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電話外呼系統(tǒng)的功能優(yōu)勢有哪些

產(chǎn)品功能

2022-08-25 17:19:36

作者:曉得

閱讀量:1354

文章目錄

文章摘要:電話外呼系統(tǒng)是指企業(yè)為客戶提供電話服務。在市場上,它的作用非常廣泛。它有效地解決了長期以來的技術問題。因此,它被越來越多的公司使用。
電話外呼系統(tǒng)是指企業(yè)為客戶提供電話服務。在市場上,它的作用非常廣泛。它有效地解決了長期以來的技術問題。因此,它被越來越多的公司使用。

電話外呼系統(tǒng)的功能優(yōu)勢有哪些

一、電話外呼系統(tǒng)的功能

當然,如果你想選擇一個穩(wěn)定高效的外呼系統(tǒng),你應該首先考慮他們是否能夠處理高并發(fā)量和通話質量。
1、電話呼叫語音導航系統(tǒng):根據(jù)用戶需要自主設置語音導航,讓用戶更容易打開和查看導航,并及時找到合適的座位。

2、acd智能排隊:分配給空閑坐席或專業(yè)團隊進行對話;

3、監(jiān)控錄音:客戶呼叫中心強大的語音識別功能將會自動記錄和存儲所有錄音,并在出現(xiàn)違規(guī)操作時立即檢測,以便取得有效管理;

4、工單系統(tǒng):幫助企業(yè)建立完善的客戶服務體系,不僅節(jié)省了成本而且提升了工作人員效率,降低了運營成本。

1、自動外呼功能,支持批量導入客戶資料,一鍵撥號。

2、呼叫中心通話錄音,有效避免高頻封卡問題,降低舉報封號的概率。

電話外呼系統(tǒng)的功能優(yōu)勢有哪些

3、多種撥號模式滿足不同企業(yè)高頻撥號需求,是電銷公司必備的營銷工

4、自動篩選號碼,無效號碼及黑名單過濾。

二、電話外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢

1、坐席可以實時監(jiān)聽、查看員工通話記錄,并且還可以將來電自動分配給相應的坐席

2、管理者可以遠程監(jiān)控所有手機,并且可以進行話務員考核和績效考核

3、彈屏界面顯示坐席狀態(tài),跟蹤客戶信息,隨時了解客戶情況。

電銷人員工作壓力大、效率低,很容易就造成情緒上的煩感。

而使用智能化外呼系統(tǒng)機器人則不一樣了,它不需要企業(yè)自己進行維護,只需購買智能產(chǎn)品即可使用,這樣省去了搭建部署及后期維護的時間成本。

電話機器人解決傳統(tǒng)電銷難題,給企業(yè)降低50%以上的成本,提高150%左右的績效!電話機器人通過真人錄音的語音模仿與客戶進行多輪對話的方式實現(xiàn)語音質量檢測、大數(shù)據(jù)挖掘、用戶信息分析等需求,將語音轉換成文字,根據(jù)識別出的文字準確判斷客戶意圖并保存在平臺數(shù)據(jù)庫中,從而達到初步篩選意向客戶的目的。

 電話外呼系統(tǒng)的功能優(yōu)勢有哪些

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