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在線客服功能系統(tǒng)在醫(yī)療行業(yè)特色

產(chǎn)品功能

2022-03-08 18:12:05

閱讀量:1599

文章目錄

文章摘要:在線客服功能系統(tǒng)在不同領(lǐng)域中的表現(xiàn)不僅相同,因為功能不同角色也就不同,那么在線客服功能系統(tǒng)在醫(yī)療行業(yè)有什么特色呢?
         
在線客服功能系統(tǒng)在不同領(lǐng)域中的表現(xiàn)不僅相同,因為功能不同角色也就不同,那么在線客服功能系統(tǒng)在醫(yī)療行業(yè)有什么特色呢?

在線客服功能系統(tǒng)在醫(yī)療行業(yè)特色


         一、在線客服系統(tǒng)在醫(yī)療行業(yè)中的特色
         1、免費自定義設(shè)置,打造屬于自己的品牌
        對話窗口自定義:支持靈活自定義PC和手機訪客端對話窗口外觀,企業(yè)只需通過在線客服系統(tǒng)后臺簡單設(shè)置,即可快速調(diào)整標(biāo)題內(nèi)容、窗口顏色、氣泡顏色,工具欄項等,打造醫(yī)院專屬的品牌形象。
         科室推廣自定義:每個科室、項目支持自定義歡迎語、廣告圖片,科室之間設(shè)置內(nèi)容互不影響,幫助科室傳遞針對性的營銷服務(wù)內(nèi)容,讓更好的服務(wù)從訪客點擊對話開始。多營銷平臺接入,提高運營能力
          支持網(wǎng)站、微信、APP、電話、二維碼等渠道,實現(xiàn)統(tǒng)一接入、統(tǒng)一視圖、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一監(jiān)控和統(tǒng)一信息流的一體化管理,加上多維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析對比,快速提高醫(yī)院運營能力,降低醫(yī)院服務(wù)成本和醫(yī)生培訓(xùn)成本。

在線客服功能系統(tǒng)在醫(yī)療行業(yè)特色


         2、為訪客提供免費電話,加強醫(yī)院與訪客溝通
         精準(zhǔn)定位訪客:訪客輸入手機號,醫(yī)院即可實時查看來電時間、通話時長、訪客姓名、訪客手機號、來源城市、創(chuàng)建時間、留電狀態(tài)等多項關(guān)鍵信息。多平臺電話接入:訪客可通過多種互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)統(tǒng)一呼叫接入,無論您的訪客在自己的網(wǎng)站、APP,還是第三方博客、論壇,均能統(tǒng)一接入到在線客服系統(tǒng)進行接聽,增加企業(yè)與訪客聯(lián)系的機會,讓訪客隨時隨地與醫(yī)院進行電話聯(lián)系。
         3、豐富的管理機制,全面管理醫(yī)生
         在線客服系統(tǒng)醫(yī)療版具備一鍵監(jiān)控、實時質(zhì)檢、多方會話等豐富管理機制。同時可讓多個醫(yī)生對同一個訪客進行醫(yī)療會診,為訪客提供最優(yōu)的診療咨詢建議,緊緊抓住訪客,提高成單率。系統(tǒng)可自動監(jiān)控所有正在進行的對話,并對醫(yī)生服務(wù)進行實時質(zhì)檢。
         4、回顧已結(jié)束對話,實時檢查總結(jié)
        實時查看已結(jié)束的訪客對話,回顧與訪客溝通的所有對話內(nèi)容,讓醫(yī)生及時分析對話效果,檢查總結(jié)存在的問題,進行對話小結(jié),幫助醫(yī)生不斷提煉服務(wù)經(jīng)驗,每一次的自我提升就是對下一次服務(wù)的升級。
        得助智能聚合所有主流營銷渠道,多種靈活輔助功能,提供快捷工作方式、及時識別訪客行為軌跡、來源渠道、聊天歷史和工單記錄等


在線客服功能系統(tǒng)在醫(yī)療行業(yè)特色

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