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客服系統(tǒng)哪個(gè)好用

產(chǎn)品功能

2022-03-23 16:15:49

閱讀量:1398

文章目錄

文章摘要:客服系統(tǒng)哪個(gè)好用?根據(jù)在線客服系統(tǒng)功能優(yōu)勢以及企業(yè)實(shí)力,我推薦得助智能,它不僅可以呈現(xiàn)買家畫像、自動識別信息、統(tǒng)一后臺等多種功能為企業(yè)保駕護(hù)航。
       
客服系統(tǒng)哪個(gè)好用?根據(jù)在線客服系統(tǒng)功能優(yōu)勢以及企業(yè)實(shí)力,我推薦得助智能,它不僅可以呈現(xiàn)買家畫像、自動識別信息、統(tǒng)一后臺等多種功能為企業(yè)保駕護(hù)航。


        一、客服系統(tǒng)的優(yōu)勢特點(diǎn)

        1、自動識別咨詢信息,溝通更高效
        鏈接自動識別:支持識別買家與客服溝通消息中的鏈接內(nèi)容,在線客服系統(tǒng)自動展示出商品圖片、商品名稱、商品描述、價(jià)格等商品信息,讓溝通信息更透明。商品同步識別:將商品信息實(shí)時(shí)同步到買家與客服對話窗口,明確咨詢的商品內(nèi)容,讓溝通更順暢。自動識別買家咨詢時(shí)的意向商品。
        2、統(tǒng)一后臺,管理店鋪更容易
       廣告營銷管理:借助對話窗口廣告管理功能,企業(yè)可根據(jù)店鋪營銷需要,定期自動調(diào)整窗口廣告內(nèi)容,讓企業(yè)收獲更多效益。店鋪對話監(jiān)管:店鋪名稱、買家姓名、對話內(nèi)容等。店鋪與買家發(fā)生糾紛時(shí),可隨時(shí)追溯問題原因??杀憬莸乇O(jiān)管店鋪對話記錄。

客服系統(tǒng)哪個(gè)好用


       消息群發(fā):隨時(shí)通知店鋪企業(yè)電商平臺最新活動信息,以便店鋪及時(shí)做出營銷和商品策略調(diào)整。支持向店鋪群發(fā)消息。平臺店鋪監(jiān)管分析:在線率、對話量、響應(yīng)情況、廣告統(tǒng)計(jì)、滿意度等,監(jiān)管整個(gè)在線咨詢服務(wù)生命周期。全方位深度分析店鋪客服服務(wù)情況。
        3、買家畫像實(shí)時(shí)呈現(xiàn),提高服務(wù)效率
        買家足跡展示:隨時(shí)將瀏覽過的商品直接發(fā)送客服,并以圖文方式呈現(xiàn)商品信息,讓溝通更加直觀。買家無需離開當(dāng)前溝通界面。注冊用戶身份識別:客服在服務(wù)中實(shí)時(shí)無縫查看注冊信息、優(yōu)惠券、物流信息、積分信息、會員等級等會員資料,會員信息一目了然,為服務(wù)銷售接待打下良好溝通基礎(chǔ)。自動識別企業(yè)注冊用戶。
        得助智能通過人工智能、ASR、TTS、NLP等技術(shù),打造的企業(yè)級全場景精準(zhǔn)化的智能交互平臺,平臺提供云呼叫中心、智能語音機(jī)器人、智能客服、在線客服、智能質(zhì)檢、CRM以及工單產(chǎn)品,可應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)營銷的售前、售中、售后場景中,幫助企業(yè)進(jìn)行服務(wù)營銷的數(shù)字化升級。聯(lián)系電話:400-023-8882 

客服系統(tǒng)哪個(gè)好用


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