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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 客服系統(tǒng)軟件的特點

客服系統(tǒng)軟件的特點

產(chǎn)品功能

2022-03-22 19:09:30

閱讀量:1483

文章目錄

文章摘要:客服系統(tǒng)軟件的特點有哪些?它的技術(shù)比較先進、防護安全比較好、服務(wù)質(zhì)量非常高、智能監(jiān)控。這些特點都可以幫到企業(yè)。
       
客服系統(tǒng)軟件的特點有哪些?它的技術(shù)比較先進、防護安全比較好、服務(wù)質(zhì)量非常高、智能監(jiān)控。這些特點都可以幫到企業(yè)。


       一、客服軟件的特點

        1、防護安全。既能夠保障系統(tǒng)內(nèi)部的信息安全,又能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)外部攻擊、黑客、偷盜屏蔽,并自動追蹤追究責任。軟件平臺又有多重加密防護,在信息安全上做了雙A級計劃,即A級信息加密,A級防盜系統(tǒng)。
       2、智能監(jiān)控。客服軟件平臺會在客服結(jié)束后自動發(fā)送客戶滿意度調(diào)查,根據(jù)滿意度來對客服工作表現(xiàn)做出總結(jié)性評價,方便客服自我督促,實現(xiàn)自我提升。像所有的客服平臺一樣,客服軟件可以自動檢測監(jiān)控客服發(fā)起到結(jié)束的整個過程,不用企業(yè)再做實體調(diào)查,費時費力,客服軟件能夠系統(tǒng)調(diào)查后再抽樣調(diào)查,企業(yè)可以隨時監(jiān)測客服情況。

客服系統(tǒng)軟件的特點


       3、技術(shù)先進。信息不翼而飛,這是客服軟件的大忌!企業(yè)在登錄客戶端后,可以實現(xiàn)信息實時傳輸?shù)狡髽I(yè)平臺,實現(xiàn)二次備份,讓數(shù)據(jù)可以在多地分析,而且也讓信息更加的安全。客服軟件作為一個客戶與企業(yè)信息的集大成者,必定在技術(shù)上要嚴格把關(guān),需要有穩(wěn)定的后臺支持,讓軟件不會在使用的途中突然崩潰。
        4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)??头浖軌蜃鳛槌霭l(fā)點,連接各大外來平臺,多款終端設(shè)備,比如手機里的APP,平板里的微信企業(yè)端客服,電腦里的官網(wǎng)客服等??梢姡瑑?yōu)質(zhì)的客服一定是全面的,兼顧其他的客服工作。評判客服質(zhì)量好壞的重要指標就是客戶的滿意度。軟件自上市以來,獲得一眾好評,能夠為客戶提供專業(yè)性解答和指導,耐心解決各種難怪的問題,致力于為顧客在線的每一分鐘負責。
        得助智能通過人工智能、ASR、TTS、NLP等技術(shù),打造的企業(yè)級全場景精準化的智能交互平臺,平臺提供云呼叫中心、智能語音機器人、智能客服、在線客服、智能質(zhì)檢、CRM以及工單產(chǎn)品,可應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)營銷的售前、售中、售后場景中,幫助企業(yè)進行服務(wù)營銷的數(shù)字化升級。聯(lián)系電話:400-023-8882 

客服系統(tǒng)軟件的特點


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