越來越多的公司開始尋找降低人員流失率的辦法。
但是電銷仍然是最佳選擇,隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,電銷業(yè)也悄無聲息地走向全盛。
3、電話呼叫中心人工智能正加速在市場上的普及,它可以幫助企業(yè)節(jié)省大量的人工成本投入,并帶動更高的效率。
目前市面上主流的人工智能語音交互平臺有我們的智能ai外呼機(jī)器人。
1、自動外呼功能。云呼叫中心可以自動篩選客戶,并將線索與錄音分開存儲;對高意向訪客進(jìn)行專門的分類管理和提醒,有效地避免了客戶流失
2、智能語音識別。在傳統(tǒng)的電話銷售中,大多數(shù)企業(yè)都面臨著勞動力成本高,人員流動大,培訓(xùn)周期長;人工外撥拒接率、掛斷率高,工作單調(diào)乏味性等諸多問題.而我們的智能外呼機(jī)器人每天可以打1000+通電話,降低企業(yè)80%-90%的人力成本,顯著提升整體工作效率。
3、自動分析。準(zhǔn)確的語音意圖識別和對話管理,可以不斷挖掘顧客需求,根據(jù)年齡,性別,職業(yè),消費(fèi)水平來設(shè)置合適的話術(shù),引導(dǎo)客戶溝通,直擊目標(biāo)用戶痛點(diǎn),營造輕松愉快的聊天氛圍。
4、智能應(yīng)答。語義識別技術(shù)可以自由切換到手動,實(shí)現(xiàn)全程你問我答的場景化操作。
5、真人式語音群呼??蛻艨梢噪S時隨地提交個性化信息和建議。
6、智能學(xué)習(xí)。未知問題會被自動匹配給智能機(jī)器人,并在很好的控制范圍內(nèi)完成運(yùn)算。
7、情緒飽滿不會波動。24小時全國號碼歸屬地可以指定,穩(wěn)定性高,響應(yīng)速度快,支持大容量,更低延遲的使用門檻,越用越聰明。
8、自帶crm客戶管理系統(tǒng),可以通過微信或者app客戶關(guān)系管理系統(tǒng)隨時了解客戶動態(tài)。智能外呼電銷是當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展最迅速的一種營銷形式。
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