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中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2022-08-08 18:40:44
作者:曉得
閱讀量:1091
文章目錄
云外呼系統(tǒng)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用電腦的軟件,主要功能為客戶資料管理、客服工作監(jiān)控等。一般企業(yè)會(huì)選擇智能語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)+專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)部署這個(gè)產(chǎn)品。一套完整的可以與客戶對(duì)接的呼叫中心系統(tǒng)由外呼機(jī)器人、坐席和外呼線路組成。呼出服務(wù)不僅節(jié)省了大量的人力物力成本,而且提高了工作效率。
云呼叫中心系統(tǒng)的使用不僅可以提升企業(yè)工作效率還可以降低企業(yè)成本。智能外呼系統(tǒng)的功能有很多,但并不是所有功能都適合企業(yè)使用。
1、提供一站式的多種渠道服務(wù):公有云、私有云、混合云三種部署模式。
2、實(shí)時(shí)記錄和分析的數(shù)據(jù)庫(kù)查詢功能:為企業(yè)提供多維數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。
3、靈活定制的技術(shù)架構(gòu):支持復(fù)雜的呼叫路徑配置,滿足不同應(yīng)用場(chǎng)景的需求
4、管理和操作簡(jiǎn)單:讓企業(yè)隨時(shí)隨地快速訪問(wèn)數(shù)據(jù),并隨時(shí)獲得數(shù)據(jù)內(nèi)容
5、管理精細(xì)化:運(yùn)營(yíng)商可以為每個(gè)坐席設(shè)置多層次的管理結(jié)構(gòu),如權(quán)限管理、角色管理、用戶管理、坐席賬號(hào)管理等。
1、看公司實(shí)力。
自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)對(duì)于外呼公司來(lái)說(shuō),他們有兩種類(lèi)型。
首先,看實(shí)力,其次就是看公司規(guī)模。
目前,400電話已經(jīng)達(dá)到了中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商的標(biāo)準(zhǔn);另外一個(gè)是與三大運(yùn)營(yíng)商直接合作。
因?yàn)橹挥姓缴暾?qǐng)的公司才會(huì)使用云呼叫中心,所以企業(yè)要找專(zhuān)門(mén)做云呼叫中心的服務(wù)商,進(jìn)行對(duì)比。
2、看公司資質(zhì)。
從事軟件開(kāi)發(fā)、集成及應(yīng)用方面均有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
云呼叫中心具備完善的客戶信息管理體系,整合了互聯(lián)網(wǎng)、通訊、郵箱等多種信息平臺(tái)。
該系統(tǒng)將根據(jù)每位客戶的需求設(shè)置相關(guān)報(bào)告,包括客戶滿意度、市場(chǎng)反饋等。
3、看呼叫中心的部署方案和座席數(shù)量。
企業(yè)需要根據(jù)自己的實(shí)際情況匹配最合適的座位數(shù),同時(shí)選擇座位數(shù)量,并且根據(jù)自身情況計(jì)算各座位的數(shù)量。
4、看運(yùn)營(yíng)商線路。
如果客戶沒(méi)有回?fù)茈娫挘到y(tǒng)會(huì)承擔(dān)主叫呼出這一步驟,當(dāng)銷(xiāo)售人員給客戶打電話時(shí),系統(tǒng)會(huì)向銷(xiāo)售員反映問(wèn)題,雙方建立良好的溝通,然后解決問(wèn)題。
5、看呼叫中心的號(hào)碼。
穩(wěn)定性、高峰時(shí)段的歸屬地可能受到限制;座位的技術(shù)隊(duì)伍更新速度快,無(wú)需維護(hù)和更換繁瑣的硬件。
6、通過(guò)測(cè)試呼叫軟件,確保呼叫軟件可以連續(xù)7×24小時(shí)不間斷工作。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)提供商,獲得
得助呼叫中心平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析和CRM集成功能,為企業(yè)提供了深入的客戶洞察和高效的服務(wù)流程。此外,其靈活...
得助智能·云呼叫中心由北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司自主研發(fā),基于CTI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù),集成來(lái)電...
得助智能·云呼叫中心是由中關(guān)村科金基于CTI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)自主研發(fā)的一款綜合性信息服務(wù)平...
呼叫中心坐席是指企業(yè)用來(lái)接聽(tīng)和處理各種電話的具體人員。通常,它可以應(yīng)用在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳、回訪、售...
一般來(lái)說(shuō),電話銷(xiāo)售管理系統(tǒng)是指通過(guò)企業(yè)電腦或手機(jī)的自動(dòng)往外撥打用戶電話,它是基于cti技術(shù)的現(xiàn)代客戶...
電話銷(xiāo)售管理系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話,將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它可以同時(shí)為很多...