注冊(cè)尚未完成

現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?

填寫時(shí)間過長(zhǎng)
頁面已停止響應(yīng)

請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫

登錄成功

正在為您注冊(cè)開戶,請(qǐng)稍候…

請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語言國際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙

  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

  • 企微SCRM

    智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營銷平臺(tái)

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過
完成
首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 呼叫中心的核心功能有哪些?

呼叫中心的核心功能有哪些?

產(chǎn)品功能

2022-03-28 17:11:08

閱讀量:1553

文章目錄

文章摘要:呼叫中心的核心功能有哪些?我們知道的有語音導(dǎo)航功能、排隊(duì)與話務(wù)分配功能、通話記錄與數(shù)據(jù)報(bào)表功能、來電彈屏功能、客戶管理功能、滿意度評(píng)價(jià)功能、訂單管理功能、知識(shí)庫功能等都是呼叫中心的核心功能。
        呼叫中心的核心功能有哪些?呼叫中心的核心功能有哪些?我們知道的有語音導(dǎo)航功能、排隊(duì)與話務(wù)分配功能、通話記錄與數(shù)據(jù)報(bào)表功能、來電彈屏功能、客戶管理功能、滿意度評(píng)價(jià)功能、訂單管理功能、知識(shí)庫功能等都是呼叫中心的核心功能。


       一、呼叫中心的功能

       1、訂單管理
       實(shí)時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)流程所在節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控反饋。具備統(tǒng)一規(guī)范的訂單管理系統(tǒng),來電受理、派單、處理、回執(zhí)、回訪反饋的閉環(huán)流程。
       2、IVR自助語音導(dǎo)航
       根據(jù)作息時(shí)間、主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼等啟用。來電自動(dòng)摘機(jī)應(yīng)答播放歡迎語及導(dǎo)航,任意設(shè)置語音菜單級(jí)別及層次。
       3、完善的客戶關(guān)系管理
        將營銷流程管理可視化。系統(tǒng)保存客戶資料,整合營銷流程管理,支持客戶資料批量導(dǎo)入、記錄跟進(jìn)過程。
        4、排隊(duì)與話務(wù)分配
        來電遇忙自動(dòng)排隊(duì)并播放提示;提供順序、循環(huán)、平均話務(wù)量、空閑最長(zhǎng)等多種分配策略。

呼叫中心的核心功能有哪些?


         5、知識(shí)庫
         客服人員可通過知識(shí)庫系統(tǒng)快速檢索所需的信息,為客戶提供高效、統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
         6、全程通話記錄與數(shù)據(jù)報(bào)表
         呼叫中心呼入呼出的全部錄音,業(yè)務(wù)表單自動(dòng)綁定當(dāng)時(shí)錄音,同屏質(zhì)檢;同時(shí),自動(dòng)生成話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析、自定義業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析。
         7、滿意度評(píng)價(jià)
        服務(wù)后客戶對(duì)客服服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià),提升客戶滿意度及對(duì)客服人員服務(wù)質(zhì)量考核。
        8、來電彈屏
        來電轉(zhuǎn)人工自動(dòng)彈出客戶相關(guān)資料,如:客戶基本信息、訂購記錄、服務(wù)記錄等歷史信息。
        得助智能通過人工智能、ASR、TTS、NLP等技術(shù),打造的企業(yè)級(jí)全場(chǎng)景精準(zhǔn)化的智能交互平臺(tái),平臺(tái)提供云呼叫中心、智能語音機(jī)器人、智能客服、在線客服、智能質(zhì)檢、CRM以及工單產(chǎn)品,可應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)營銷的售前、售中、售后場(chǎng)景中,幫助企業(yè)進(jìn)行服務(wù)營銷的數(shù)字化升級(jí)。聯(lián)系電話:400-023-8882 

呼叫中心的核心功能有哪些?


上一篇 呼叫中心對(duì)企業(yè)的作用 下一篇 呼叫中心按呼叫類型可分為哪幾種?

相關(guān)文章推薦

得助智能呼叫中心系統(tǒng)功能作用以...
得助智能呼叫中心系統(tǒng)功能作用以...

在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,智能呼叫中心系統(tǒng)已成為企業(yè)提升客戶服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化運(yùn)營效率的關(guān)鍵工具。

云呼叫中心系統(tǒng)定義、作用功能優(yōu)...
云呼叫中心系統(tǒng)定義、作用功能優(yōu)...

云呼叫中心系統(tǒng),是基于云計(jì)算技術(shù)的現(xiàn)代化客戶服務(wù)解決方案。它集成了全渠道接入、智能路由、高效外呼、一...

得助智能全媒體呼叫中心:賦能能...
得助智能全媒體呼叫中心:賦能能...

國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必由之路,但轉(zhuǎn)型也面臨著盲目跟風(fēng)與不切實(shí)際追求、忽略實(shí)際業(yè)務(wù)...

大模型呼叫中心怎么用?對(duì)裝修企...
大模型呼叫中心怎么用?對(duì)裝修企...

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的裝修行業(yè),如何高效地與客戶溝通、精準(zhǔn)把握需求并拓展業(yè)務(wù),一直是從業(yè)者們關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著科...

電銷電話呼叫系統(tǒng)定義、功能作用...
電銷電話呼叫系統(tǒng)定義、功能作用...

電銷電話呼叫系統(tǒng)是一種用于進(jìn)行電話外呼的自動(dòng)呼叫系統(tǒng),擁有自動(dòng)撥號(hào)、智能應(yīng)答、客戶管理、數(shù)據(jù)分析等功...

得助機(jī)場(chǎng)呼叫中心解決方案:智能...
得助機(jī)場(chǎng)呼叫中心解決方案:智能...

為了提升呼叫中心的服務(wù)品質(zhì)和旅客的咨詢體驗(yàn),得助提出了一套創(chuàng)新的呼叫中心系統(tǒng)解決方案。該系統(tǒng)確保了系...

精選案例
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺(tái),暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團(tuán),智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領(lǐng)AI創(chuàng)新營銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)營銷

查看詳情 >
中國工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營服務(wù),賦能生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),提升線上營銷效能,強(qiáng)化客戶服務(wù)感知,助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

查看詳情 >
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)邊界,北京朝陽醫(yī)院全面推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實(shí)現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升社會(huì)信用意識(shí)等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 呼叫中心的核心功能有哪些?-得助智能-得助智能
與我聯(lián)系,免費(fèi)試用
呼叫中心的核心功能有哪些?-得助智能-得助智能
立即注冊(cè),免費(fèi)試用
呼叫中心的核心功能有哪些?-得助智能-得助智能
呼叫中心的核心功能有哪些?-得助智能-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務(wù)支持
    關(guān)于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    呼叫中心的核心功能有哪些?-得助智能-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費(fèi)試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕