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產(chǎn)品功能
2021-06-21 18:02:17
閱讀量:1964
文章目錄
如今,我們處于高科技智能化時(shí)代,機(jī)器人對(duì)我們來(lái)說(shuō)早已不陌生,機(jī)器人的出現(xiàn)對(duì)我們的生活產(chǎn)生了巨大影響,掃地機(jī)器人幫助我們減輕做家務(wù)的負(fù)擔(dān),使生活環(huán)境更加整潔。客服機(jī)器人系統(tǒng)的出現(xiàn)也為客服行業(yè)帶來(lái)了便捷,市場(chǎng)上有很多客服機(jī)器人系統(tǒng),哪家的客服機(jī)器人系統(tǒng)好用呢?
市場(chǎng)上客服機(jī)器人系統(tǒng)好用的無(wú)非幾家,小編為您推薦得助智能客服機(jī)器人系統(tǒng),其優(yōu)勢(shì)如下:
一、智能功能
1.得助·客服機(jī)器人系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全渠道的管理服務(wù),并支撐統(tǒng)一的工作辦理平臺(tái),對(duì)于來(lái)自不同渠道的客戶(hù),客服人員可在同一頁(yè)面進(jìn)行服務(wù),方便了客服操作,能及時(shí)的作出響應(yīng)回復(fù)客戶(hù)。
2.得助·客服機(jī)器人系統(tǒng)可從與客戶(hù)的聊天記錄中生成知識(shí)庫(kù),也可對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行編輯,新增知識(shí)庫(kù)等。擁有智能學(xué)習(xí)的功能,自動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí),越來(lái)越智能。
3.得助·客服機(jī)器人系統(tǒng)采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),對(duì)客戶(hù)的意圖進(jìn)行預(yù)判,正確理解客戶(hù)想表達(dá)的含義,當(dāng)遇到不確定的知識(shí)點(diǎn),或者答案不同的情況下,可以主動(dòng)反問(wèn)客戶(hù)的問(wèn)
4.得助·客服機(jī)器人系統(tǒng)具有強(qiáng)大的報(bào)表功能,可任選時(shí)間段了解這個(gè)時(shí)間段里客服機(jī)器人的工作情況,報(bào)表清楚直觀的反映出其狀態(tài),并可以導(dǎo)出數(shù)據(jù)。
二、綜合優(yōu)勢(shì)
1.使用自然語(yǔ)言處理技術(shù),客服機(jī)器人對(duì)客戶(hù)的意圖,情緒進(jìn)行識(shí)別,精準(zhǔn)的回答客戶(hù)問(wèn)題,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
2.客服機(jī)器人系統(tǒng)可根據(jù)用戶(hù)畫(huà)像和識(shí)別的客戶(hù)意圖對(duì)其進(jìn)行推薦,其推薦引擎基于大數(shù)據(jù)和深度學(xué)習(xí)算法具有極高的點(diǎn)擊率。
3.得助·客服機(jī)器人系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)歷時(shí)五年研發(fā),獲取幾十項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù),系統(tǒng)安全性高穩(wěn)定性強(qiáng)。
得助·客服機(jī)器人系統(tǒng)擁有實(shí)用且智能的功能,幫助客服減輕壓力,降低70%的成本,關(guān)注首頁(yè)公眾號(hào)了解更多詳情。
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