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電話(huà)呼叫系統(tǒng)適用于哪些方面?這幾個(gè)方面是經(jīng)常遇到的

產(chǎn)品功能

2022-06-18 20:26:58

作者:曉得

閱讀量:1621

文章目錄

文章摘要:電話(huà)呼叫系統(tǒng)作為企業(yè)中重要的存在,它的作用不僅僅是提升了企業(yè)的效率還降低了企業(yè)的陳成本。

電話(huà)呼叫系統(tǒng)作為企業(yè)中重要的存在,它的作用不僅僅是提升了企業(yè)的效率還降低了企業(yè)的陳成本。
電話(huà)呼叫系統(tǒng)適用于哪些方面?這幾個(gè)方面是經(jīng)常遇到的

一、電話(huà)呼叫系統(tǒng)適用于哪些方面

1、售前咨詢(xún)。
為了提高客戶(hù)服務(wù)效率,降低客戶(hù)等待時(shí)間,增加客戶(hù)對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度,電話(huà)呼叫系統(tǒng)將自主智能地為客戶(hù)進(jìn)行話(huà)務(wù)分配。
2、售中查詢(xún)。
主要有兩種類(lèi)型的電話(huà)呼叫系統(tǒng)銷(xiāo)售查詢(xún):
1)、坐席監(jiān)控:
管理可以直接看到所有坐席的狀態(tài)顯示在系統(tǒng)的后臺(tái)后臺(tái),檢查座位的通話(huà)記錄,并根據(jù)座位的通話(huà)狀態(tài)一對(duì)一地調(diào)整通話(huà),以幫助手工座位更快地適應(yīng)工作,更快地了解客戶(hù)的需求。
2)、訂單查詢(xún):
客戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)驗(yàn)證產(chǎn)品的劣質(zhì)等方式,語(yǔ)音智能地查詢(xún)自己訂單的物流情況,為商家培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶(hù),實(shí)現(xiàn)客戶(hù)與客戶(hù)之間的裂變;
電話(huà)呼叫系統(tǒng)適用于哪些方面?這幾個(gè)方面是經(jīng)常遇到的

3、售后服務(wù)。
主要有兩種類(lèi)型的售后服務(wù):
1)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)在企業(yè)內(nèi)部:
您還可以進(jìn)行水平和垂直比較席位的入口量、連接率和連接時(shí)間。電話(huà)呼叫系統(tǒng)的背景可以根據(jù)訂單的發(fā)布情況創(chuàng)建相應(yīng)的工作訂單,制定報(bào)告數(shù)據(jù),根據(jù)工作訂單進(jìn)行分發(fā)和傳輸,以提高企業(yè)的運(yùn)行效率。
2)、電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù):
電話(huà)呼叫系統(tǒng)還將定期提醒企業(yè)根據(jù)定制的客戶(hù)回訪(fǎng)計(jì)劃,這樣企業(yè)就不會(huì)錯(cuò)過(guò)每一位客戶(hù),錯(cuò)過(guò)每一次下訂單的機(jī)會(huì)。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)、智能地標(biāo)記外部呼叫的客戶(hù)。在工作過(guò)程中,手動(dòng)客戶(hù)服務(wù)可以根據(jù)系統(tǒng)的標(biāo)簽進(jìn)行分類(lèi),定制客戶(hù)回訪(fǎng)計(jì)劃,增加與客戶(hù)的聯(lián)系。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專(zhuān)利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),形成營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話(huà):400-023-8882
電話(huà)呼叫系統(tǒng)適用于哪些方面?這幾個(gè)方面是經(jīng)常遇到的

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