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得助智能:呼叫中心系統(tǒng)多少錢?

產(chǎn)品功能

2021-07-01 17:25:41

作者:曉得2

閱讀量:2680

文章目錄

文章摘要:云呼叫中心,可以來電智能彈屏,能基于客戶畫像,客戶來電時(shí)能輕松看到客戶的基本信息,服務(wù)過程可標(biāo)注,可轉(zhuǎn)接,可派單,真正實(shí)現(xiàn)坐席智能外呼場(chǎng)景。支持空閑時(shí)長,輪流分配,回頭客優(yōu)選等多種分配策略,可自定義路由策略優(yōu)先級(jí),保證每個(gè)坐席的工作量平衡,為重點(diǎn)客戶提供專屬服務(wù)。

得助智能云呼叫中心有哪些優(yōu)勢(shì),價(jià)格是多少呢?現(xiàn)在不少企業(yè)都在關(guān)注外呼系統(tǒng),企業(yè)面對(duì)的客戶確實(shí)是很多,外呼方面也面對(duì)很大的壓力,需要考慮從別的途徑老進(jìn)行外呼,那么,云呼叫中心到底有哪些優(yōu)勢(shì)呢?


1.可以提供全國號(hào)碼,線路資源豐富
2.穩(wěn)定性強(qiáng),超高可用性,對(duì)數(shù)據(jù)可進(jìn)行加密
3.可當(dāng)天快速開戶,靈活部署
4.話費(fèi)統(tǒng)一,可按需求選擇運(yùn)營商和外顯號(hào)碼 


新一代智能云呼叫中心,穩(wěn)定,強(qiáng)大,智能,為企業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)量身定制,客戶可以全渠道接入,例如桌面網(wǎng)站,移動(dòng)網(wǎng)站APP,微信公眾號(hào),小程序,短信等實(shí)現(xiàn)呼叫一體化平臺(tái),智能語音IVR導(dǎo)航,支持自定義按鍵導(dǎo)航,語音播報(bào),轉(zhuǎn)人工客服等服務(wù),實(shí)現(xiàn)24小時(shí)電話自動(dòng)咨詢服務(wù),支持按鍵或語音進(jìn)行身份驗(yàn)證,號(hào)碼驗(yàn)證,輕松實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器交互式語音應(yīng)答流程。例如客戶進(jìn)線,按鍵1進(jìn)行自主查詢,按鍵2進(jìn)行產(chǎn)品咨詢,按鍵3咨詢是售后問題,按鍵4進(jìn)行投訴建議轉(zhuǎn)到質(zhì)檢專員,按鍵5能計(jì)入智能機(jī)器人,進(jìn)行常規(guī)問題的咨詢。

呼叫中心,可以來電智能彈屏,能基于客戶畫像,客戶來電時(shí)能輕松看到客戶的基本信息,服務(wù)過程可標(biāo)注,可轉(zhuǎn)接,可派單,真正實(shí)現(xiàn)坐席智能外呼場(chǎng)景。支持空閑時(shí)長,輪流分配,回頭客優(yōu)選等多種分配策略,可自定義路由策略優(yōu)先級(jí),保證每個(gè)坐席的工作量平衡,為重點(diǎn)客戶提供專屬服務(wù)。預(yù)測(cè)試外呼,通過空閑坐席數(shù)量,正在外呼的電話數(shù)量,平均處理時(shí)長等數(shù)據(jù)模型訓(xùn)練,計(jì)算出下5秒需要呼叫的號(hào)碼策略,確保外呼服務(wù)水平,坐席效率大大提高,讓坐席工作效率最大化。
得助智能呼叫中心通話穩(wěn)定,部署靈活,服務(wù)有保障,收到各個(gè)企業(yè)的信任。  
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