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推薦對企業(yè)有幫助的客服系統(tǒng)

市場活動

2022-07-23 18:08:41

作者:曉得

閱讀量:1365

文章目錄

文章摘要:好的在線客服系統(tǒng),可以給企業(yè)帶來最大化的利益,也可以減少員工的工作壓力,提高員工的工作效率。企業(yè)在選擇客服系統(tǒng)時,一定要根據(jù)自己的需求來選擇,大部分企業(yè)往往不知道那些在線客服系統(tǒng)好用,下面給大家推薦一個好用的在線客服系統(tǒng)。
好的在線客服系統(tǒng),可以給企業(yè)帶來最大化的利益,也可以減少員工的工作壓力,提高員工的工作效率。企業(yè)在選擇客服系統(tǒng)時,一定要根據(jù)自己的需求來選擇,大部分企業(yè)往往不知道那些在線客服系統(tǒng)好用,下面給大家推薦一個好用的在線客服系統(tǒng)。

 推薦對企業(yè)有幫助的客服系統(tǒng)

一、推薦好用的在線客服系統(tǒng)

 

一款好的在線客服系統(tǒng)應(yīng)該具備以下功能:

 

1、主動引導(dǎo)訪客

 

當(dāng)客戶來訪時,使用得助智能在線客服系統(tǒng)會自動提示消息并主動進(jìn)行問候。在設(shè)置時,可以根據(jù)不同頁面的特點(diǎn)設(shè)置相關(guān)的邀請?jiān)~,主動讓客戶咨詢問題,這樣就增加了客戶的回復(fù)率。

 

2、數(shù)據(jù)分析

 

得助在線客服能自動記錄客戶的數(shù)據(jù)和分析訪客來源、對話量、客服接待時間、歷史對話等數(shù)據(jù)。精準(zhǔn)的分析可以讓銷售人員更加快速地了解客戶,從而更好的服務(wù)客戶。

 

3、客戶管理

 

它可以對客戶進(jìn)行分類,按照等級ABCD對客戶進(jìn)行分類匯總。對于一些業(yè)務(wù)量大,客戶資源多的企業(yè)來說,客戶管理還是很重要的,一旦客戶更多,保留和管理變得更加困難,使用在線客服軟件可以根據(jù)不同需求類型的客戶標(biāo)簽,有選擇的給客戶推送,無論是客戶轉(zhuǎn)型還是售后服務(wù)都可以發(fā)揮重要作用。

 推薦對企業(yè)有幫助的客服系統(tǒng)

二、好用的在線客服系統(tǒng)推薦

 

1、智能接待機(jī)器人

 

得助電話客服系統(tǒng)軟件無論白天還是夜間實(shí)現(xiàn)7*24小時在線接待,節(jié)假日也會對客戶進(jìn)行服務(wù),只要有客戶咨詢,就會進(jìn)行客戶接待,有效地防止了客戶流失,在線客服機(jī)器人可以根據(jù)知識庫中內(nèi)容對客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確的回復(fù)

 

2、信息保存

得助在線客服軟件自動保存客戶聊天記錄和客戶訪問路徑,利用工單管理功能實(shí)現(xiàn)客戶需求的流程處理和跟蹤。在線客服軟件自動存儲所有客戶信息、數(shù)據(jù)及相關(guān)記錄,方便后期的跟進(jìn)工作。

 

3、快速回復(fù)設(shè)置

 

 

在線客服系統(tǒng)的快速回復(fù)功能也給坐席人員帶來了很多便利,快速回復(fù)內(nèi)容可以支持回復(fù)文本、圖片、圖片、語音、視頻等信息形式,而且機(jī)器人還會自主學(xué)習(xí)不斷完善自己的知識庫,更好的服務(wù)客戶,給客戶更好的服務(wù)體驗(yàn)。

 

得助智能在線客服能夠幫助企業(yè)減少大量的人力,帶動工作人員的工作效率,給客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn),是新時代企業(yè)大力發(fā)展的利器,有需要的可以隨時和我們?nèi)〉寐?lián)系,期待我們的合作!

 

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

 

 

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