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首頁 得助社區(qū) 產品功能 外呼平臺系統功能以及功能優(yōu)勢

外呼平臺系統功能以及功能優(yōu)勢

產品功能

2022-08-12 18:18:45

作者:曉得2

閱讀量:1681

文章目錄

文章摘要:電話銷售外呼系統可以提升企業(yè)的效率,降低成本。電話呼叫中心的功能主要包括:自動撥號、語音導航、錄制數字、來去電彈屏等。機器人解決80%簡答問題,釋放人工勞動強度,提高工作效率
電話銷售外呼系統可以提升企業(yè)的效率,降低成本。電話呼叫中心的功能主要包括:自動撥號、語音導航、錄制數字、來去電彈屏等。機器人解決80%簡答問題,釋放人工勞動強度,提高工作效率。


一、外呼平臺系統功能

1、網絡呼叫系統自動撥號功能,一鍵接入智能電話機器人;支持客戶資料批量導入,對于忙碌或離開場所的電話可以自動過濾,大幅降低了人工手動操作時間,提高效率,提升營銷效果!

2、錄制數據功能:該功能適合整個電話銷售企業(yè)進行管理和跟蹤,記錄全面而詳實的通話內容和結構化呈現報表。

3、來電彈屏:當客戶打完熱線后,座席可以新增或刪除相應客戶信息,重播已經設置好的備注還未做好,請繼續(xù)...

4、crm客情管理:可以將已經保存在系統中的客戶信息根據溝通內容填寫分類,并保存到云端服務器上

5、監(jiān)控錄音功能:管理者可以在任何地方隨意收聽坐席與客戶的通話錄音

6、質檢功能:所有5秒以上的通話都會被抓取,管理層就可以通過聽通話錄音判斷員工的態(tài)度及水平再判定他是否為有違規(guī)操作

7、知識庫功能:通訊錄生成、培訓材料準備好,新人也可以參考同濟大學出版社的知識庫。

8、工單管理:通過發(fā)送郵件、短信等方式建立聯系并跟蹤客戶,客服代表可以追溯事件的起因和過程;幫助領導快速部署最佳解決方案,幫助用戶減少不必要的損失。


9、監(jiān)視與報告:管理者可以在任何時候查看座位人員與客戶之間的通話記錄,并直觀顯示座位組織身份。


二、智能電話外呼系統的主要功能優(yōu)勢:

1、智能呼叫系統中心自動錄音客戶資料可以設置為自己所需的名單,無需手動輸入,節(jié)省人力和時間。

2、撥號時間管理系統可以設置每小時或者每天上班的時間,避免擁堵造成的封卡封號問題

3、坐席管理相關數據對銷售來說也是非常重要的數據

4、監(jiān)控功能智能質檢等功能可以實現對坐席狀態(tài)進行監(jiān)控

5、多線路切換靈活方便根據企業(yè)自身情況制定多種線路規(guī)則

6、數據分析及統計功能使用好這款app,你可以隨時查看公司內部接待客服與客戶之間的會話量,客戶滿意度以及員工的工作情況以及各類數據報告等等,可以有效幫助企業(yè)發(fā)掘潛在客戶,從而提升營銷水準。



得助智能是一家數字化、智能化轉型服務提供商,獲得187+專利技術,意圖識別率93%+,系統穩(wěn)定性99.99%,覆蓋全場景營銷服務,形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超過35億。截至目前,智能已應用于多個行業(yè),并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅游攝影等知名企業(yè)合作。

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