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智能聊天機(jī)器人下載的功能有哪些?

產(chǎn)品功能

2022-03-21 18:55:24

閱讀量:1387

文章目錄

文章摘要:智能聊天機(jī)器人下載對(duì)于企業(yè)來說非常的重要,它的功能中的全渠道連接客戶、語(yǔ)義計(jì)算與理解、智能查詢、人工輔助等功能
       
智能聊天機(jī)器人下載對(duì)于企業(yè)來說非常的重要,它的功能中的全渠道連接客戶、語(yǔ)義計(jì)算與理解、智能查詢、人工輔助等功能。

智能聊天機(jī)器人下載的功能有哪些?

       一、聊天機(jī)器人的功能

       1、輔助人工,提高服務(wù)效率
       幫助企業(yè)釋放部分人力,讓客服將更多的服務(wù)時(shí)間用于疑難問題答復(fù),提高工作效率,減少客服工作強(qiáng)度,降低客服人力成本。人工客服接待訪客時(shí),機(jī)器人智能分析可以解決的訪客問題并可替代人工客服直接回復(fù)訪客消息,還可自動(dòng)推薦相關(guān)答案給客服參考,為客服分擔(dān)壓力,成為客服的智能助理。
       2、智能查詢
       客服機(jī)器人可有效利用業(yè)務(wù)系統(tǒng)查詢?cè)L客各類信息,快速解決訪客的業(yè)務(wù)問題。提供豐富的API接口,可與企業(yè)CRM、ERP、物流等系統(tǒng)對(duì)接。
       3、語(yǔ)義計(jì)算與理解
       智能客服機(jī)器人基于NLP(自然語(yǔ)言處理)技術(shù),對(duì)訪客的問題進(jìn)行過濾糾錯(cuò)、詞法分析、上下文理解、匹配算法、特性詞檢索等自然語(yǔ)言理解后,再次進(jìn)行主動(dòng)理解、模糊推理,讓訪客以最自然的方式表述直接的問題,并獲得其最想要的精準(zhǔn)信息。

智能聊天機(jī)器人下載的功能有哪些?


        4、全渠道連接客戶
        使得再多的訪客同時(shí)咨詢也不需要排隊(duì)等待,客服機(jī)器人秒速響應(yīng)回復(fù),減少因排隊(duì)等待、客服回復(fù)慢等因素導(dǎo)致的客戶流失。同時(shí),智能客服機(jī)器人無接待上限,能夠同時(shí)接待成千上萬(wàn)來自多渠道來源訪客咨詢,并發(fā)量承受能力極強(qiáng)。具備PC端和移動(dòng)端全面接入能力,全方位連接并隨時(shí)響應(yīng)客戶溝通需求。覆蓋與客戶接觸的各類渠道,支持網(wǎng)頁(yè)、H5、APP、微信公眾號(hào)、微博等在線溝通。
        得助智能通過人工智能、ASR、TTS、NLP等技術(shù),打造的企業(yè)級(jí)全場(chǎng)景精準(zhǔn)化的智能交互平臺(tái),平臺(tái)提供云呼叫中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、智能客服、在線客服、智能質(zhì)檢、CRM以及工單產(chǎn)品,可應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的售前、售中、售后場(chǎng)景中,幫助企業(yè)進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷的數(shù)字化升級(jí)。聯(lián)系電話:400-023-8882 

智能聊天機(jī)器人下載的功能有哪些?


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