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中關村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2022-06-16 15:38:18
作者:曉得
閱讀量:1345
文章目錄
呼叫中心企業(yè)的核心成員可以說是企業(yè)的老兵。它不僅可以提高企業(yè)的工作效率,而且可以降低企業(yè)的勞動力成本。所以這樣一個好的呼叫中心在選擇時應該注意什么,這些優(yōu)勢和需要注意的事情是一個突破。
1、智能語音IVR,盡可能采用自動語音處理,降低運營成本,實現(xiàn)大量重復性和標準化服務。
2、通過預撥號功能,云呼叫中心系統(tǒng)可以自動識別空號、錯號、忙聲、關機等情況,從而篩選電話號碼,提高手動客服外呼叫效率。
3、 呼叫中心 一般具有客戶數(shù)據(jù)管理模塊,提供客戶個人信息輸入登記、查詢等功能,有效避免客戶流失。
1、注意呼叫中心的功能是什么?
必要的功能有:外部呼叫管理、錄音管理、統(tǒng)計報表、企業(yè)知識庫、CRM客戶信息管理、公告管理、電子屏幕、待提醒等。
2、呼叫中心的后期維護要注意。
在后期階段,正規(guī)公司的云呼叫中心系統(tǒng)不需要企業(yè)單獨支付維護費用。此外,如果后期企業(yè)需要定制和開發(fā)新功能,那么在企業(yè)租用云呼叫中心系統(tǒng)之前,是否可以開發(fā)外包商。
3、呼叫中心的穩(wěn)定性。
我們可以從系統(tǒng)是否能夠處理高并發(fā)量、系統(tǒng)是否在高峰時段停機、日常電話是否正常呼叫和呼叫、系統(tǒng)內存數(shù)據(jù)是否丟失、呼叫號碼是否正確、呼叫號碼是否正確、呼叫號碼是否正確等方面進行判斷。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉型服務商,榮獲187+專利技術,意圖識別率達93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%,覆蓋全場景營銷服務,形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
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