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首頁(yè) 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 云呼叫中心平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)與功能體現(xiàn)在哪里

云呼叫中心平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)與功能體現(xiàn)在哪里

產(chǎn)品功能

2022-08-20 16:35:06

作者:曉得

閱讀量:973

文章目錄

文章摘要:但是隨著云呼叫中心平臺(tái)的出現(xiàn),讓很多傳統(tǒng)電銷模式跟不上發(fā)展腳步,也逐漸引起各行各業(yè)的關(guān)注,特別是電商行業(yè)更是如此。云呼叫中心平臺(tái)的建立是為了滿足企業(yè)客服人員、銷售團(tuán)隊(duì)等需求而興起的,其目標(biāo)就是幫助企業(yè)提高效率、減輕人工成本等。
但是隨著云呼叫中心平臺(tái)的出現(xiàn),讓很多傳統(tǒng)電銷模式跟不上發(fā)展腳步,也逐漸引起各行各業(yè)的關(guān)注,特別是電商行業(yè)更是如此。云呼叫中心平臺(tái)的建立是為了滿足企業(yè)客服人員、銷售團(tuán)隊(duì)等需求而興起的,其目標(biāo)就是幫助企業(yè)提高效率、減輕人工成本等。


一、云呼叫中心平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)

1、網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)低門檻搭建運(yùn)營(yíng)商云呼叫中心系統(tǒng)無(wú)需任何基礎(chǔ)技術(shù)和硬件,開盒即可使用,部署靈活。

2.低資費(fèi)采用按需租用的軟硬件設(shè)備,價(jià)格實(shí)惠,只收取開戶費(fèi);

3、后期維護(hù)管理專業(yè)化強(qiáng),有完整的項(xiàng)目模板及服務(wù)流程,施工周期短,一般7*24小時(shí)操作(免去投入搭建培訓(xùn))

5、電銷系統(tǒng)功能齊全智慧分配客戶線索我們的呼叫中心擁有完善且豐富的外呼產(chǎn)品功能,覆蓋crm,oa,郵件,app,微信公眾號(hào)等多種呼叫中心系統(tǒng)功能,并具有完善的售前咨詢與售后服務(wù)體系,保障企業(yè)客戶線索轉(zhuǎn)換的穩(wěn)定性;

6、數(shù)據(jù)安全采用國(guó)密算法與阿里釘釘認(rèn)證的高級(jí)加密技術(shù),確??蛻粜畔⒌陌踩珎鬏?、信息存儲(chǔ)及傳輸過(guò)程中的安全性;

7、呼叫系統(tǒng)擴(kuò)容靈活支持pc端網(wǎng)頁(yè)版、移動(dòng)端app、微信公眾號(hào)和微博渠道,并由第三方應(yīng)用程序托管運(yùn)營(yíng);


8、數(shù)據(jù)安全通過(guò)多年的技術(shù)積累與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊(duì)管理,為合規(guī)的運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。智能電話外呼機(jī)器人系統(tǒng),可以提高企業(yè)的工作效率和客戶滿意度。

二、云呼叫中心平臺(tái)的功能怎么樣

1、提高銷售效率:通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào),員工無(wú)需撥號(hào),電話接通后轉(zhuǎn)為人工坐席;員工不需要撥號(hào),減少了由于等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而導(dǎo)致的疲勞。

2、快速篩選客戶:傳統(tǒng)方式使用手動(dòng)撥打電話,一個(gè)號(hào)碼每次只能撥打一到兩個(gè)電話,很難對(duì)客戶進(jìn)行有效的溝通跟蹤,而采用電腦端軟件則可以同時(shí)處理大量的客戶信息,極大程度地降低了封卡風(fēng)險(xiǎn)。

3、多線應(yīng)答:通過(guò)設(shè)置自動(dòng)語(yǔ)音問(wèn)答與轉(zhuǎn)接,多重來(lái)電,自動(dòng)排隊(duì)等候,按需分配業(yè)務(wù)員。

4、號(hào)碼過(guò)濾:無(wú)效號(hào)碼,關(guān)機(jī)空號(hào),自動(dòng)掛斷,有效客戶,精準(zhǔn)直達(dá)。

5、通訊錄管理:可以記錄與客戶的業(yè)務(wù)往來(lái)并且詳細(xì)記錄客戶的偏好及喜好,從而推測(cè)出客戶需求,并定位客戶服務(wù)級(jí)別。

6、crm數(shù)據(jù)管理:客戶總數(shù),客戶聯(lián)系記錄,歸屬地,搜索詞等實(shí)時(shí)查看各個(gè)地區(qū)、各網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)情況。

7、錄音質(zhì)檢:所有5秒以上的通話記錄都會(huì)被抓取,管理者可以隨時(shí)聽取通話錄音,鑒別優(yōu)秀業(yè)績(jī)?nèi)瞬诺哪_本。

得助智能打造的企業(yè)級(jí)全場(chǎng)景精準(zhǔn)化的智能交互平臺(tái),平臺(tái)提供云呼叫中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、智能客服、在線客服、智能質(zhì)檢、CRM以及工單產(chǎn)品,可應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的售前、售中、售后場(chǎng)景中,幫助企業(yè)進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷的數(shù)字化升級(jí)。

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