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首頁(yè) 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 云呼叫系統(tǒng)的服務(wù)方式有幾種(云外呼系統(tǒng)的作用)

云呼叫系統(tǒng)的服務(wù)方式有幾種(云外呼系統(tǒng)的作用)

產(chǎn)品功能

2022-06-11 14:32:01

作者:曉得

閱讀量:1557

文章目錄

文章摘要:現(xiàn)在,根據(jù)企業(yè)的情況,企業(yè)中的呼叫系統(tǒng)、呼叫中心、云呼叫系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、在線客戶服務(wù)等功能很常見。不同的場(chǎng)景有不同的效果。云呼叫系統(tǒng)的服務(wù)模式包括三種網(wǎng)頁(yè)端接入、SIP電話機(jī)接入、手機(jī)和固定電話接入等。

現(xiàn)在,根據(jù)企業(yè)的情況,企業(yè)中的呼叫系統(tǒng)、呼叫中心、云呼叫系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、在線客戶服務(wù)等功能很常見。不同的場(chǎng)景有不同的效果。云呼叫系統(tǒng)的服務(wù)模式包括三種網(wǎng)頁(yè)端接入、SIP電話機(jī)接入、手機(jī)和固定電話接入等。

云呼叫系統(tǒng)的服務(wù)方式有幾種(云外呼系統(tǒng)的作用)


一、云呼叫系統(tǒng)的服務(wù)模式有哪幾種

1、手機(jī)和固定電話的接入。

提供手機(jī)和固定電話服務(wù)的最大優(yōu)點(diǎn)是:對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境沒有要求,通話穩(wěn)定性高,語(yǔ)音質(zhì)量好。這種通話方式使用傳統(tǒng)的電話網(wǎng)絡(luò)PSTN通道,沒有通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),因此客戶服務(wù)人員在提供手機(jī)和固定電話服務(wù)時(shí),對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境沒有要求,即使網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量很差,也不會(huì)影響使用。

2、網(wǎng)頁(yè)端接入。

在全部的電話服務(wù)方法中,這類方式花費(fèi)最少;當(dāng)有外部電話呼入時(shí),會(huì)在座席電話的桌面上彈出來(lái)電提醒,并顯示信息來(lái)電,座席代表能夠在桌面上點(diǎn)一下接聽按鍵開展通話。因?yàn)樗鼜氐赘鶕?jù)IP通信方法,因而對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量規(guī)定很高,將會(huì)遭遇網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)性,而且網(wǎng)頁(yè)端的通話質(zhì)量要低于別的通話方法。

云呼叫系統(tǒng)的服務(wù)方式有幾種(云外呼系統(tǒng)的作用)


3、SIP話機(jī)的接入。

這樣對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求也比較高,但是通話質(zhì)量比使用耳麥的網(wǎng)頁(yè)端通話要好,因?yàn)槭褂玫氖怯布IP通話。

不同的服務(wù)模式適用于不同的服務(wù)場(chǎng)景。您可以根據(jù)自己的情況進(jìn)行選擇。然而,為了不浪費(fèi)太多時(shí)間,我認(rèn)為您可以推薦智能云呼叫系統(tǒng)。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

云呼叫系統(tǒng)的服務(wù)方式有幾種(云外呼系統(tǒng)的作用)


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