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產(chǎn)品功能
2022-08-08 18:44:34
作者:曉得
閱讀量:1227
文章目錄
隨著時代的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為一種新型獲取客戶資源、快速轉(zhuǎn)化客戶渠道和實現(xiàn)公司長久盈利的手段;越來越多的企業(yè)開始將營銷重點從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)媒體,而獲得更多的客戶則是時下熱門的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。哪家智能客服系統(tǒng)好
在這樣的大背景之下,以獨特的優(yōu)勢吸引了眾多品牌咨詢顧問加入競爭對抗的同時,保持了非常高的市場份額。
1、企業(yè)在線客服系統(tǒng)全天候客戶接待,提升滿意度由于訪客基本分散,當(dāng)某個頁面觸達到自己感興趣的內(nèi)容或者產(chǎn)品需要24小時不停刷新后臺才可以聯(lián)系客戶服務(wù)人員進行深入溝通,如果沒有及時回復(fù)會造成訪客流失掉很多潛在用戶
2、支持多種渠道接入使用我們的智能的多渠道接入功能支持同時登錄多個網(wǎng)站,并且還支持對其他渠道(例如app、微信等)的支持,整合統(tǒng)一集中管理。
3、消息即時提醒,避免遺漏消息總結(jié)性記錄過去因為客服人員休息無法做到實時對話,導(dǎo)致訪客等待時間增長,另外客服離職帶走大量寶貴客資,但是現(xiàn)在消息即時提醒讓客服人員不怕丟包,支持預(yù)約邀請對話直接聊天
4、機器人客服,7*24小時服務(wù)我們的智能擁有智能ai機器人客服,具備豐富的寒暄庫,可以模擬人工服務(wù)語氣,提升用戶服務(wù)感知。
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表使得精準(zhǔn)定位每個訪客的訪問軌跡和搜索關(guān)鍵詞,分析訪客的意圖和瀏覽動向,然后生成數(shù)據(jù)報告,幫助企業(yè)調(diào)整運營策略,不斷創(chuàng)新服務(wù)思路。
6、智能質(zhì)檢評估,提升服務(wù)質(zhì)量我們的智能可視化質(zhì)檢評估系統(tǒng)能夠協(xié)助客服人員全程跟蹤客戶行為軌跡,根據(jù)訪客對服務(wù)質(zhì)量進行評價,挖掘服務(wù)問題真正價值,有效地幫助客服人員改善工作狀態(tài),提高工作效率。
7、智能ivr,靈活匹配語音客服我們的智能語音客服可按照不同業(yè)務(wù)應(yīng)用場景,選擇不同的語言類型,客戶可根據(jù)語境進行自主選擇和設(shè)置,并完成語句分層,匹配最佳答案輸出給用戶,既保證了客戶的服務(wù)體驗又提高了客戶的好感度。
我們的智能研發(fā)的智能客服電話系統(tǒng)能夠適用于各種企業(yè)售前、售中、售后電話銷售場景,并逐漸成為許多企事業(yè)單位的必備產(chǎn)品。
客服系統(tǒng)有哪些功能?首先就是全渠道的溝通,其次是高效率的服務(wù),最后就是智能化、簡潔明了。
8、粉絲畫像讓用戶需求一目了然精準(zhǔn)描摹并記錄下來,形成數(shù)據(jù)報表。
9、隨時隨地保存聊天記錄,長期保存。
我們的智能客服軟件可以長久保存歷史對話內(nèi)容,防止忘記已溝通內(nèi)容,且以往的聊天記錄可以長久留存,方便考核和管理。
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